互联网公司的“本职工作”与“无中生有”

前两天，媳妇发了个脉脉的截图给我，聊的是在阿里压力大，以及公司对“无中生有”的要求。

所谓“无中生有”，指的是那些本职工作以外的事。可能是老板交给了你一项与当前 KPI 风马牛不相及的工作，也可能是要求你给团队带来新的价值和利益。

正好最近在做一些和“本职工作”不相关的事，由于互联网公司相对模糊的工作边界，所以更经常发生这类情况。

拿体验设计师来说，让你设计一个需求，到底哪些内容才算是“本职工作”呢？

画流程图好像是产品经理的工作，那异常情况是不是该你来梳理？

文案规范由谁提供，运营给过来的文案始终体验不佳怎么办？

设计师需不需要了解数据从哪里获取？

页面组件化又该是谁考虑的事？

……

太多事都与体验相关，互联网公司里分工虽细，但体验、技术、运营和产品逻辑又紧密不可分。

这时，需要先向管理者明确团队的要求，或者说，看一看老板的 KPI 是什么。

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作为搬砖小兵，老板的 KPI 里经常看不到自己的影子，让人产生一种我是真·螺丝钉的感觉。然而上升通道就含在老板的 KPI 里，在远离中心时，谁上就取决于谁向心力更强。

如果老板/团队今年的 KPI 里有“消费者感知提升”、“内容质量把控”等字眼，那需求里的文案你就不得不多看几眼了。这时，文案产出逻辑、审核机制、体验标准都得成为你的“本职工作”。在需求前期，可能你就要给产品、运营提供界面中文案的标准，后期则还要审核内容是否满足要求。

如果老板/团队今年的 KPI 里有“协作效率提升”、“工具化”、“产品化”等字眼，那流程图和页面组件化也将成为你的“本职工作”。原本只要画个界面就完成的工作，你就必须考虑这个组件是不是在其他场景也能用？原本只要要求产品经理过来聊下需求，现在可能要设计一种表格，规范化不同职能之间的协作。原本运营都是人肉写文案，有没有可能把文案结构化，然后个性化自动生成？

如果老板/团队今年的 KPI 里有“新场景拓展”、“创新设计”等字眼，那你只完成上游提供的需求、做的和竞品差不多就只能是60分的水平了。也许数据可视化是个不错的方向，原本都交给技术自己做的东西，你也得来插一脚。

更高级的，就是你所创造的事能够成为老板/团队新的 KPI，不过对正常人太难了，就不多讨论。

总而言之，一般所说的“本职工作”就是那些你不得不做、不做会被开除的事。除此之外，要时刻关注老板和团队里其他同学在做什么，找到那个“核心”，找到无中生有的支点。

除了团队的要求以外，自己的期待也非常重要，这决定了很多事也许老板不希望你做，但你却非做不可。

尤其吧，没人保证会在一家公司待一辈子。更何况互联网 + 寒冬，有时候3年都算是老员工了。

有个朋友在公司本职是做营销、创意设计的，虽说也很受老板器重，但他一直觉得在互联网996不是长久之计。怎么办呢？他打算出国念博士，然后未来进高校当老师，开自己的工作室。

那么光对接市场部所安排的强营销需求，就满足不了自己的要求了。于是他就经常主动参与隔壁项目组的公益类项目，也拿到了不错的结果，并终于顺利在今年拿到了北美高校的设计专业 OFFER。

另一个朋友一直在广告公司工作，每年对接不同的客户，做不同的服务设计和咨询建议。但他一直想要未来去腾讯、阿里这样的大公司。他向在大公司工作的老同学请教，发现他们对设计价值论证、数据方面非常重视，如果你一直在做不落地的项目、没有数据验证，就很难向面试官证明自己所做设计的合理性。

从去年起，他就下定决心每个经手的项目都要额外增加一个“回访”的环节。即便公司不要求，也要去找客户问清楚最后研发的情况和上市后的效果。现在他作品集里大部分作品都有了数据效果，有的是正向的，当然也有的是负向，这都没有关系。