编者按:
他们是房地产+跨界创新的新生力量,他们是美好生活的主“角”。乐居财经发现中国美好生活潜力独角兽,推出系列访谈,一起聆听创业者讲述他们为实现美好生活而不断变革和颠覆的精彩故事。本期【见地】对话嘉宾是
宝获利商用设备(北京)有限公司总经理李海燕女士。
撰文
|
王丽娅
责编
| 赵梓译
出品
| 乐居财经
爽朗热忱、知性干练的李海燕在业界颇有人缘。
刚在上海结束的CCFA新消费论坛—2019中国购物中心与连锁品牌发展峰会上,李海燕忙前顾后的和大家打着招呼,被新老朋友们拥簇在人群中央。
在与乐居财经面对面回忆这一场景时,李海燕笑着说自己爱交朋友,也因工作机缘经常沟通购物中心、零售商和金融机构的需求,时间长了与这三个圈的很多人都成了挚友。
交集于购物中心、品牌商和金融机构的行业并不大众,POS机制造商算竞争充分的其中一例。4G时代为人们引爆了移动支付,长达22年扎根于宝获利一家企业的李海燕则表示,不曾想过转型之事。正如2008年与宝获利一起顺利抵御全球金融危机一样,宝获利并不担心移动支付抢夺了市场,反而早已为迎接5G的到来做好了准备。
5G会为人们引爆什么?在大家都试探性预测未来的5G场景时,一直走在行业前沿实战的李海燕坚定判断:5G会把更多时间留给生活,人们生活反而会变得简单但不缺少丰富。
POS行业洗牌
刚
过去的这个周末,孜涵逛北京印象城翠微店, 选中一套夏装直接在店家用二维码扫码支付结了帐。
这种支付方式在中国很多城市都很普及。
值得关注的是,商户出示二维码一般是通过微信和支付宝的渠道入账,而如果消费者出示二维码让商户扫付,则是通过POS机渠道收款。
不同渠道背后都在忙着给消费者画像,巧的是都有强大的AI技术基因。
幕后者走向台前,科技成了推手。全球各大百货、shopping mall、专营专卖店、便利、超市、酒店、影院、餐饮、烘焙等业态,背后都有宝获利在服务。掌握各种业态的真实经营情况的“晴雨表”,是宝获利这样在POS行业上的领航者。今天的消费者画像的出现,让人们对线上微信、阿里,实体店的宝获利这类供应商发声给予了更多的关注。善解人意的李海燕忙中抽空刚坐定,先抛出近期行业热点话题。她认为,购物中心的竞争本质是一场消费者的争夺战。现在大家都在采集会员的数据,现在数据很精准的扑捉到消费者,AI可以进行精准画像。
作为全球POS行业领军者,列位排在全球市场前三的Posiflex, 1984年起家于台湾,从事专业
POS机
及其外围产品的生产、研发与销售。1996年起以自创品牌posiflex行销全球市场;1997年,posiflex正式在中国大陆注册专属品牌“宝获利”并开始行销、服务全大陆。随后,宝获利在日本、德国、英国、美国和欧洲拥有超过50项专利,在pos行业成为独树一帜的品牌。
李海燕坦言,截至目前,Posiflex已经布局了128个国家和地区,在台湾有2家工厂,美国2家工厂,在法兰克福有1家工厂。据不完全统计,截至2019年初,宝获利设备在全球范围内的使用已经突破1000万台。
越是此前布局广的POS品牌,未来竞争压力会越大?
