大兴多彩嘉园业主专访|到底是什么在破坏我们的家园？

经济高速发展的现在，生活给了我们许多无法回避的压力，在如此高压的环境下，买房依旧占据了大多数人人生规划中的重要部分。在许多朋友的眼里，房的概念恐怕早就等同于“家”了。正因如此，被我们如此珍视的家，甚至要奋斗数十年才换来的港湾，怎容得无量开发商来肆意毁坏？！

本期关键词——采访

本月16日，焦点维权栏目组对百余位业主多次投诉的【住总正华·多彩嘉园自住型商品住房】项目的豆腐渣工程进行了整理发布，328户业主的遭遇让我们无法忘怀。

于是焦点维权栏目组也本着负责的态度到达现场对多次上访的业主代表们进行了采访。首先通过他们我们来具体了解一下这个状况频出的项目究竟什么质量？

问题重重，业主们的诉求

焦点维权 ：业主们好，这次的采访想听大家具体聊一聊多彩嘉园这个项目问题的详细情况是什么？

业主代表A ：早期发现这个项目有问题之后呢，我们业主就进行了维权，第一次在这边经过了一天的协商，下午他们才找了一部分样板间，然后只允许我们两个业主代表进去看。我们的业主代表进去看了之后，发现很多问题，也拍了一些照片。

首先是 地面 ，他的楼道过道还有电梯的水泥地面起砂非常严重。然后是 门窗门框 ，窗框都是波浪的，有的是上面大，下面小，相差非常厉害，能差出十多公分。

再有就是个别房子还有裸露的钢筋水泥在。还有 墙角 很多地方都是歪的，就是很明显的看出来那个墙角歪的很严重。通过对项目外圈的观察，发现有一些顶层的防水根本没做，或者说做得很不好， 避雷针 就用了一个钢筋吧可能，就插在那里。另外，安装过程中很多 窗户窗台 破损的情况也很严重。

业主代表B ：早期通过照片看到 外墙鼓包 的现象特别严重，然后经过我们的现场勘查，发现确实存在这个问题。

然后通过上次住建委组织的沟通会，我们提到这个问题，住建委和开发商一致表示这个有具体标准需要工具测量，但是现在我们也不知道标准是什么，到底合不合格，有没有超出规定范围。

然后呢，就是大家最担心的 外墙脱落 问题。因为之前沟通的时候，住建委告诉我们这个叫大模内置保温板，因为我们不懂建筑方面的事，还是希望建委能给我们提供可靠数据，我们想知道到底会不会有外墙脱落的情况。

然后就是暖气片的问题，我们了解到周边的同等自住房项目，都是装的市面通用的钢制暖气片，外观也好看也好清理，但是我们的 暖气片 就是市面根本见不到的那种，特别特别差我们现在就是担心这个暖气的散热量能不能达标，还有这个暖气外面有一层红漆，还涉及到 甲醛释放 的问题。我们现在的诉求就是给我们换成市面通用的暖气片，像这种我们交房后肯定还要自己花钱更换，我们是不想承担这部分额外费用的。

业主代表C ：目前我们业主最关心的就是这个楼道过道铺砖及电梯间 铺砖 的问题。

因为我们周边不管是商品房还是自住房，都是铺了地砖的，多彩嘉园的地面已经严重起砂了。开发商当时给的回应是铺砖可能会影响交房，影响空气之类的，但是住建委给的答复是铺砖与交房没有直接关系，可以同时进行。所以开发商是没有理由拒绝我们这个要求的。

另外还有一件很可笑的事，就是开发商表示用几颗名贵的 树来代替铺地砖 ，就是所谓的补偿我们，但是这个树和我们的房有什么关系呢？地砖和树根本不是一回事情。

合同敷衍，要求无视，数据从何而来？

焦点维权 ：除了房子质量之外，其他方面有什么问题吗？

业主代表 ：除此之外，我们了解到这个项目最后的 得房率73% 。公摊特别大，但是根据我们的初步测算，这个项目不应该有这么大的公摊，得房率73%的确是太低了，而且项目也没体现出来这些公摊的范围，合同里面也没有对这个做具体说明。我们找他们要了很多关于公摊的数据资料，他们到现在就是拒绝提供，从来就没提过这事，无视我们这个要求。

再就是一个 物业费 的问题。物业费他们这个项目定的是 3.66 元 ，但是根据我们了解，多彩嘉园的物业公司是只有三级资质，它的各种管理成本都没有任何公示，也就是说我们不知道它怎么算出的3.66。另外根据我们了解，天宫院生物医药基地周边的这些商品房项目最高的一个也才 2.89元 ，没有超过三块的，所以说他这个物业费有一点过于高，可能也算是一个霸王条款。

