今天分享的书籍是《如何与重要人物社交》作者是利娅·伯曼和杰里米·伯纳德。两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，书中传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。
2021年第20本书
这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。
很多建议都是可以用在日常生活的，整理了一些我觉得有用的建议跟大家分享一下。
请记住以下几件事，它们能帮助你保持积极的心态：
记住你自己的优势。
在不确定的新环境中，你很容易自乱阵脚，满脑子都是自己不知道的东西。尝试回想一下你自信的理由，它可能是经验，也可能是努力工作的意愿。想想你能带来的有价值的东西，并以此为傲吧。
与周围的人建立友好关系。
问问他们今天过得怎么样，讲个笑话，让别人觉得你是一个坦率、积极的人。记住某人的生日，和同事道个晚安，你会把自己塑造成一个能够令人感到愉快的人。
对事物抱以乐观的态度。
预设一段时间，让自己保持心情愉快，可以是几个小时，也可以是一天。把这当成一种有意识的选择，毕竟有时日常生活就是要与你作对。当你发现最喜欢的衬衫上有污渍或者车子无法发动时，保持心情轻松愉悦并不容易。但还是要尽可能地摆脱负面情绪，专注于正确的事情。这是一个循环：良好的心态让人更容易保持乐观，不久就会成为习惯。
建立幽默感的最好方法是仔细观察自己和他人，把握语境和时机的细微区别，而这一切都能够在后天学会。
想化解别人对你的疑虑或者笼络潜在的竞争者，最简单的方法就是自嘲。自嘲无疑需要勇气，但无论在什么情况下，人们总是会欣赏那些最有勇气的人。
说服始终是日常生活中的一部分。加入一些幽默的元素，就能大幅增加说服成功的可能性。
三个方法，可以快速让你变得更讨人喜欢：把握氛围、释放善意、保持独特。
把握氛围
如果你能真正注意到周围发生的一切，变得更迷人也就算不上什么难事了。在社交聚会中你应该做这样的人：尽可能避免任何人被排除在餐桌的谈话之外，或者在分蛋糕的时候注意人人有份。
释放善意
有时候，你只需要一个小小的、真诚的举动，就能让别人心中感到温暖。
如果你希望赢得他人的好感，那就先从赞扬开始吧。当你遇见一个人时，一定能找到至少一件事情可以赞扬对方，无论是他坚持不懈的努力，还是他漂亮的新领带。所有人都喜欢被别人欣赏的感觉，而注意到事情的积极一面只是举手之劳。夸奖别人能显示出周全的考虑和开放的态度，于是人们也会以善意回应。
不要只将友好的态度留给新认识的人。同事、邻居、朋友帮过你或者取得成绩，有值得庆祝的事情，不要忘了赞扬和祝贺对方。
保持独特
当你已经习惯了在日常生活和风险较低的场合善待他人，就能得心应手地在紧张、难以预测或情绪高昂的时刻施展同样的魅力。
随机应变是人格魅力的重要组成部分，不要每天都不变，根据情况随机应变。
人必须要专注才能获得成功，在任何领域都是如此。
一致性不仅能帮助我们在专业上出类拔萃，还能塑造并巩固我们的人际关系，让我们所做的一切都朝好的方向转变。
一致性还是家庭生活幸福的关键因素。言行一致是一种考虑周到的表现，对你最爱的人而言更是如此。
一致性能够帮助你建立个人信誉。如果你言行一致，人们就会对你有所期待，也会欣赏并记住你。
建立固定流程的小技巧：
系统化工作。
系统化能帮助所有员工更好地沟通。每周召开有规律的会议，让所有人在会上谈谈自己的工作内容，这样在两次会议之间就能创造出一种对进展的期待。即使是一次短暂的茶歇，也可以成为保持系统性的有效方式。
