刚出差回来，家里收到艾滋病检测试剂，家人懵了……

彭先生 ： 我妈妈大概下午 6 点多钟的时候就发个微信问我，买这个 艾滋病检测试纸 是干什么用的？我当时 一脸懵， 我说我好好的买这东西干嘛？因为我们学过中学生物的人都知道这个东西，一般不去做特别的事情， 不会 买这个东西的。

彭先生 ： 1月14号上午大概 9 点多钟，我在美团买药上面，去点了一个口罩，点完了之后我就去上班了。大概是中午的时候，老婆把这个外卖给拆出来了，当时发现 不是小孩的口罩， 是这个艾滋病的检测试纸，（她）当时没有（说），可能忙着带小孩了，后来就跟我妈说了。

彭先生 ： 因为是1月13 号晚上，我刚从香港澳门回来，出去旅游几天回来。那恰好在我 不知情 的情况下，商家发一个艾滋病的检测试纸，让我家里人看到，多多少少是个正常人，他都会去联想这个事情，所以就是造成了很大的这个困扰。 外卖员是没有送错的， 因为上面的小纸条的信息都是我家我个人的一个信息，都是跟我下单的信息一致的。

益恒通医疗器械杭州钱塘店 工作人员 ：我们单子比较多，他两个单号的话是连在一起的，上个顾客可能拿的是艾滋的试纸，您是在我们这边买了口罩，他两个单子可能是 搞混了。 单子贴错了， 他不是货拿错了。

彭先生 ： 我说这个东西我只要商家给我致个电话，道歉一下就好了，说它确确实实是发错货了，给我家里人解释一下就可以了。 但是美团的客服两次介入了这个事情，商家的态度依旧是 很恶劣， 说 拒绝向我致歉。

益恒通医疗器械杭州钱塘店 工作人员 ：我是听店员说，您好像就是因为可能比较生气 ， 情绪比较激动， 这个店员可能我也不知道，可能也是情绪不太好，也不是不太好，但他也是正常回的，问您是要退，还是要那个给你重新再发一个，这个我们也是说了。就是可能道歉没有， 没有一个道歉， 然后电话就挂了，本身就是我们的问题，不好意思，真的不好意思。

彭先生 ： 只要你们跟我说一下都没事的。