官方手机售后给人的感觉虽然是正规、高大上，但价格却不是那么亲民，可自己维修或者找第三方，保修等问题又跟随而来。尽管在美国有好几个州提出了关于“维修法案”的建立，以帮助人们修复损坏的电子设备，但苹果和微软等公司正努力游说，以防止此类法律被通过。那么为什么苹果和微软这样的公司要反对你有修复破损设备的权利呢？
资深媒体作者的猜想
苹果为何绝不让你自己修iPhone呢？外媒作者Adrian Kingsley就发表了自己的看法。人们普遍认为，苹果等公司之所以反对用户自己修理设备的原因是金钱和贪婪。如果你的设备坏了，你就必须去买另一个，那么苹果就有机会掏空你的钱包，卖出更多设备。但我认为，这并不全是金钱和贪婪的问题。真的，别笑了，它不是。
我不否认在这其中，金钱利润起到了一定的作用。如果你的设备坏了，那么你就成为了购买新设备的潜在客户，又或者授权维修中心的潜在客户，这两个事项都能产生收入，尽管对于像苹果这样的大公司来说，这样的收入可能影响无足轻重，但对于第三方苹果授权维修中心，这将是一个利润丰厚的市场。
但是，我们不应该只想着苹果能得到金钱的收入，他们也有着相关的付出。与拥有训练有素的技术人员的授权维修中心相比，你自己拿着工具自行维修iPhone看似更容易，也省去了许多麻烦。
但苹果将相关修复文件提供给一个合格的技术人员和提供给一个此前从未拆解过iPhone的人会有很大的不同。一个专家可能会对“整修就是拆卸的相反过程”这样的想法感到兴奋，但是对于一个初学者可能还需要一份指南如何将螺丝拧回去。
然后就是整个维修过程的责任方面，当事情出错时谁来承担责任。现代电子产品一般是很难拆开的，虽然你维修一台大型台式电脑时可以把脑袋伸进去，但笔记本电脑需要你拥有灵活的手指，而智能手机和平板电脑会需要你使用镊子和探针来做工作。
最后当你要对一些玻璃和电池进行拆解时，你还需使用到锋利的工具，所有这些工具都有可能伤害到你的身体。无论是哪一家公司可能都无法保证玻璃碎片不会伤到眼睛，螺丝刀不会割伤动脉，电池爆炸不会烧伤皮肤，这样的意外可以生成大量的负面新闻。更不用说那些使用劣质的第三方部件对设备进行维修，或者对敏感元件造成损坏的人。
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小狮子点评：学习成本、工具购买成本加上人身意外伤害，非专业人员自己维修iPhone产品的隐形成本的确非常高，而对部件品控的要求，也是的苹果不那么放心第三方维修机构。当然，这仅仅是市场一方的观点，不妨一同看看另一方是如何说的。
欧盟希望苹果能放松对设备维修的控制
根据外媒 Cult of Mac 的报道，如果欧盟委员会的计划成功的话，未来的 iPhone 和 MacBook 将会变得更加耐用，且更容易修复。欧盟正在推动苹果这样的电子产品制造商消除“计划报废”来延长产品的使用寿命，让消费者更容易维修和升级产品。
虽然苹果的客户服务享誉全球，但是苹果产品的维修仍是消费者的一个痛点。如果设备已经过保，其维修成本并不便宜，而用户基本上很难有机会自己完成修理。但是，欧盟委员会想要改变这一现状。
据了解，欧盟委员会已经制定了一些措施，“确保消费者能够享受到耐用、高质量的产品，这些产品可以修复和升级。”欧盟希望像苹果这样的增值税能够在设计和制造新产品时考虑到这一点。
苹果的善意
事实上，苹果对于维修还是有那么一点开放心态的，其已经向第三方维修店下放了定位iPhone屏幕和Touch ID校准的主动权，25个国家多达400个维修中心将在2017年底之前获得苹果的iPhone校准装置“Horizon Machine”。根据路透社的报道，苹果的iPhone校准装置“Horizon Machine”首先部署到百思买位于迈阿密、旧金山、伦敦、上海和新加坡的商店。第一波将向全球范围内的4800家授权服务商提供200台机器。
苹果服务业务高级总监Brian Naumann告诉路透社，苹果已经“一直在追求”扩大授权服务范围，因为苹果自己的零售店维修排队有时会很长。虽然没有iPhone校准装置“Horizon Machine”，熟练的技术人员可以更换破裂的屏幕，但如果Touch ID传感器有任何损坏，或者设备屏幕层压损坏，则需要iPhone校准装置“Horizon Machine”将新的Touch ID传感器与主板同步，否则会禁用此功能，并阻止通过传感器进行授权。
在这样专业设备的帮助下，显然第三方机构能更好地对iPhone进行维修。毕竟消费者自己维修iPhone并不现实，而充实第三方机构的力量，多少能更好地构建整个售后体系。
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