专栏名称: 吴哥会
电商运营干货分享,电商知识每日问答,爆款案例实操分析,电商平台规则解析。
目录
相关文章推荐
河南新闻广播  ·  2025年研考国家线发布 ·  6 小时前  
法治网  ·  河南许昌:全市对标胖东来服务理念 ·  昨天  
河南新闻广播  ·  苏英杰严重违纪违法被双开 ·  昨天  
河南发布  ·  阳光正在赶来!河南即将开启升温模式 ·  2 天前  
河南新闻广播  ·  即日起至5月底,严查! ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  吴哥会

淘宝商家什么情况可以投诉买家?

吴哥会  · 公众号  ·  · 2017-06-20 16:22

正文


以前的淘宝是一个很开放,很公正的平台,大家可以很自由,很方便的在那上面购买自己想要的东西。 现在淘宝网店是越来越难做,还有很多恶意买家的搅局由此获得利益。当然卖家也不用坐以待毙。可以通过合理合法的方式维护自己的利益。


问题一:淘宝卖家能投诉买家吗?


根据淘宝2017淘宝规则,淘宝卖家是可以投诉买家的,由此也可以更加公正公平处理问题。



问题二:什么情况下商家可以投诉买家?


虽然淘宝卖家可以投诉淘宝买家,但是只限以下几种情况,所以作为淘宝卖家一定要弄清楚了,淘宝卖家投诉买家情况如下所示:


1、异常拍下

买家拍下大量商品导致无法发货

2、异常退款

买家滥用退款/售后的规则影响店铺正常经营

3、异常投诉

买家滥用投诉权利获取赔付


4、敲诈勒索

买家利用聊天工具向我敲诈勒索

5、不合理评价

利用宝贝恶意差评评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为



问题三:宝卖家在哪投诉买家?


投诉入口在淘宝网——服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉。



所以卖家遇到以上情况不要担心害怕,保留好证据,走正规渠道维权,相信淘宝会给你一个公正的结果。

吴哥会

电商实战门户,一个有用的公众号







请到「今天看啥」查看全文