作者 | Sean Ye 编辑 | 职伴君
来源 | 瞎说职场（ID：HRInsight）
今天的文章来自资深人力资源行业专家
Sean Ye
，他在人力资源行业从业10多年，先后供职于财富500强人力资源服务机构 Randstad 和顶级人力资源咨询公司 Mercer。
工作之外，Sean的身份还包括第一财经/36Kr/南都周刊的职场专栏作家，知乎职业规划和人力资源话题优秀回答者，拥有超过60万知乎粉丝。公众号「
瞎说职场
」，是他分享职场感悟的地方，内容主要覆盖：职业规划、求职面试、行业趋势等。
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虽然疫情给许多企业带来新的考验，但招聘工作，尤其是对于重点人才的招聘工作，不曾停歇。
毕竟，优秀人才从来都是优质企业的刚需。
当下，线下把求职者拖到公司去面试，既不安全，也不人性化。
所以无论是企业，还是猎头都会采用电话面试，或者视频面试的「云面试」方式。
有小伙伴来咨询，云面试和普通面试有什么不同之处，应该如何准备呢？
看起来都是面试，云面试和普通线下面试有很多不同之处。缺少了面对面的交流，往往会让求职者在面试时感觉有劲使不上。
如果不仔细准备，很有可能搞砸来之不易的面试机会。
从招聘官的角度，我分享5条建议，希望小伙伴们能把握好云面试的机会。
一位朋友应聘谷歌，被安排了一个全英文的电话面试。然后就华丽丽的遗憾错失机会。
云面试，在我看来，比普通面试要更难。
原因无他，人与人之间的沟通，语言只占很小一部分。
美国传播学家艾伯特梅拉比给出的公式：
信息的全部表达=7%语言+38%声音和语调+55%肢体语言。
把声音和肢体语言都作为非语言交往符号，人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的”
云面试中的核心组成部分：语言，只占全部沟通的7%；
语调和声音，基本靠天，纵然你有一副天生的磁性嗓音，但电话信号，网络甚至周边环境都会影响你的发挥。
就算是视频面试，诸多客观因素——电脑分辨率，网络质量，周边环境——都可能影响到你在面试官心中的形象。
而人最重要的表现形式，肢体动作，在云面试中备受制约。
云面试的局限性，让我们很难充分展示自己的能力和个性；相反，想要毁掉进入下一轮面试的机会，实在是太轻松了。
想要实现好的云面试效果，求职的小伙伴们就需要做出充分准备。
1
找到合适的环境
年轻的时候，我经历过这样一次电话面试，让我记忆犹新。
我刚在公司楼下吃完饭，面试电话来了。犹豫了一下，感觉回公司接面试电话，比较显眼。
于是，我做了一个石乐志的决定，在人民广场的绿地和公园转转，找个安静的地方和HR聊。
于是，我一边走一边回答HR的问题，兜兜转转找个安静的角落，在人民广场刷了5000步。
如果是说这场面试我得到了啥经验的话，就是：人民广场和南京路上，基本不存在安静的地方。
面试全程，我身边洋溢着“快来买全国体育彩票”、“跳广场舞的民族音乐”、公交车、私家车、还有旅游团的伴奏。
让我开始担心面试的效果。
而另外一侧，HR反复提问相同的问题，也让我很纠结——到底是HR没有听清之前的回答，还是这是HR的提问技巧，需要把一个问题换成三四种问法，确保我没有撒谎？
那次面试体验很糟糕，之后自然也没有啥回音。
电话面试需要一个绝对好的环境：安静、信号好、无人干扰。家里的猫猫狗狗也栓栓好……
国外一位教授在接受电视采访的时候，就遭遇了萌娃抢镜。
而波兰一位教授直接就被猫给抢了戏，说到底，猫主子是不管你有没有面试，能不能赚更多钱的。反正罐头不能少。
