社交媒体，不要总盯着粉丝数量的增长

作者：Bernard Perrine

编译：可达怡

来源：MMW

以下是Twitter营销公司SocialCentiv 首席执行官Bernard Perrine 的客座文章。

社交媒体从2002年伴随着Friendster和StumbleUpon出现以来，它的成长与数字牵扯着。在聚友网和领英平台上，用户试图尽可能快地积累大量的连接。当 Facebook 在2004上市时，个人用户最多可以连接5000位朋友。这种疯狂的交友冲动，在每个网络上包括Twitter都是显而易见的。名人甚至会通过雇佣虚拟账户来增加他们的粉丝数量。

“粉丝数”这对个人显摆来说是好的，但是当涉及到市场营销时，就显得毫无意义。拥有数以千计的、数以万计的粉丝，并不能简单地转化为对应的人。而归根结底，如果市场营销在某个时候不能为客户提供一些切实的ROI，那么它有什么用呢？

1 、市场营销中旧的规则已经不再适用

这是可以理解的，在社交媒体之前，所有的传播策略都是基于把信息传达给最广泛的受众。如果你有足够的预算，你想投报纸广告，你需要在纽约时报或星期六晚邮报上刊登广告；如果你在广播或电视上播放商业广告，您需要在定价最高的最受欢迎的节目中的插播广告。

但正如我们现在所看到的，社会媒体完全改变了这种动态。 市场营销从一个声音说话，到多个声音相互交谈，旧的规则已经不再适用。

2 、高粉丝数量不等于高购买转化率

可口可乐的Facebook页面可以作为一个简单的例子。

在撰写这篇文章时，它已经获得了96545016个赞。这肯定是一个令人印象深刻的数字，任何企业应该受宠若惊，因为有9650万人愿意花时间为了可口可乐来点击屏幕上的按钮。可口可乐的Facebook页面上，最新的帖子是一个视频，用于推广使用绿巨人和蚁人的超级英雄形象的可乐迷你。该视频已获得113,000个赞，41,917股和3,469条评论。

然而从整体粉丝数来看，它的点赞率只有0.12％，评论只占0.04％。显然，拥有更多的粉丝并不一定能转化成高比例的参与，更不用说实际购买了。

3、 赢得消费者心智比地毯式轰炸营销更有效

难道广告和营销公司变得越来越疯狂，而且他们的消息传递变得越来越具有侵入性，这难道不奇怪吗？人们不会最新的应用程序而在智能手机上设置广告拦截器；因为他们厌倦了不受欢迎的优惠，自动播放视频和严重伪装的原生广告。

今天，重要的不仅仅是一个广告活动的规模，而是它参与的精确性。营销需要从地毯式轰炸消费者，到给消费者做“外科手术”。而要做到这一点，就要通过基于消费者购买意图的营销，在这种营销中，可以识别出消费者的即时心态，他或她的意图，并迅速采取行动。

4、 在品牌和消费者之间建立足够多的接触点

毕竟，如果一个营销活动能提供50%，75%或更高的参与率，如果超过了超过100%？它的Facebook页面上有多少粉丝或者点赞，真的很重要吗？

在社交中心，我们已经将互动参与和点击率作为我们的目标，并且开发了专利和专利算法，用于识别特定地理位置的Twitter上的关键词和短语，这些位置表明消费者正在作出购买决策。我们能够在几分钟内找到这些短语并提供丰厚的报价。