曾经做过一段时间的零售店面管理。在零售行业,有一个叫“四流三率”的概念。所谓“四流”,即:人流、客流、销售流和销售额;所谓“三率”,即这四个变量间的三个转化率(可以理解成下面的三个箭头)。
链条如下:人流 → 客流 → 销售流 → 销售额
当一个店面的业绩不好,我们会做店面诊断。将问题细化到各个环节,化大为小,真正找到症结所在:
如果是人流不行,则说明店面选址出了问题;如果店外的人流很好,但店内的客流不行,说明店外的海报设计、布展宣传出了问题;
如果客流很好,但就是开不了单,没有漂亮的销售流,则说明店内陈列布局、促销员的话语话术出了问题;
如果销售流很好,但是销售额出了问题,说明主打产品选择、佣金政策出了问题。
精确找到问题,然后才能,针对性地解决问题。
比如:填平了店面门前的一个污水坑,客流就会显著提升;制定了傻瓜式的话术体系,对店员进行了系统培训,销售流立即回暖;调整了主推产品和销售政策,销售额就不久上来了……
简单有效,且立竿见影。
曾经有个应届生小师弟问我:
“投了100多个网申,最后1个Offer都没有拿到”,言语间充满了沮丧,似乎失去了信心,马上要破罐破摔了。
我问他,问题出在哪?东拉西扯说了一大堆,也没讲出个所以然。
真的很可惜。我想他应该重新审视一下,看看自己求职链条的“四流三率”,看看究竟是哪出了问题——那样就不会“不知从哪下手,有劲也使不上”了。
没错,求职这个链条上,也有“四流三率”:网申 → 单面 → 群面 → offer。
如果单面邀约很少,那就是网申出了问题:
是网申的数量太少?
是没找到足够的网申信息来源(错失了很多信息)?
网申的填写内容模板有问题?
自己的简历太粗糙?
还是自己网申的方向不对(不匹配自己的优势,或者定位太高)?
如此,容易找到明确具体的问题所在。如果网申过了不少,单面总是失败,则集中火力提升单面能力。
可以利用晚上的阅读大量单面的经验攻略,并提炼总结;
可以优化自己的项目介绍模块,使得面试时更有底气;
可以仔细体会各种单面技巧,比如“话题引导”,并模拟练习,运用熟练;
这样做个一两周,会感觉到提高。如果单面通过率还不错,但群面总是折戟沉沙。那么,就该把其他放到一边,展开群面的集中训练。
可以把求职论坛上的群面面经看个几十篇,提炼出自己的打法技巧;
总结出常见的群面题目类型,并归纳思考方向和妥帖的应对思路;
再拖上七、八个找工作的小伙伴,组织群面练习,每天晚上练他个两小时。
这样弄几天,还怕没效果?
于是,求职这件抽象的事情,分解成了一个个具体、可触摸的模块,再一个个地,各个击破。
这样做,不仅会消弭“我从哪里下手”的沮丧,还会让你觉得每一点滴的努力,都在做正功,都转化成了“效果”。于是,心气会慢慢聚拢,求职的道路也不再那么枯燥可憎了。
经过一段不长的时间,会发现各个转化率都不知不觉地提高了。
如果你的网申数量是别人的2倍甚至5倍,你的转化率又比别人高,那有什么理由你拿不到比别人更好的offer?
并不是所有人都需要“店面管理”和“找工作”的技巧的,那上面说了这一大堆,对你有没有用处?
