从2011年开始，董博文一直在线下经营自己的奢侈品养护门店。到2015年，她已经在全国拓展了40多家连锁店，年营收规模也能达到400多万。
然而，她还是感受到了O2O的冲击。此外，她发现除了养护外，用户对闲置奢侈品交易的需求也多了起来。
拿包来说，一方面，很多用户在使用一段时间后需要换新，而另一方面很多人认为买一个闲置的名牌包包性价比更高。
心上创始人 董博文
于是，董博文就想着转战线上，并创办了“心上”。上线一年多时间，公司获得3轮融资。
2015年3月，心上获得PreAngel350万人民币天使轮融资；
2015年7月，心上获得愉悦资本400万美金A轮融资，成为愉悦资本刘二海投资的第一个女CEO；
2016年11月，心上获得数千万美元B轮融资，北极光领投，原有投资方愉悦资本跟投。
撮合之外，提供鉴定保真服务
心上（原名奢品汇）是一个闲置奢侈品的交易平台，为有闲置奢侈品出售的卖家和想要购买闲置奢侈品的买主搭建桥梁，双方用户在平台上自由交易。
目前平台主要有两种交易流程，一种是纯寄卖模式，如果卖家要卖包，就把包提前进仓寄卖；还有一种是淘宝模式，卖家想卖包，就在平台上上传照片，买主看到后想买的话先把钱拍给平台，卖方把包先寄给平台验货，平台验真之后发货给买主。
心上平台主要为用户提供这三方面的价值：
第一，解决双方信息不对称；
第二，提高双方的撮合效率；
第三，为买家提供鉴定保真服务。
提高平台双方撮合效率
根据贝恩咨询的数据显示，2016年中国消费者在海内外购买奢侈品达3240亿欧元，占全球奢侈品市场的30%。同时，2011年到2015年国内可流通的二手奢侈品存量在3000亿左右。
心上平台涉及的闲置奢侈品包括包包、鞋、衣服、饰品、钻石等，SKU达到70多万，其中70%是女士用品。截止目前，心上共有200多万用户。
闲置商品交易最好的体验就是，东西一发布就有人来询问购买。目前，心上平台的平均动销率是10天。
在撮合效率提升方面，心上会对上线的产品进行定期下架，对于价格设置不合理的卖主，心上也会主动联系调整价格。此外，对于经常在心上平台有浏览、购买行为的用户，平台也会进行个性化推荐。
关于价格，心上平台支持用户自主定价，但是几乎所有的商品都能找到相似的参考价格，如果卖家把价格设置过高，平台沉没成本也会很高。
产品起步早，目前已经融完B轮
董博文告诉创业邦，心上相较于其他闲置奢侈品交易平台的差异化优势在于
第一，鉴定保真的专业性；
心上对平台上所有产生交易的物件都要进行验真，心上目前自营有10个专业的鉴定师，均持有日本鉴定行业证书，拿到东西后会对关键部位，从纹理、走线等多方面进行鉴定，验真之后才会发货。此外，心上平台也与中国商业联合会职业鉴定委员会有合作，完善鉴定的能力。
第二，产品起步早，目前心上是同类竞品中融资轮数走在前面的；
董博文在线下做奢侈品养护期间明显感受到了O2O的冲击，于是在2015年11月上线“心上”平台，上线一年时间获得3轮融资。
第三，心上的团队是传统奢侈品行业与互联网团队相结合的。
创始人董博文是一位连续创业者，2011-2015年创立40多家奢侈品养护连锁店。联合创始人褚明曾就职于百度，离开百度后曾连续创业，有十多年的互联网运营推广经验。技术合伙人陈军，是百度算法研发人之一。此外，核心成员来自于阿里、聚美优品、58等互联网公司。
截止目前，心上平台的月成交量是1000万左右，客单价2000-2500元。而心上的商业模式也比较简单，从交易订单中抽佣10%，抽佣政策从今年春节刚开始实施。未来，心上将提供给买家更多增值服务，如养护、鉴定、消费分期等。
2017年，心上计划进行下一轮融资。
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