专栏名称: HEC哈斯教育
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2024 Basecamp(HEC内部服务系统)使用守则

HEC哈斯教育  · 公众号  ·  · 2024-05-29 10:43

正文

Basecamp 是HEC用于跟进学员服务进度的内部系统,每一位学员都会有专属的Basecamp项目,有权限进入该学员Basecamp的人员包括:学员本人,学员家长,学员服务顾问 (如升学顾问SC、升学督导AC、规划顾问EC、战略发展顾问SD等,根据学员个人情况而定)


哈小斯今天就带大家深度学习一下如何善用Basecamp的各种功能!


如果你是IT小达人, 有自信可以分分钟手动搞定Basecamp的设置,那么你可以参考以下简易版本的指导:


1. 在邮箱中找到Basecamp发过来的邀请链接,加入Basecamp并完成账户注册。


2. 下载【Basecamp】客户端至手机,输入账户和密码,开始使用Basecamp。随时查看学生服务进度,并与顾问们实时互动沟通。


如果通过以上步骤没能设置成功,别着急,跟着哈小斯的脚步一步一步,好好学习以下步骤:



01

收到从Basecamp发来的邀请邮件,点击加入




02

使用邮箱地址创建新账户,设置账户和密码



设置自己喜欢的头像,创建用户名,输入邮箱地址,并设置账户密码。




03

注册账户成功后,下载【Basecamp】App并登录





04

登录成功,开始使用Basecamp


接下来,哈小斯就为大家详细介绍Basecamp的每一项功能~



1


Chat · 聊天


用一句话形容就是:除了发红包、转账和视讯通话是做不到的以外,其它功能可是跟微信是一模一样的,甚至比微信还要强大一些。在这里,学生/家长与顾问可以进行互动和讨论,同时也有@功能。


如果想要私信的话,可以点击想要私信的人的头像,点击 'Ping (私信人的名字)',就可以进入私聊。


如果想要发送图片,只需要点击左下方的文件夹小图标就可以选择图片,详见下图:



需要注意的是,Basecamp里的聊天没有视讯功能,若需要视频会议的话可以与顾问老师安排腾讯会议或微信视频。



2


Message Board · 公告栏


每次与家长/学生的互动,顾问老师都会记录并更新至公告栏会记录的事项有:

▪  本次会议内容

▪  需要跟进的事项

▪  下次面谈时间与内容

……



想要了解孩子服务进度的家长, 动动手指戳进公告栏get到你想要的信息。想就这次面谈内容发表看法?不着急,点击下面的白色对话框就可以添加评论。



有些信息需要家长或学生直接修改的话,比如说Student/Parent Information(学生/家长资料),学生或家长可以点击页面右上方的三个小蓝点,选择'Edit’(修改)就可以进行补充或修改。



3


To-dos · 任务功能


顾问老师们会将学生需要做的事情(阅读,参加活动,写文书初稿,提交申请等等)放在任务功能上,并标注好截止日期,并同步到日历,学生或家长可以同时在日历看到任何任务的截止日期。


▪  想了解签约后的服务项目有哪些?

▪  想了解服务进度现在到哪一步?

▪  想了解学生规划是否按时完成?

▪  想了解学生与顾问们的配合情况如何?


看任务功能就知道了~



当学生完成任务后,只需要在完成的任务栏上打钩,就代表学生完成了该项任务,顾问老师们会收到提示,方便与学生作进一步的安排。



4


Schedule · 日历功能


哪天需要面谈?哪天需要考试?这个月有哪些重要事情?下个月有哪些计划?这些内容,日历通通可以告诉你!


日期底下如果有一个小点就代表当天是有任务需要完成的,往下看就能看到具体任务是什么。





5


Docs & Files · 文件功能


文件功能方便学生和顾问老师存储所有档案,材料,照片,包括所有申请材料、申请文书的一稿到N稿等。








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