焦点维权 ：那关于物业费的问题有没有追问开发商，开发商给出了什么回复？

业主代表 ：物业费这个问题我们也在早期的时候跟开发商提了好多次，开发商给的回复就是这个是经过相关部门测算的，不做改动。如果需要在物业费上面进行方面进行协商的话，要等后期收了房成立业委会后再说，反正也是一再推诿。

焦点维权 ：那关于这个公摊的问题，开发商在合同里是怎么写到的？

业主代表 ：这个它们在合同里很多都是以分摊来说，因为这个项目就是包括了这个就这个楼的自住房楼，边上有一个公租房，然后还有学校和一个商场，他在里面根本没有把这几个说清楚，表达的非常笼统。而且这个数据的来源我们也不清楚，现在等于是公摊这一块，我们也是糊里糊涂，根本不知道怎么回事

焦点维权 ：我看您提到学校，这个学校也算是公摊范围之内吗？

业主代表 ：这个他们没有在合同里注明，他们在合同里写的很笼统，那个合同很多内容很敷衍，看完之后我们根本不知道怎么回事。

我们早期时候都以为这个是经过北京市政府的政策性主导的房，它应该不会有存在这些问题，所以我们也不会去考虑这些，但是等现在后期马上这个发现这些问题之后我们再去看，现在回头发现的确存在很多问题，但是我们又无从下手，现在只能是一步步的，希望相关部门拿出一个有力的数据来。

政府的回应和开发商的作为

在了解具体上访过程之前，我们先来整理一下时间线。2015年年底摇号，2016年4月签订购房合同，大部分业主截止目前已经对房屋还款一年。2017年5月份发现问题，业主们已经向各个相关部门进行了多次反应，将近30次的维权究竟得到了什么样的答复？

焦点维权 ：您好，之前通过我们论坛了解到您已经进行了多次上访是吗？

业主代表 ：是的，从今年大概五六月份开始发现这个问题之后，我们已经向相关部门反应很多次了，包括早期联系大兴区住建委，大兴区派出所，后来慢慢的，市规划委、市住建委、市信访办和国家信访局。也得到了一些回复，但是目前进展比较慢。

焦点维权 ：那针对大家反应的问题，相关部分有没有给出回应？

业主代表 ：早期大兴住建委答应出面调停一次，协商一次，两个月前。来了将近100号业主，进行现场协商。当时协商结果基本无任何进展，开发商一再推诿，不当回事。

后来经过下一步努力，把本次事件反映到市规划委，市规划委也给出了一些回复，但事情的问题主要还是归结到市住建委那边。市住建委经过我们几次信访后，对很多问题都给出了正式的书面答复（比如：楼道过道、铺地砖、公摊、物业费、房屋质量）但还仅仅是停留在纸面，无任何实际进展。一直都是业主们多次努力，多次无果。

焦点维权 ：铺地砖的问题住建委是给出明确答复的对吗，具体是什么答复？

业主代表 ：住建委10月左右给出了书面答复，对周边很多项目进行了调查，发现周边所有项目都有楼道过道铺地砖，没有水泥地面。所以住建委要求开发商讨论铺地砖方案，同业主代表们沟通征得同意后尽快实施方案。

焦点维权 ：那开发商之后有没有什么回应？

业主代表 ：当时这件事是住建委领导出面进行协商，但是开发商给的结果还是不铺地砖。他们总经理给我们代表回电话，也是明确表示不铺地砖，这些我们都是有录音的。后面他们就没把这事当回事了，再也没提过，一直是想尽办法推脱。连政府的文件也是选择无视。

多次上访，业主们的心情

焦点维权 ：您好，想请问您一下这么多次上访的感受？

业主代表 ：这么多次的维权，北京市住建委还是给了我们挺大的支持的。

但是政府下发的这些文件，开发商完全不履行。就比如地砖这件事，市住建委给出了明确答复，但是开发商还是没有做到。还有就是通过我们这么多次上访，感觉市政府信访办给我们支持也挺大的，我们这样一直上访，大家都住的很远，很多孕妇，还有老人带着小孩都在寒风中冻得不行。所以还是希望开发商能解决这些实质性的问题，满足我们老百姓的正常需求。

通过采访，小编不禁赞叹于业主代表们的风度，他们彬彬有礼，发言有理有据，而他们的诉求也仅仅是想要得到自己应得的权益！这是一段业主诚恳的自述，也是本次采访的尾声：

“我们15年买了多彩嘉园的这个房子，今年年底很很开心的来收房，但是我们看到我们的房子的时候非常痛心。现在目前公共区域全都没有将任何的瓷砖都是水泥地，当我们走进去的时候地面起砂，我们就很担心未来我们入住之后会会是什么样的一个环境，将来给我们的孩子带来什么样的一个影响。我们现在已经过跟开发商多次沟通，都没有什么结果，所以我们没有办法来求助媒体。我们要求同地段同品质，给我们一个好的环境，对得起我们付出的这个费用，谢谢！”