保证准时。
早晨准时上班。如果你是管理者，就要明确告知员工规定的工作时间。对会议和活动而言道理是一样的，你应该说清楚你期望员工务必在什么时候到场。
随时了解情况。
询问同事参与的一些特别有难度的工作进展，了解会议进展情况。通过这些方式，你能让同事明白，你对他们的事情感兴趣，并希望能帮上忙。
如何做到有始有终的建议：
无论如何先开始。
先从阻力小的事情开始。事情几乎从来不会像你以为的那样困难，只要动手，你就有动力继续做下去，然后再渐渐转移到你最不愿意做的事情上。这样你就可以表扬自己，你确实做了该做的事情！坚持到底，你就能逐渐建立起可靠的声誉。
目标要具体
。清楚地知道自己希望达成什么，才更有可能获得成功，寻找具体的解决方案，然后贯彻它，这可能是维持现状和突破下一个层次之间的区别。
不要分心。
当同事的冷漠和背后中伤令你感到难以为继时，提醒自己你的目标是什么，将这些对你毫无益处的遭遇抛在脑后，保持注意力集中，就能让你冲过终点线。
保证完成。
谁都不愿面对危机和尴尬，无论是一个项目飞快逼近最后期限，还是与你最不喜欢的亲戚共度一个下午。
没有人想要一个无法预测的同事或者偶尔才会出现的好朋友。
大部分人面对危机时仍然采取典型的“战斗或逃跑”的反应——要么掩耳盗铃、裹足不前；要么过度反应、盲目开战，总之先把所有能做的事情都做一遍，然后希望其中有些可以派上用场。危机发生的最初几秒是非常宝贵的，而在这几秒钟内，最好的做法就是采取冷静的态度。比起逃跑或者愤怒反击，我们应该让能量转移，使自己恢复冷静的状态，摆出专注的神情。
想在面部表情和身体语言中流露出冷静的气度，自律当然必不可少。只要你愿意花时间去练习，就会习惯成自然。
如何保持镇定的宝贵经验：
找准当前情况的重心。
先深呼吸，然后专注于了解目前的情况，冷静思考你有哪些选择。
让其他人安心。
安抚身边可能会紧张的人，派那些惊慌失措的人去执行其他任务，总之先让他们离开现场。
转为平和的态度。
保持放松的面部表情和姿态以及柔和、平静的声音。但不要做得太过头，那样会显得满不在乎，激动的人可能会误以为你漠不关心。
采取行动。决定行动顺序，然后在情况升级之前快速掌控局面。速度是使人恢复冷静的好帮手。
下面的建议有助于让人们平和而高效地找到共识：
开放讨论
。让所有参与者都在决策过程中公平分享权利，尤其当团体较小时，这种做法更为重要。
创造选项。
听从多数人的意见，做出尽可能多的选项。可能最终的决定不能让所有人都满意，但至少员工会感到他们的意见没有被忽视。
从头再来。
一旦陷入僵局，我们就回归问题本身。找一件整个团队都同意的小事，再琐碎也没关系，以让大家想起最初的感觉。这样能降低剑拔弩张的感觉，最终让大家回头再去寻找解决方案。
保持全局观的建议：
要明白自己无法掌控一切。
如果飞机延误导致你错过一次重要的商业会议，别去责怪乘务员。想办法安排电话会议，让你能远程加入。如果条件不允许，尽快做出解释，并列出问题清单。你应该做能做的事情，而不是一味地在无法改变的事情上纠缠。
设定优先级别。
提醒自己真正重要的事情是什么，不要将其他人的倾向和兴趣与自己的混为一谈，以批判性眼光审视自己的预期。你是否拥有不切实际的想法，是否为复杂的任务规划了过短的时间？如果是这样的话，让自己放松一下吧。
享受自己所在的位置。
每天回想自己的优势和幸运之处，能够让你把握整体的情况。向曾经与你处在同样位置的人伸出援手，这也能培养你以长远的眼光考虑问题。
当你需要直面问题快速做出反应时，应该记住的几件事：
准确了解情况。
