从国家战略层面上来说,新零售不仅为工业化体系提供新的基础,同时对于我国农村经济发展、缩小城乡差距同样具有重要意义。商务部报告认为,依托线上企业的货源信息、专业人才优势,新零售平台可以帮助生鲜农产品的传统线下企业加快实现“触网”转型,利用本地化、近距离货源,为消费者提供高效便捷的配送服务,推动农产品流通商业模式创新。
从本质上来说,这种变化正是反映了新零售对整个国家经济体的正面影响,而其中一个方面就是降低了对物理空间的依赖。我们过去常常提及“前店后厂”,其实这个方式的核心就是依赖物理空间的相近来解决信息和物流的问题。而在以数据以及数据基础之上的物流体系为基础的现代社会当中,物理空间相近的重要性逐渐减弱,因为信息所产生的隔阂已经不存在了。探讨中国的农村生产问题,一个根本的问题是很多农民不知道种什么,种多少,种完之后不知道怎么卖出去。而基于海量数据的新零售平台,通过从需求端入手,让农民知道应该种什么,种多少,用什么方式卖给谁,从而降低整个中间流通环节成本和浪费,提高农村居民收入。
通过数字化的新零售平台,农村生产能更容易地被纳入到中国整个社会经济体系当中来,这也是精准扶贫,缩小城乡差别的重要途径之一。
此外,新零售还会提升就业容纳能力,创造更多工作机会。报告中提到的天猫“云客服”等众多新工种就是新零售产生的新工作岗位。从宏观角度上说,这其实是产业升级的一部分。有一些行业会担心所谓新零售在很大程度上会催生自动化,会减少相应的就业机会。
其实我认为,对于零售发展所带来的就业机会的改变,不能仅仅从现有的零售角度去考量,而更多的是从整个社会的价值网当中去思考。
从经济的核心来说,产业的升级会促成工种的转移,在一部分工作消亡的同时,它会创造出更多的新工种,而通过政府和市场的引导,这些工种很可能比原有工作更加符合现代社会的价值创造规律,从而实现产业升级。
用新零售的核心——数据——来举一个简单的例子: 数据本身是没有生命的,让数据产生价值,依赖于人如何从数据当中去获得洞察,这个过程人是有很强的主观能动性的。如何让我们从多个端口获取的海量数据产生价值,这就需要大量的熟悉从数据产生洞察的新工种和新岗位。在这个过程中,人们通过不断学习,整个社会技能都会随之提高,整个社会的效率也相应提高,得以更好地发展。