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Listing合并迎来大变革!

跨境全知道  · 公众号  ·  · 2018-05-24 12:00

正文


一般来说,在亚马逊平台只要是同一个父体的产品都可以共享review和Q&A。这也是为什么卖家会使用变体功能的原因。 但最近却有不少小伙伴发现,自己的变体还在,review却被无缘无故的拆分!


来源不一的猜测

一时间,大部分卖家小伙伴都开始慌乱。各种猜测都纷纷出台……
合并黑科技的秋后算账
有专业人士猜测这是由于前阵子合并僵尸listing的兴起, 导致亚马逊平台开始调查和秋后算账!


小二认为这种情况并非没有可能,但奇怪的是遭遇review拆分的小伙伴大部分都表示是正常合并的listing。而且细数多个黑科技的秋后算账,绩效团队从来没有给过这么温柔的处理方式。姐夫不是一个客气的人,至少也会给个小红旗让卖家长记性!

类目不同无法共享
个别卖家称现在将新品合并到老listing的操作太常见,亚马逊为了杜绝这种作弊行为,升级了系统, 类目不同的产品合并后无法共享Review。


不过这也是个别现象。毕竟并不是所有的变体listing都被拆分了review,所以以单个店铺的listing来判断的话也是比较片面。


截然不同的客服答案

面对来源不一的猜测,大部分理智的卖家选择直接后台开Case问客服。却没想到,客服给出的答案更是截然不同。
客服一:review的新项目
客服一表示这个现象是由于最近亚马逊有个review的新项目导致的。


由于新项目带来的REVIEW迁移,现在后台正在调整规则。目前只是刚刚开始,后面陆续会有越来越多的变体被拆分!

客服二:系统在调整
客服二的说法和客服一相似,说系统在调整,但没有提到Review,建议卖家先按兵不动!


毕竟这个现象并不是一两个,有大卖的Review从总体的几千个变成单个SKU的两三百个。

客服三:变体被拆


客服三和前两个都不同,并没有提到系统后台的问题!


而是说在后端查询被拆分的listing已经被拆分了变体,让卖家用模板重新合并。然而合并并不是每一个都能成功的!


目前有办法解决吗?


虽然大部分客服都说这只是暂时的现象,后续会恢复。但是Review的数量十分重要。Review突然的骤减,对平时的销量和转化的影响不言而喻。


令人庆幸的是,目前已经有小伙伴成功恢复了被拆分的Review。

方法有以下三种:


1. 开模板团队的电话case ,一个小时专业团队就能给你解决了。

2. 开个页面修复团队的case 同样也能解决。

3. 模板合并恢复 (成功率不高)








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