新零售时代，中国可能比发达国家做得更好？

中国零售业的发展，在很长的时间里一直落后于许多发达国家。但正是因为没有完全建立起一个适应于传统工业化社会的零售体系，没有历史包袱反而给了我们“换道超车”的机会。

本文原文标题为《新零售时代，中国迎来“换道超车”的历史机遇》，刊载于2017年9月28日《21世纪经济报道》。

商务部官网日前发布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告，系统诠释新零售的内涵，阐述其特点，解析其重要意义，并提出促进新零售健康发展的对策建议。这也是国家部委首次对新零售进行调研和专题报告发布。 一方面，新零售对于中国经济社会发展意义重大，借此机遇期，通过全力构建以大数据为引领的现代工业体系，中国有望实现“换道超车”；另一方面，新零售关乎百姓福祉，更好地满足老百姓消费需求，满足人民对美好生活的向往。

为什么新零售会在当下出现？商务部报告指出，新零售产生是“双升驱动”的结果，技术升级为新零售提供发动机，消费升级为新零售增强牵引力。技术升级是一个决定性的因素，但是需要指出的是，任何时候谈零售都一定要回归到其本质和内涵，即：消费者需求是核心。我们过去谈零售，也说以消费者为核心、以消费者为中心，但是在方法上，在很大程度上靠的是经验主义的判断，甚至是“猜”。 而技术发展到今天，如报告所提到的云(云计算、大数据)、网(互联网、物联网)、端(PC终端、移动终端、智能穿戴、传感器等)构建起“互联网+”下的新商业基础设施，为真正的新零售准备了必要的条件。在这样的情境下，我们不但能真正全方位地了解消费者需求，我们还能够把这些信息转化为能反馈到生产端的数据，让这些基于海量数据的预测更加准确，让整个价值链能更有效率地满足消费者的需求。

所以，新零售之“新”，要看它是否以消费者为出发点，以数据能力为核心来更有效率地整合所有生产要素。 值得注意的是，零售本身是满足消费者需求的整个链条上的一个点，但正因为它是连接供和需的关键点，新零售才能从这个点切入，以消费者洞察为基础来整体上优化供给侧。

从某种意义上说，新零售平台是一个数据的入口，从整体上重新组织生产的切入点，以组织者的身份让整个链条上的从零售商到生产商都能更有效率地运作，使其升级为更有效率更精准的生产商，这也带来了“新制造”。 所以，脱离了“新制造”谈新零售，也是片面的。在整个关系当中，以前我们所熟悉的链状关系将被打破，生产企业和零售企业将会是一体化的社群关系。更进一步说，未来新零售要革新的不仅仅只是单链条式的“产业链”，而是更加丰富和有效的“产业网”。

从国家战略层面上来说，新零售不仅为工业化体系提供新的基础，同时对于我国农村经济发展、缩小城乡差距同样具有重要意义。商务部报告认为，依托线上企业的货源信息、专业人才优势，新零售平台可以帮助生鲜农产品的传统线下企业加快实现“触网”转型，利用本地化、近距离货源，为消费者提供高效便捷的配送服务，推动农产品流通商业模式创新。

从本质上来说，这种变化正是反映了新零售对整个国家经济体的正面影响，而其中一个方面就是降低了对物理空间的依赖。我们过去常常提及“前店后厂”，其实这个方式的核心就是依赖物理空间的相近来解决信息和物流的问题。而在以数据以及数据基础之上的物流体系为基础的现代社会当中，物理空间相近的重要性逐渐减弱，因为信息所产生的隔阂已经不存在了。探讨中国的农村生产问题，一个根本的问题是很多农民不知道种什么，种多少，种完之后不知道怎么卖出去。而基于海量数据的新零售平台，通过从需求端入手，让农民知道应该种什么，种多少，用什么方式卖给谁，从而降低整个中间流通环节成本和浪费，提高农村居民收入。 通过数字化的新零售平台，农村生产能更容易地被纳入到中国整个社会经济体系当中来，这也是精准扶贫，缩小城乡差别的重要途径之一。

此外，新零售还会提升就业容纳能力，创造更多工作机会。报告中提到的天猫“云客服”等众多新工种就是新零售产生的新工作岗位。从宏观角度上说，这其实是产业升级的一部分。有一些行业会担心所谓新零售在很大程度上会催生自动化，会减少相应的就业机会。 其实我认为，对于零售发展所带来的就业机会的改变，不能仅仅从现有的零售角度去考量，而更多的是从整个社会的价值网当中去思考。 从经济的核心来说，产业的升级会促成工种的转移，在一部分工作消亡的同时，它会创造出更多的新工种，而通过政府和市场的引导，这些工种很可能比原有工作更加符合现代社会的价值创造规律，从而实现产业升级。

用新零售的核心——数据——来举一个简单的例子: 数据本身是没有生命的，让数据产生价值，依赖于人如何从数据当中去获得洞察，这个过程人是有很强的主观能动性的。如何让我们从多个端口获取的海量数据产生价值，这就需要大量的熟悉从数据产生洞察的新工种和新岗位。在这个过程中，人们通过不断学习，整个社会技能都会随之提高，整个社会的效率也相应提高，得以更好地发展。