提出恰当的问题能帮助你了解情况：发生了什么事情？牵涉到什么人？我们应该如何解决？你还有什么没有告诉我的事情？我们还有多少时间来解决这个问题？
果断介入。
在有问题需要处理的时候，你不应该担心人们是否会觉得你过于激进。
提供最新情况。
如果有时间且事件无须保密，要让同事知道你意识到出了问题但正在解决。不必说明细节，但要让对方了解最新情况。
下面是几条关于如何在直面问题时有效进行干预的建议：
尊重反对意见。
提醒自己，与你交锋的对手的观点虽然与你的不同，但同样是有效的。试图从他的角度去看问题，就像你希望他会做的一样。
保持果断而清晰的态度。
要坚定而不过分激烈地表达你的诉求。如果你的情绪变得激动起来，要牢记处理冲突是成长的机会：与另一个人共同解决问题，你们的关系会变得更加牢固。
使用包容的措辞。
说“我们”，别说“我”，如“我们要怎么解决问题”“我们试试别的办法好吗”。需要完成任务的时候，合作总比斗争强。
倾听不同意见。
倾听其他人的声音，能让参与者感到自己受到了重视，从而让对话进行下去。
在真诚坦率方面，有三个基本原则指引着我们：从一开始就坦白一切，分清真相会带来帮助还是伤害，用长远的目光看待问题。
有一条重要的经验是，别承诺任何你做不到的事情。
当你考虑是否应该对某人坦诚时，采取长远的目光至关重要。很多工作上的关系尽管有摩擦也需要长期延续下去，因此你必须为未来做好铺垫。
当你发现对方向你说谎了，你应该采取最好的处理方式，避免引发激烈的冲突。你可以戳穿谎言，但方式必须要巧妙、委婉，比如先假定对方是受到误导或者获得了不准确的信息。
无须直接指责同事。
人们有时会说出一些草率的话，但并不应该为此被过于苛责。如果事情变得很清楚，这些无用的话语并非出于无知或者偶尔为之，而是被有意地唆使，那我们最好直截了当地做出回应并尝试阻止。
下面是一些纠正错误、做出补偿的基本做法：
不要责怪他人。
这只会浪费宝贵的时间和能量，而且会让你显得很没有团队精神。接受你在正在发生的事情中所扮演的角色吧。
找到纠正的方式。
写下一系列解决方案，选择其中一个，立刻行动。
请求帮助。
许多人太过于骄傲，或者将求助看作示弱。但请求和接受帮助实际上是强大内心的体现，也是与人建立信任关系和达成共同目标的好办法。
参与支援。
当你发现一个错误，即便不是你犯的错，也要利用全部机会去改正它，将这看作为团队做贡献的方式。别人会注意到你，也会感谢你的支援。
下面有一些网络基本的准则供你参考：
先问清楚。
在张贴朋友的照片、别人家中的装潢、别人的孩子或者聚会上的照片时，要先征得对方的同意。
保持善意。
不要将别人拍得不好看的照片发上网，除非你希望别人以牙还牙。
一切从简。
定期清理自己的主页，删除过期的内容。记得调整隐私设定，让该私密的内容保持私密。
不要盗图或抄袭。
转发或者分享别人的作品时，要标明原作者。
慎重行事。
如果你在专业的环境中，就要时刻保持谨慎，因为有一些东西不适合放在网上，如大楼蓝图、财务报表、与未解决的法律纠纷有关的备忘录，等等。
不要炫耀。
我们知道这一点无须提醒，但让别人嫉妒你绝对不是发展友谊或者影响他人的好办法。让别人眼红你的财物、食物或者得到的邀请，并没有任何好处，除非你是一个想带货的博主。
别太关心点赞数。
不要太在意有没有人给你点赞，你无须向任何人证明任何事情。你只需要了解自己，无须旁人承认。
能让你管理好工作和生活中的细节，确立日常流程。
早人一步。
我们两个人都会在早上提前到达办公室，这样就有时间静静地坐一会儿，并做好一天的计划。早晨也是与其他员工交流的好时机，因为这时他们还没有身陷大小会议中无法抽身。
做好笔记。
