主要观点总结
啄木鸟家庭维修针对央视315晚会曝光的问题进行整改并发布进度。已完成审核并核实确认8655个争议订单，涉及退款、费用优化及补偿。已完成部分产品及服务项价格整理。将在3月27日前完成AI报价功能开发，并提交审核。调整培训及考核机制，培训期延长。鼓励用户举报违规行为，并提供奖励。
关键观点总结
关键观点1: 啄木鸟家庭维修的整改措施
针对央视315晚会曝光的问题，啄木鸟家庭维修发布了整改措施，包括审核争议订单、退款、费用优化及补偿，产品服务项价格整理，开发AI报价功能等。
关键观点2: AI报价功能的开发
啄木鸟家庭维修计划在3月27日前完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发，用户可通过AI预估维修价格，获得小故障自检与DIY维修指导。
关键观点3: 培训及考核机制的调整
啄木鸟家庭维修调整了培训及考核机制，将培训期延长至15-45天。
关键观点4: 鼓励用户举报违规行为
啄木鸟家庭维修鼓励用户举报“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为，并提供1000元/次的奖励，同时保护举报人隐私。
正文
3月17日
啄木鸟家庭维修
发布整改进度公示
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截至3月17日18:00，
已完成审核并核实确认8655个争议订单
，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。
已完成88个产品、6758个服务项价格整理
。
3月27日前，完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发，用户可通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导，减少现场报价带来的不确定性。功能开发完成后，将在3个工作日内提交平台审核，审核通过后上线。
调整培训及考核机制，培训期延长至15-45天。
全文如下：
3月15日，2025年央视315晚会曝光一系列行业乱象。其中点名，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、小病大修、乱收费，坑骗消费者。15日晚，啄木鸟发布道歉声明。
16日凌晨，啄木鸟再回应被315晚会点名称，全体管理层决定：放弃公关。声明称，这件事没有公关可做，没有任何解释可以让一切回到过去。公司将每天发布一条整改声明，每天公开一项整改进展，直到所有问题被彻底解决。
3月16日，啄木鸟再道歉，发布《整改承诺书》：即日起，我们将全面推进整改措施，接受全民监督。针对近期价格争议订单，平台将分阶段核查，首批处理平台维修保修期内投诉的订单，平台将主动联系用户进行无条件全额退款。对于经核实存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师，将列入平台黑名单，永久禁入。
任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为，
均可举报，核实属实即奖励1000元/次并保密举报人个人隐私
。
