身边的榜样 | 张瑞华：仲裁天平的守护者

在日常工作中，张瑞华始终保持积极进取的精神状态，专业基础扎实，业务水平过硬，至今承办民商事案件1000余件，涉及金融证券、公司投资、建设工程、房地产、知识产权、影视文化、国际贸易等领域，标的额达四十余亿元，以热情和担当,服务好每一名当事人。

为了不漏接当事人的电话,及时回应当事人诉求，张瑞华将工作电话呼叫转移到个人手机，不管是白天还是晚上，不管是工作日还是休息日，当事人有疑问随时可以联系他，他会及时帮当事人解决问题。

工作中，张瑞华坚持“以人民为中心”开展仲裁工作，始终将调解贯穿于办案工作始终。

每次接到案件，他都要深入了解案件的争议焦点，并同当事人沟通，准确抓住案件主要矛盾，从仲裁庭组成前就开始了调解工作，在仲裁庭组成后及时将双方争议焦点、调解进度汇报给仲裁庭，并在庭后协助仲裁庭明确调解方向、制定调解方案，协助仲裁庭促成当事人和解。

对一些重大疑难案件，张瑞华敢于迎难而上，积极协调当事人的关系，缓和当事人之间的矛盾。

在一批商品房买卖逾期交房案件中，购房人对房地产开发商提起仲裁，要求开发商赔付逾期交房违约金，而开发商主张逾期交房系不可抗力造成，如全部支持购房人诉求，开发商的损失额高达一亿余元，将直接影响项目的二期开发，可能产生更大的社会矛盾，双方分歧很大。

张瑞华作为案件的承办秘书，组织仲裁庭多次合议，查明开发商未按合同约定的期限交付房屋中存在的不可抗力情形、明确合同中逾期交房违约金的约定、结合购房人的实际损失，制定了调解方案。

在此基础上，他还协助仲裁庭向购房人解释不可抗力对承担责任的影响，指引购房人理性维权，并向开发商释明应承担的赔偿责任，通过一系列工作最终促成大部分案件调解结案，对未达成调解的及时作出了裁决，案件最终圆满解决。

有数据显示，多年来，通过张瑞华细致、耐心的调解工作，大量案件得以和解，他承办案件的调解、撤案率达到60%以上。

近年来，为保障当事人立案、开庭并尽快取得生效裁决，天津仲裁委员会创新工作模式，启动智慧仲裁平台建设。

张瑞华具体负责智慧仲裁平台建设，在此过程中，他通过走访、电话等方式深入其他仲裁机构调研，推进招标程序，确定开发公司，并多次参与研发、测试。

智慧仲裁平台于2021年10月上线，如今已成为异地当事人申请仲裁的首选方式，目前已完成网上立案2000余件，在线开庭600余次，电子签章制作裁决书、调解书等3300余份，深受当事人尤其是外地当事人的好评。

由于工作成绩突出，张瑞华被评为全国公共法律服务工作先进个人。作为一名仲裁人，他以实际行动立足岗位，扎实工作，为仲裁工作贡献着自己的力量。