在目前的定制工厂里，有不少是这样的：
定制店把订单交给他们之后，衣服什么时候能够交付，变成了一个谜。
如果定制店天天催，也许能快点。如果跟老板关系熟，也许能特别加急，一天就能给你做出来。但是很多的情况下，会比承诺的交期晚，至于晚多少，也是个谜。
我相信：很多定制店，很多的订单，都是在这样的现实情况下运行。
这样对定制店的最终消费者体验带来的伤害是巨大的。定制店要么在工厂承诺交期的基础上延长交期，以抵消不确定性。比如工厂承诺7天，定制店就延长到20天。
要么就是对客户失信，耽误客户的事。尤其不少定制客户是结婚，参加重要场合等，急起来，有时候定制店恨不得飞去工厂取活。
作为工厂负责人，其实要理解一点：做出一件符合你的定位品质的衣服，只是业务扩大的基础。某种意义上，能提供好的服务，包含交期稳定，才是业务扩大的关键。
在交期爆仓的情况下，至少也要坦诚告知客户：工厂订单已经排不过来，按照预定交期交货肯定不可能。定制店能够预知这个结果，要么转其他工厂做，要么就接受工期拖延的事实。
这样，对于维护住一个客户是最有利的。有时候，一个定制店换工厂，不是因为衣服做不好，而是因为失去了信任。工期延误，就是失信的一种。
内参从很多定制店老板那里得到一个反馈：他们正在逐渐将订单转向大厂、转向管理规范的工厂。因为会让他们很省心。
在当前现实下，我觉得定制同行要有这么一个基础认知：
一、作为定制店而言，如果你是讲求快速交付的经营模式，那么，选择工期稳定的工厂，优先级大于一切。当然，本身如果你传达给客户是“慢工出细活”，2个月甚至更长时间交付的，那就怎么拖延，都问题不大。
二、作为工厂而言，要清醒认知到，你作为供应链的一端，保证稳定性将会是基本要求。
要提高稳定性，无非：
1、建立生产排单系统，并且严格地遵守。
2、开诚布公地告知客户。
3、最重要的事，维护好的生产团队，尽量让工人少离职。所以，我老讲：一个好老板，一个人性化多一点的工厂，才会有稳定的可能。
定制行业要蓬勃发展，只会往标准化、规范化的方向走，“生产交期黑洞”这件事，必然是不符合逻辑的，也是不可持续的。
当然，我也相信，很多交期拖延的工厂，都有一些不得已的苦衷。但是，坦白告知客户，是百利而无一害的事情。
那些管理规范、并且充分重视交期这件事的工厂，必将有更大的机会脱颖而出，因为，从最终逻辑上，是广大的消费者需要交期稳定的工厂。
得消费者得天下。
▼
— 推荐阅读 —
工厂篇 | 目录
定制工厂招不到工人，咋办？
观点 ｜ 只有稳定质量输出的工厂才是好工厂
借鉴 ｜ 日本5S工厂管理法
