答疑即解案，今天「门店质变」专场（第109期）

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节假日看答疑解案

黄鹤一去不复返，江南皮厂空悠悠问：

眼瞅门店的客流越来越少，怎么引流？

波答：

979年改革开放以来，

中国零售都40不惑了，

再像第一代坐商一样，

开店进货、等客卖货……

那么恭喜你，

你的商业头脑，

比中国零售都老……

店头店内店员等【转化端】只是量变，

但门店客流的【流量端】一直在质变，

至少经历三个时代：

1、传统时代

（1979-2006）

傻点的到零售门店买，

精点的到批发市场买，

门店不多，市场更少，

于是大家赚得很开心。

2、电商时代

（2007-2013）

傻点与老的到线下买，

精点与小的到线上买。

线下店多，线上店少，

于是线上店，

抢了线下店，

客流与销量。

3、智能时代

（2014-？）

被线下零售搞了35年，

被线上零售搞了7年，

受众嗨点非常高了……

打折促销根本不好使，

让他付费，你得免费——

• 线上主要靠内容免费，产品收费：

  用内容电商、社群电商、网红电商等等， 让受众出于

  a、眼球经济 （猎奇，比如大象安全套）、

  b、情感经济 （感动，比如褚时健褚橙）、

  c、行为经济 （有用，比如我的 魔王课 ）

  而初购、复购、分享。

• 线下主要靠体验免费，产品收费：

  a、流量端

  用 十八大O2O入口 （案例见『 为某甲醛治理公司而写 』），让受众线上初体验；

  b、转化端

  然后， 店头 要吸引人体验；

  店内 与 店员 给人牛逼体验 让受众想再来想分享装逼。

  c、复制端

  如果销量=流量×转化到位，

  当然是店数越多越赚钱啊。

综上，

智能时代的 门店质变公式：

门店得分

=流量×转化×店数

=O2O入口吸客数×店头吸引力×店内体验力×店员体验力×（自营店数+加盟店数×加盟店贡献的指数化）

40年前有句老话，

• GMD的税多，

• GCD的会多……

而我的案例更多：

1. 从O2O入口，
   

2. 讲到店头吸引力，

3. 讲到店内体验力，

4. 讲到店员体验力，

5. 讲到自营店数，

6. 讲到加盟店数……
   

1、O2O入口案例

比如某鸭货连锁店，

通过积分有礼兴起：

1. 通过做当地便民微信，

   积累了30万当地好友，

2. 然后再群发通知，

   到 最近门店打卡，

   前100位送鸭脖。

3. 到店告知已被抢完，

   但关注公众号打卡，

   积分可换各种鸭货……

   再接入有赞插件：https://www.youzan.com/market/detail/632，

   让他们通过打卡、邀请好友去裂变，然后积分再兑换及加盟金。