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2020年贺岁封装银币预订Q&amp;A

金总封装币爱好者 · 公众号 · · 2020-01-01 20:09

正文

为了方便大家预订报名，商城特别整理了一套“2020年贺岁封装银币预订Q&A”，帮助大家快速解答实名认证、预订报名及售前售后有可能遇到的问题。如有其它疑问，也可点击在线客服或拨打电话4008188666进行咨询。

1.实名认证总是通过不了怎么办？

由于近期微信版本升级，相关接口异常，致使部分实名认证无法通过。金币云商后台将通过人工方式进行审核，请您不要着急并随时关注认证状态，看是否已经通过。

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2.实名认证时动态视频无法上传怎么办？

部分手机因原生相机分辨率较高，有一定概率会存在录制视频较大导致上传失败，需要用户退出页面重试并录制2-3秒的短视频提交即可。

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3.我同时预订了2枚套装、3枚套装、4枚套装三个商品，会怎么样？

本次销售只允许预订一种套装，如果预订多种套装，则默认为最少枚数套装（同时预订三种套装，则默认为2枚套装）。

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4.三种套装的销售量分别是多少？

商城将根据三种套装的成功报名的先后顺序确定购买资格，每种套装的销售量视成功报名情况而定。本次销售总量为三种套装（2枚套、3枚套和4枚套）共计12万枚。商城将不区分每种套装，全部按照成功报名顺序排序，待三种套装的总量累计达到12万枚时，之后成功报名的会员将不会生成订单。也就是说，会员是否预定成功与选择哪种套装无关。

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5.我先预订了，但是没有交保证金，算不算成功？

没有交纳保证金则属于未预订成功，而且预订顺序以保证金交纳完毕时间排序。

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6.我如何查询是否预订成功？

预订成功的会员可以在“个人中心-我的预订”查看。如预订成功，则保证金自动转化为货款，您耐心等待收货即可。

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7.我都交了钱了，为什么最后还没有预订成功？

本次预订活动商品数量有限，活动按照保证金的交纳先后来排序，先到先得。如果您的预订顺序超出商品预订量，则预订失败，活动结束48小时之内保证金将予以解锁。

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8.预订成功后不想要了怎么办？

本次预订活动采取只换不退规则，预订成功后保证金将直接抵扣货款，无法取消购买，请您慎重考虑后再参与预订。

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