作为外贸公司,外贸soho来讲,总会碰到客户要看厂的,这种情况就很头疼啊。而且对于soho来说自身根本就是空手套白狼,就是把工厂的产品转卖一下,根本没有办法竞争过工厂,特别是合作之前说自己是工厂的外贸公司和soho,对于老外来说,如果发现了,你只是转卖一下,并不是真正的工厂,此次他知道了工厂信息可能下次订单就会直接找工厂去下单了。
现在外贸竞争积累,不少无良工厂,总是想直接把生意抢过来,小客户还好,如果你就那么一两个大客户,工厂看看自己抢去利润更多,总是想把外贸公司和soho那一份也赚取了,这对于外贸公司和外贸soho来说是极为不利的。
如果货在生产了,必须要带客户去实际的工厂看厂,那么就要提前做好应对工作。
提前一天去工厂做好准备工作,熟悉一下车间,在此过程中,给车间里的工人分分香烟,事先和他们熟悉一下。给公司老总交代一些任务。
1)
因为不少客户出于讲礼貌会和在场见面的人都交换名片
,这样要是在场工厂的人不给他名片,总是表现的我们怪怪的,客户也会怀疑我们其中的合作关系,特别是有些soho和外贸公司说自己是工厂的,带去工厂的时候这样表现,在场人员不给名片会怀疑我们不是真正的工厂。
所以我的做法是这样,
事先先印刷几份中文名片,公司名称写我们公司的中文名。姓名随便编一个,电话就写你家人的,电话或者传真是我们公司的,邮箱也是我们的。
提前和工厂老总说好,如果需要互换名片,递上这些名片。工厂如果有外贸业务员,事先和工厂老总说好,不安排参与接洽。此外无论是外贸公司还是外贸soho不是实在没有办法千万别一个人去,至少两个人去,防止一个人临时走开一会,客户与工厂人员攀谈起来。
2)互换完名片,要马上让工厂人员把名片给我们,因为现在手机拍照都很方便,我们稍不留神,他随便走几步就把名片给拍过去了,做这一步的时候要自然一些。
如果客户看到了,我们也要有一句解释的话:"Our factory manager said you are a big customer, he let me keep your namecard well." 把慌给圆过去。
3)客户来的时候我们就带领着他,并且时不时和附近的工人交流几句,好像在交代工作一样,让客户觉得这个工厂就是我们。也可以让工厂安排一位工人,带领参观工厂。在参观过程中,装作很熟悉。
在看厂的过程中,要有这么一个感觉,这个就是我们的工厂,在与客户沟通的时候,语言用词也用我们,而不是他他他。
在找工厂,找供应商的时候,对于外贸公司,外贸soho来说,不仅仅是价格,更应看工厂的配合程度,在接待过程中我们表现的像是工厂老板,客户已经感觉联系到主要联系人了,他还找那些小业务员就完全没有必要。
如果生产的工厂破破烂烂,如果工厂有抢客户的前科,如果工厂直接有外贸业务员不放心带去
这种情况,那么客户来这种地方看工厂,看比不看还不好。大多数情况看一次厂,这个客户就丢了。可以有以下应对办法:
1、跟客户说工厂在其他省,有点远,去会耽误客户很长时间,或者自己最近很忙公司也安排不出人,这次看不了厂。
或者说我们的生产为了防止新产品泄密,都是保密的,除了工人是不能进入车间的,让客户打退堂鼓。