相比其他平台,零派乐享网点布局确实不多,主要集中在北京二环~五环之间的商住和办公区域,根据需求不同,每个网点大概有3~10辆车。出乎意料的是,零派乐享车辆的租用频次远超此前我们的预期。
由于没有提前预约,在前往东四十条附近巨石大厦租赁点途中还显示车辆可用,不到20分钟后,在我们到达时原有三辆车均已被开走。之后在昆泰国际大厦网点才成功租到一辆帝豪EV。
零派乐享在上线之初就实现了密码开关车门。即使在手机无信号或者没有网络的情况下,用户可以将短信中的密码输入到车辆前风挡玻璃内的密码器中,立刻解锁车门。这一点对于用户提取提供了很多便利。
为降低用户使用门槛,零派乐享不收取租车押金,租车费用按时间计费,一小时起租,超过一小时每15分钟计费一次,不足一刻钟按一刻钟计算。日间(5:00~23:00)、夜间(23:00~5:00)用车价格有区别,不同车型费用不同。这样的计费方式在非高峰期还是比较合算的。
何毅表示,当前运营车辆多数为自购,也有小部分为租赁车辆,未来会考虑把社会车辆共享进来,也就是所谓P2P租车模式。
关于租赁车型,后台计费说明有北汽EV150、北汽EV160、北汽EV200、江淮iEV5、奇瑞eQ、荣威E50、吉利帝豪EV、比亚迪EV,共计8款车型的价格说明,实际投入运营的目前多为帝豪EV,北京大概有近200辆。
以帝豪EV为例,日间价格30元/小时,夜间价格25元/小时,租车费用包含全额保险。
零派乐享为所有车辆都投保了车辆全险和不计免赔,公司成立了专门的保险团队帮助客户处理保险,最大限度保障车辆和驾驶人安全。何毅介绍,零派乐享也是目前业内唯一一个提供“不计免赔”服务的分时租赁公司。
到目前为止,零派乐享的车辆并没有出现过丢失现象,不过何毅也坦言,损坏情况时有发生。《汽车商业评论》记者在零派乐享位于昆泰国际大厦网点体验的帝豪EV,就出现了副驾门在开合时有严重异响,车内脏乱明显。
相比于共享单车的随取随停,大部分分时租赁汽车在系统默认情况下只能在取车地点还车,这也是分时租赁汽车在使用上最不便利之处。
为了方便用户体验,零派乐享已推出5个“乐异还”网点,即异地还车网点,只要在“乐异还”网点租赁的车辆就可以归还到任意一个“乐异还”网点。由于网点系统彼此独立,“乐异还”网点与普通网点不能互相还车。
何毅说,零派乐享正在和停车平台合作,打通北京各大停车场站之间的壁垒,建立统一的运营端口,这样分时租赁的车辆,就能随时随地在智慧停车平台内的车场内流动。
如果真能实现,这将解决分时租赁用户的一大痛点。
在用户管理还是车辆管理上,零派乐享采用了“逐一核实、日日盘点”的日常流程,对每辆车都进行了GPS实时监控,采用点位运营的模式,车辆的停靠和整备也有据可循。对于平台会员,除了身份和驾驶资格认定外,还同公安部、征信等机构建立了内部联网。
此外,零派乐享还专门为车辆的监控研制了零派云盒,除了车载数据之外,零派云盒还能对车辆本身的数据进行实时回传,并派单对风险车辆进行随时监测,保证了后台监控中运营车辆的安全行驶。
何毅说,由于零派乐享还处于业务提升期,牌照主要由租赁合作方提供,他们也在积极准备政府的牌照应标工作,争取将来可以拿到牌照。