一个好的环境，是一次成功的电话面试的开始，别让任何无关因素干扰你的发挥。
好的面试环境的标准是：不让面试官和自己分心。
我们经常说“面试的时候不要穿太过抓眼球的服饰”，也是这个道理。你希望面试官聚焦于你这个人，而不是你穿的衣服。
2
提前进入状态
我听过不少大学生面试时候的案例：昨晚通宵，还在睡懒觉，突然电话来了，对面HR姐姐温柔的说：
同学方便不方便？我们简单做个沟通。
学生一脸懵逼，感觉也没啥其他要紧事，那就聊吧。
结果因为还没睡醒，也没有任何准备，甚至对方公司名字都没听清。
面试效果怎么会好？
作为求职者，我们需要学会拒绝。
面试官通常会理解的，因为面试的时间应当是双方协商决定的。
正确回答是：
抱歉，我现在不太方便，可以晚一点吗？我给您回拨过去。
一方面明确拒绝，另一方面也表明了继续参加面试的意愿，不至于让HR感觉你在敷衍他，对他公司不感兴趣。
然后约一个新的时间，即使只是30分钟后，都是一个更好的选择。
这30分钟里，你能做很多事情：
在约定电话面试的时间到之前，喝水清嗓上厕所，关好你家主子，该做的事情都做好。
再看职位的岗位描述和岗位要求，思考公司为什么要招这个岗位；
我们在家里是比较松弛的状态，如果是要面试，建议换上衬衣，梳妆得干净一点。很多日本职场人在家办公的时候，依然会换上西装，你或许会觉得人很矫情，但这是他们进入职场状态的一种方式。
准备工作，与面对面的面试一样，都应该从自己、公司和职位出发。
云面试带给我们的挑战是：缺少了面对面的沟通，减弱沟通的效果。
有些小伙伴们，讲话有口头禅，或者习惯性的“嗯”，“啊”，“那个”，“叫什么来着”，“（自己说完一句话后，给自己点赞）嗯，对的”
放在面对面沟通中，因为你有肢体语言、有表情，只要别太过分，不会让面试官聚焦到这些语言细节上。
但在云面试中，这些细节会被放大，会影响面试官对你的判断：
想象一下，面试官和你聊完，一放下电话，就立马召集同事们来一场充满欢乐的模仿秀。
面试官不记得你的特长，不记得你的优势，甚至不记得你的项目履历，只记得你的口头禅很逗乐。
说实话，每个人多多少少都会有自己的口头语习惯，也许我们自己都没意识到。
我在知乎做live分享时，知乎live的编辑给我定了非常严格的要求：40分钟的分享，麻烦交出6000-8000字的分享逐字稿。
效果惊人。朗读状态下的人，和侃大山状态下的我，完全不一样：没有废话，没有不合理的停顿，没有过于频繁的口头禅。
做好准备，预估一下，HR可能会提哪些问题，把自己过往的履历和重要项目中，你负责的工作以及你担任的角色，用文字写下来。
你可能觉得你在分享重要而有趣的经历故事，但是对面试官来说，这不一定是他期待的回答。
有礼貌的HR通常不会打断候选人的分享，但在电话面试中，面试官往往没有那么好的耐心。毕竟人一天至少要打10来通这样的面试电话。ta很可能掐着表在面试。
面试官就算不打断你，但迟迟听不到关键信息，ta也很可能会对你失去兴趣。
所以，做好小抄，事前练习几次，在电话面试的时候尽量讲重点、讲数据。让对方对你的成绩和能力印象深刻。
如果我说得太简略，会不会被认为没有干货，或者是假造的履历？
这是我在这家公司的主要成绩，如果您对哪个项目特别感兴趣，我可以具体给您介绍。
很多职场人不明就里，会优先选择电话面试，因为不需要面对面，压力似乎小一点，也不用特意打扮（洗头理发）。
如果在不能完全展示个性和能力的电话面试中被淘汰，那就太可惜了。
如果有的选，建议大家尽量选择视频面试。视频面试，也比看不到人的电话面试，要更靠谱。
