人工智能影响力报告

编者按：

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人工智能在哪里？

人工智能发展的三种级别

人工智能发展的三次热潮

人工智能第三次崛起的三大基石

人工智能的六大关键技术

全球人工智能的生态图谱

人工智能市场未来5年呈现井喷趋势

• 如同ATM改变了银行业务，计算机占领了家庭和工作场所，机器人和人工智能将会在下一个十年中迫使许多行业转型。

• 根据美银美林估计，2020年，全球机器人和人工智能市场规模将达1530亿美元。

人工智能会改变那些领域

智能客服机器人

• Gartner称，2020年左右85%的客服都将由人工智能完成。社交媒体频道自动分析、客户关系管理系统软件和个性化聊天机器人的出现将大大减少人工客服的需求量。

• 伴随着人工智能技术的融入，客服机器人已经从第一代的问答为主发展到融入深度学习技术的第四代真正的智能客服机器人时代。

阿里小蜜：从人工运营到人工智能

人工智能购物助手虚拟机器人阿里小蜜“双11”成为服务主力。它拥有强大的语音识别、图像识别和深度学习能力，永远在线、全年无休，平均响应时间不到一秒，平均响应时间不到一秒，随时帮助用户解决棘手问题。

AI是人机交互走向自然的基石

未来的虚拟个人助理会结合在智能设备中像真人助理一样理解并回答用户的各种问题。

计算机视觉让机器看懂人和物

• 人脸识别驱动刷脸时代来临，从身份证、刷脸支付、安防到金融风控领域广泛应用。

• 借助OCR技术，阿里妈妈图像团队能够以95%的超高准确率识别图中违规文字信息，有效过滤商家恶意推广，维护消费者权益。2015年，阿里妈妈累计屏蔽了4600万条恶意广告。

• 阿里绿网利用ORC技术实现智能化检测违规信息的创新。

AI +交通：驱动智慧交通加速度

• AI+交通包括增强交通管理的智慧化以及管理以无人驾驶汽车为代表的智能化交通设备两个方面。

• 加入人工智能技术的交通信号灯能实时掌握交通现状，并作出智能化应对，从而确保十字路口更安全、车辆通行更高效。

• IEEE报告预测，到2040年，全球上路的汽车总量中，75%将会是无人驾驶汽车。无人驾驶车主宰的交通系统将不再需要红绿灯和交通标志，而驾照也将是个过时的概念。

AI+零售：人工智能全方位渗透到新零售全流程

AI+金融：AI赋能风险控制到客户服务

蚂蚁金融的AI场景：从智能客服到业务创新应用

蚂蚁安全大脑：用AI实现风险控制

保险产品创新：源于大数据+人工智能

运费险： 5毛钱的保费，10块钱的保额，堪称“小而美”金融产品的典范，在大数据的助力下，业务量以每年超过100%的速度快速增长。

AI+制造：从机器换人到智能制造

制造业：人与机器人协同作战效率更高

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