一直微倾前坐与乐居财经对话的李海燕,此时放松地向沙发后面靠了一下。接着笑着解释了大家的错觉。她透露,支付只是购物中心的一个环节。消费者到购物中心更多的是来了解商品,在了解自己在这个购物中心应得哪些权利的同时,明白哪些商品让自己更喜欢、获得感更强。上述这些,是宝获利需要通过设备进行数据计算,分析完了后精准的把这些推送出来。
截至目前,包括物美集团、永辉超市、龙湖集团、远东百货、胖东来集团、乐购、首创奥特莱斯、丹尼斯、松雷集团、华联集团等名企都已是宝获利的资深合作伙伴。李海燕的判断是:IT是解决渠道的问题;DT数据化应用,难在如何应用数据;OT是解决运营的问题。对于供应商而言,购物中心的每个阶段需求是不一样的,只要产品有价值不担心被淘汰,而是不断地去精进。
5G的生活空间
1997年,爱笑的李海燕以应聘财务的身份最初进入公司,不曾想在宝获利一干就过去了22年,而自己也从一名基层员工走到总经理的角色。如今,李海燕的自我总结是集团认可了自己对中国市场的熟悉和趋势的判断。正如一同与公司顺利度过2008年全球金融危机时一样,李海燕对5G的到来是充满期待和向往的。
从容的李海燕表示,其实公司技术已经实现支持5G应用, 可以做到对消费者的表情细致分析。目前根据企业需求做定制产品,成为主流产品。据透露,更多在建设期的项目就已经在邀请宝获利参与进去,期望通过在场内不用角落的技术布局,实现对未来场内人行为接近客观的真实画像。
深耕行业多年的经历,让李海燕养成了不急不躁的性格。在她看来,现阶段很多企业过于着急,忙乱中出错。老牌企业虽然不多变,但坚持有条不紊地满足客户需求的同时,不断地提升自己,就可以真正完整地存活下来,有机会更多的去布局。但单打独斗的时代已经过去,如宝获利进入工控行业、进入自助行业,都采取收购国际化的企业的方式。当一个企业真正有价值的时候,就不会消失,始终会是更多的人来聚集在这样的一个平台往前走。公司开放的心态和硬件实力,让她对未来更广更深的布局充满信心。
李海燕认定,应该是更多的去发现时代,从个人角度上讲,能不能跑在时代的前面,其实是还是基于个人对现在的认知;从企业角度上讲,是有拥抱合作的心态,还有自身过硬的本领和产品;从所处时代上看,物联网打通人、天、地网,5G定会把更多的时间留给生活。
以下是乐居财经与李海燕的对话精选:
乐居财经:
微信和支付宝的出现,是否会让宝获利受到巨大影响?
李海燕:
我觉得这一块的部分不会受影响。通过手机微信或者支付宝来支付,它其实是完成了一个付款阶段。
其实消费者到购物中心,更多的是来了解商品,了解他在这个购物中心应有了哪些的权利?购物中心会给匹配什么样适合的商品,让自己更喜欢和获得感更强。这些还是要通过设备进行数据计算,分析完了后精准的把这些推送出来,这种比较大型的设备,可操作性更强,客户的体验感更好一些。
会员数据分析需要时间的积累和沉淀。对于我们就是供应商来讲,它在每个阶段需求是不一样的。每一个企业它在这个社会上都有分工的,我们不希望把所有的事情都干了,因为别人也得要生活也得要生存,比如采集数据化做这样的深层次的这种加工,那也是跟我们的合作伙伴一起去完成的。
乐居财经:
您觉得公司要即将面临的机遇和挑战是什么?
李海燕:
其实市场始终是机遇和挑战是并存的,关键看各种机会来临的时候,是否能真正的把握。其实现阶段很多企业过于着急,都是在忙乱中出错了。事实上有条不紊地满足客户需求的同时,不断地提升自己,是能真正嗯完整地存活下来,而且是更多的去布局。
像我们进入工控行业、进入自助行业,都是收购国际化的企业,更深层次的把这个硬件的这个布局,加宽。我们不被行业这种所谓的悲观影响,我们认为存在则一定有价值的,当你真正有价值的时候,就不会消失。始终会是更多的人来聚集在这样的一个平台。所以我觉得未来机会还是很多的。
乐居财经:
您觉得跑在时代或者是引领行业的秘诀是什么?
李海燕:
在同一个平台上,大家的需求在每个阶段的需求也是不一样的。还需要用高境界提升自己未来在市场中的角色,确实应该是更多的去发现时代,能不能跑在时代的前面,其实是还是基于对现在的一个认知。