精品内训 | MTP中层管理者管理能力和领导力提升

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MTP中层管理者管理能力和领导力提升

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• 深度剖析10+标杆企业经典案例，场景化学习，深入浅出、即学即用
• 萃取分享10+管理模型、方法论和实操工具，落地实用，快速掌握

• 多样化学习模式：理念格局、实践案例、实操演练、视频观摩、分组讨论、讲师点评

课程大纲：

模块 1：管理者之角色认知和定位转型

1. 管理的定义和企业价值链管理
   ①管理的外延内涵、四大模块和主要职能
   ②激活组织：基于价值链管理和人性的企业管理系统
2. 自我认知和正确定位，做成功的管理者
   ①讨论：管理者在企业中的角色，作为管理者需具备的素质和能力
   ②中层管理者在企业中的位置和核心价值
   ③管理者在企业中的角色认知常见误区与如何正确定位
   ④中层管理者必备的十项基本技能和自我形象管理
3. 管理者的意识迭代和思维转型
   ①管理者五大角色转变：责任范围、工作性质、核心能力、业绩标准、意识形态
   ②管理者十大“雷区”；常见业务技术高手向管理人员转型的障碍和错误
   ③突破管理瓶颈：从只关注事到管人理事，从追求个人成功到促成团队业绩
4. 练习：管理者部门管理能力的自我测评表单

5. 案例：GE华为阿里等标杆企业对理者的要求和定位

模块2: 管理者的有效沟通与时间管理

1. “四心” 管理：向上管理放心、同级管理齐心、 向下管理关心、 对外管理信心
2. 沟通和沟通的重要性
   ①DISC人际风格的类型和沟通技巧
   ②为什么沟而不通：影响沟通效果之要素
3. 有效沟通模型 – 说、听、问
   ①怎样高效的表达和说
   ②如何选择沟通渠道：一对一沟通、会议沟通、书面沟通、逐级报告、越级申报
   ③善于倾听的好处
   ④反馈式聆听Listen to reflect模型
   ⑤小组练习：学会倾听和反馈式聆听
   ⑥有效的提问技巧
   ⑦练习：如何有效转换提问
4. 管理反馈技术
   ①反馈的概念和动作要领，如何找切入点做好辅导反馈
   ②练习：行为观察与主观推断
   ③案例：管理者如何做好高质量的员工反馈
5. 管理者沟通的7/2/1法则
6. 管理者如何有效对上级沟通
   ①如何理解和配合上级
   ②如何适时汇报工作、主动沟通
   ③“阳台视角”；做好向上管理
7. 管理者如何与同级合作与有效沟通
   ①换位思考，跳出本位看问题
   ②树立“内部客户”理念；共赢心态与全局观念
   ③案例：某头部500强企业跨部门协作之“五环”模式
8. 管理者如何对下级沟通
   ①作为上司的角色认识误区
   ②上司的三个角色：领导者、教练、担当
   ③和下级有效沟通策略：GROW模型，“先跟后带”法则
9. 管理者的效率与时间管理
   ①什么是时间管理，10项浪费时间的主要因素
   ②时间管理的四现象方法
   ③如何学会说“NO”

   ④如何做好高效的会议管理：333制原则和方法

模块 3：管理者的团队管理和员工激励

1. 团队的定义和作用，团队不是团伙
   ①TEAM团队的含义
   ②有些团队为什么会失败
   ③优秀团队的特征是有哪些
   ④如何建立有效的团队管理机制
2. 团队目标管理和跟踪
   ①目标管理的好处和重要性
   ②目标设定SMART-CAR原则及应用
   ③目标的分解与落实；目标执行中的项目管理
   ④追过程、拿成果-目标管控和追踪的意义：持续性、实时性和系统性
   ⑤目标跟踪检查方法：个人追踪|团队追踪；书面|面谈|会议|电话追踪；非正式跟踪
   ⑥标杆案例：华为/IBM目标跟踪之checkpoint方法
3. 分派工作和有效授权
   ①练习：哪些可以授权，哪些不可以
   ②如何做好工作分配，如何有效对下属授权
   ③如何做好授权后到工作跟踪和管理
4. 团队和员工激励
   ①主要管理激励理论和应用
   ②员工激励的常见的误区：例如激励就等于奖励，没钱就不能激励等
   ③如何对员工进行认可和表扬: STAMPS实操工具和案例分析
   ④如何对员工进行坦率批评和指正：“激励性”批评－“汉堡包”原则和BEST方法
   ⑤重新定义员工激励：从内因和外因看激励，从“员工关系”到“员工体验”

   ⑥练习和讨论：管理者激励“百宝箱”- 简单高效走心的非物质团队激励方法

模块4、领导力和领导艺术：从管理者到领导者的变革和演进

1. 领导力的认识与分析
   ①VUCA乌卡时代特征及管理者的领导力重塑
   ②什么领导力；领导力与权力的区别
   ③管理者对领导力的常见误区和正解
   ④领导力经典书籍推荐《商业的本质》- 杰克·韦尔奇封笔之作
2. 如何从管理到领导
   ①不忘初心、牢记使命：领导力之底层内涵-“成就他人”
   ②领导思维提升：管理和领导的区别
   ③案例和视频讲解：杰克·韦尔奇经典管理哲学 - 顶级公司领导力之真谛
   ④最前沿：移动互联时代下的变革领导力修炼之“CHARLS”模型
3. 领导者如何用人及推动变革
   ①用人之长，避人之短，善于发现下属的长处
   ②案例：注重团队气氛，创建互相点赞文化
   ③领导者推动团队变革的方法和策略
4. 好领导必须是个好教练
   ①教练和培育下属是领导者一项重要职责
   ②视频讲解：“死亡”爬行
   ③教练式和老师式辅导的区别
   ④情景案例：如何有效运用教练技术ABC三个领导在对员工的反馈与辅导

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