当然有用处。这套“四流三率”的逻辑,在现实生活里,有着广泛的运用。
比如撩妹。
你说你苦苦当了这么久的单身狗,你说了喜欢隔壁系的女孩。但你伤心了一次又一次,简直比樱木花道还惨。我问你原因是什么,你一头浆糊答不出来——这就比较失败了。
这项社交活动中,存在一条“撩妹链”:陌路 → 认识→ 朋友→ 好朋友→ 情侣。在不同的环节,需要的技术手段是有所侧重的:
在“陌路”阶段,技术要素是搭讪。开门见山也好,“您好,忘带现金了”也罢,你要顺畅地要到联系方式,而不要引起对方的反感。
在“认识”阶段,技术要素是交集。一块吃个饭,一块玩狼人杀,合适的载体就能升华你们的关系。
在“普通朋友”阶段,技术要素是共鸣。有更多的偶遇,有更多的沟通,她更了解你的脾气与个性,她开始觉得你是“special one”。
在“好朋友”阶段,技术要素是爆点。在合适的时机,合适的场合,有意的或无意的,加一把火,让关系更近一级……
对于我们芸芸众生中的普通人,要稳扎稳打,循序渐进。除非你有吴彦祖或王思聪的魅力,尽量不要“跳级”:把每一级做深做透,再谋求进入下一个阶段。这才是更为稳妥,成功率更高的方式。
在不同的阶段,你做的事,说的话是不一样的。
比如,你说自己家有三套房子。如果在“好朋友”阶段说出,是相当不错的加分项;如果在“认识”阶段说出,则容易被理解成粗鲁的炫耀;如果在“陌路”阶段说出,人就会骂你神经病了……
你看,这么一拆解开来,“撩妹”这件事是不是清晰明了了许多?和上面的“四流三率”是一样一样的。
对于女性读者,请自行把“撩妹”换成“撩汉”。不赘。
所谓的撩妹撩汉,说穿了只是儿女情长,算不上正事。要说正事,我们就要讲讲工作,讲讲生意。
在商业世界里,我们会经常需要 BD (Business Development,商业开发):拿下一个订单,推进一次合作,获取一块行业资源,结交一名业界大拿……本质上,“撩妹”也是一项 BD 活动,底层逻辑是一样的。我们可以用同样的方法来分析。
典型的商业活动,贯穿其中的,常常有一条“BD链”:
开发意向 → 初次拜访 → 沟通磨合 →合同成交 → 首次合作 → 交情升级 → 利益绑定 → 长期合作……链条可长可短。
优秀的 BD 猎手,绝不仅仅“会喝酒”、“会聊天”这么简单, 他身后一定是系统化的能力,他要对 “BD 链”上各个环节的技术有着娴熟的掌握。
同撩妹类似,不同的环节,对应着不同的战术技巧和行为方式。其中火候的掌控,也大有讲究。
比如:初次拜访,主要是务虚。认个门,相互认识下。这个时候忌讳“交浅言深”:第一次见面就火急火燎地谈利益勾兑,对方只会觉得你不稳重不靠谱,菜鸟一枚。
再比如:交情升级的最佳时机,是在跑通第一单合作后。有了成功案例,信任的基础就建立了,这时稍微使点劲,就能再进一步、扩大战果。第一单之前就急吼吼地请吃饭?场面上的交情,毕竟没那么瓷实,如果后面业务做砸了,关系就彻底伤了。
这些细节加在一起,组成了BD高手的核心竞争力。如果揉在一起看,我们只会觉得,“哇他真厉害,总能把事办成”;你再把它拆开切碎,就会发现里面别有洞天,藏着这么多门道。
实际上,这是世界到处需要做 BD,我们无时无刻不在销售自己:
体面的大学教授,希望自己能继续被聘任下去,希望能争取到新的项目经费;大律师也不断推销自己,使自己手中的客户和案子源源不断;公司的大老板们,不过是公司里的“大销售员”而已;
现在,我写字给你看,不过是销售我的观点而已……考虑到这一层,对深刻理解“BD 链”,就有了很强的实用价值了。
其实你看,“四流三率”也好,“ BD 链”也罢,它们的本质都是同一种方法论:break down。翻译成中文,叫做“拆解”。
这是一个基石级别的方法论,在生活中有着广泛的运用:店面管理,求职分析,追姑娘,做销售,学习左手上篮……再难再复杂的大事,我们把它拆解成一件件小事,各个击破,分而治之——这就容易多了。
还记得毛主席怎么说的?