公寓俨然成为一个新风口，因为运营机构化、规范化，企业形象品牌化，受到大量城市年轻白领的喜爱，也迎合了消费升级的浪潮。一方面，公寓的房间数量占整个房屋租赁市场的比例还非常低，不到5%；另一方面，即使在整体公寓市场上，采用智能设备、实现智慧运营的比例也不到一半，大致在30%—40%之间。智慧公寓产业还有很大的发展空间。
1月23日智慧产品圈将在深圳科兴科学园举办“2018年智慧公寓生态构建与服务运营高峰论坛暨颁奖盛典”，邀请数百位公寓运营商、智慧公寓解决方案商等一起探讨公寓行业发展及智慧运营的相关议题。
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以摩拜、ofo为首的共享单车拉开了共享经济的序幕。在共享单车的发展历程中，今年6月份马化腾和朱啸虎的在朋友圈里上演的一场隔空互怼极具象征意义。一个是互联网巨头，一个是投资界旗手，两个大鳄对同一个行业、不同模式互怼之争的大戏在当时可是吸引了无数眼球。
事后回顾这场争论，摩拜和ofo的差别表面看起来是智能锁和机械锁的差别，背后是数据的深度和数据价值开发的商业模式之争。摩拜从一开始就想明白了自己的竞争内核不在有形的单车，而在无形的出行数据，以及由数据出发做精细化运营和数据衍生的商业模式。
腾讯选择投资摩拜也正是看重了这一点。而ofo在随后9月的发布会也显示了开始走向以智能锁为基础的数据运营阶段，算是对唯一一个对手的商业模式的认可。
Ofo在这次发布会上的宣传语“用科技重新定义共享”倒是一语中的。共享经济的本质是所有权与使用权的剥离，以及使用权限的在线交割。这是一个依附在互联网、物联网、云平台技术之上的商业模式，也只有在技术成熟之后才会出现的商业模式。
回到公寓上来，如果仅仅把公寓看成从传统中介租房到机构化、专业化公司服务的简单升级，那么对于公寓运营方来说，就很难逃出无法盈利的怪圈。在地产队、国家队大量进入公寓市场之前，这个市场上的玩家都是互联网背景的创业型品牌公寓方，如魔方、自如、青客、YOU+……，却很少有盈利的。
在智慧产品圈最近举办的一次智能门锁活动上，芝麻云锁联合创始人李伟在现场演讲时就已经明确指出，智慧公寓也是共享经济之一，而摩拜的商业模式与智慧公寓的运营策略之间也有共通之处，即被动服务以及对数据价值的看重。
还是先分析一下摩拜，摩拜单车投放以后并不需要人来看守，用户扫码获取使用权限，当出现故障报警后，才会有运营人员前往维护，跟现在同样火热的无人便利店一样，都是实行“前台无人、后台运维”的模式。
在智慧产品圈针对公寓市场的调研中，智慧公寓解决方案商联寓科技联合创始人关鸣就对智慧产品圈表达过同样的思考，公寓运营本质上也是共享经济的一种，也应该借鉴摩拜的模式，走向全流程移动化的被动服务模式。
针对业内对公寓服务的推崇，关鸣指出，现在很多公寓的问题不是服务太少，而是服务太多，对于服务质量的过度追求也推高了人力成本。联寓提供的的管理系统除了基本的房态、设备管理之外，还将公寓里所有需要服务的项目都集成到APP里。
租户如果需要设备维修服务，只需在APP上发出请求，维修人员、管家、店长、区域经理等都可以在APP上看到服务流程的进度，直到租户的这一项需求被满足之后，这项事件才会被撤销，方便管理人员监督工作进度。
而且已经经过身份认证的维修人员可以获得权限，直接进门服务，无需再跟管家、租户打电话沟通时间，提高效率。当然，租户也可以选择自己在家时，再允许服务人员进门。这样的系统将服务按照每个员工的职责拆解成各自执行的部分，每个员工只需完成自己的工作，就能保证公寓运营的正常运转。
本月中旬，华住城家发布了“无人值守”的公寓产品城家智寓，通过智能门禁系统、自助配套设施，完成租户线上预约、随时看房、在线签约、自助入住，实现门店的“无人化”，也提出了“无人打扰、适度管理”的运营理念。
说明公寓方已经在借鉴共享经济的理念，探索“无人值守，后台支持”的模式，这对于公寓方降低人力成本无疑具有很大帮助。
由于政策的利好，公寓行业整体处于房间数量急剧扩张的狂飙阶段。以房间数量剧增为标志的行业发展固然是件好事，但公寓方在房间规模上的战绩往往会忽略了另外一笔资产，就是公寓大数据，而且是关于人的数据。
关于数据对一个行业新进入者的加持，最经典的案例是特斯拉VS福特，一个是成立仅十来年还在巨额亏损的新玩家，一个是成立百多年的美国汽车行业奠基者，而特斯拉的股价是福特的26.8倍，市值也超过后者近百亿美元。
| 公司名 | 福特 | 特斯拉 |
| 成立时长 | 114年 | 14年 |
| 2016年产量 | 660万辆 | 8.3万辆 |
| 2016年营收 | 1518亿美元 | 70亿美元 |
| 2016年净利 | 46亿美元 | 负6.75亿美元 |
| 目前股价 | 12.63美元/股 | 339美元/股 |
| 目前市值 | 493亿美元 | 570亿美元 |
这里面可以有很多分析，但最基本面、最简洁的分析是，福特的燃油+机械+非联网模式只是过去，特斯拉的电动+联网+数据的模式则代表了未来，也被金融市场的投资者们所认可。特斯拉的高股价不是对其造车技术和造车能力的认可，而是对其以联网的自动驾驶汽车为载体所获取的各种数据衍生价值的认可，因此特斯拉本质上是一家数据公司。
因为公寓行业的火热，为公寓提供各种解决方案的企业也大量出现。在公寓方选择供应商时，智能设备的运行数据质量也应该逐渐成为考虑的一个维度。比如同样一块水电表，如果测量数据的颗粒度能够更精细，会产生什么样的价值？
思控电气的销售总监肖力表示，思控电气的水电表可以做到每分钟测量一次，如果有超过半小时持续同流量耗水，而且是在正常的上班时间，基本就可以判断是有设备异常。而一天一测的水电表可能需要几天时间才能分析出来，无论对公寓还是租户来说，显然前者的价值更高。
更神奇的是，基于一分钟一测的水电表数据还能分析出租户的身体状况。比如马桶的用水量是固定的，而且是在几十秒的时间内流失掉，这是一个耗水的模式和规律，并且可以被水表数据分析出来。如果在一天内这种耗水模式出现很多次（比如20次以上），而且连续好几天，那么可以判断出这位租户在频繁的使用马桶，从而可以判断他的身体有异常，然后可以为其推送相应的医疗和饮食建议。
肖力总结到，基于足够精细的数据，加上有足够的生活场景想象力和数据分析能力，可以推演出租户不同维度的生活习惯，也会给相应的生活服务行业带来价值。
这些数据都将成为公寓方的一笔无形资产，如果基于数据分析提供更为贴心的生活服务，那么公寓的居住体验会大大提升。
公寓行业已经进入了发展的黄金期，房屋租赁正在从信息中介升级到服务运营，对公寓方来说，这是一个考验。而借助物联网技术，运营的效率和质量都将有质的飞越。因此，实际上也已经看到，公寓先于家庭成为了物联网技术的最佳落地场景。
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作者：陈磊 智慧产品圈编辑
微信号：CosyLuck59
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思锐达传媒会展事业部总经理
李力：13480177203（微信同号）
[email protected]
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