昆明一青旅仅限18到20岁客人入住，24岁女子因“超龄”被拒绝接待！多方回应

2月26日#云南一青旅仅限18到20岁客人入住#词条登上昆明同城热搜榜，内容为昆明一家名为“风继续吹了青年旅舍”（昆明火车站店），因“仅限18—20岁客人入住”的规定，引发热议。

24岁的李女士称， 因不符合年龄要求，自己在某平台预订后被拒绝接待， 从她提供的对话截图显示，旅舍工作人员称：“睁大你的眼睛，下次下单看清年龄限制，你的误订耽误他人时间”。

不仅如此，对方还使用“老妇女”等歧视性字眼称呼她，并以平台已确认入住为由拒绝办理退款。李女士质疑该年龄限制涉嫌消费歧视，已经向平台和有关部门进行了投诉。

对此，商家的解释是，年纪大的客人“事多”难接待，故需要卡一卡年龄。

昆明12315热线工作人员回应称， 目前并无青旅接待年龄段的硬性规定，商家此举属自主权益， 目前已接到李女士的投诉，将依法调查处理。

除开“年龄限制”的争议，李女士还注意到另一个疑点：“平台上这家青旅显示在14楼，我去打听这里甚至没有14楼，这家酒店是否真存在？”

对此，平台启动调查后发现，该民宿平台商品页面展示的地址与民宿向平台提供的营业执照登记地址一致，但平台人员上门了解情况后发现，其实际位置为同栋建筑的18层，而非营业执照上标注的14层。

事件曝光后， 预订平台清退了该民宿并终止合作， 同时 向李女士提供了全额退款和等额现金补偿。

记者2月26日在 预订平台搜索“风继续吹了青年旅社”，跳转出一家名为“嘻嘻哈哈民宿”的商家， 两个商家的地址一致，记者操作时发现该店无论怎么切换预订时间，都一直显示“房间订满”，无法预订，多次拨打酒店电话，一直无人接听。

开屏新闻记者调查发现，青旅行业设置年龄限制并非个例。在过去几年中，全国多地均有类似的青旅卡年龄事件发生。有的青旅会对年龄上限做出严格规定，如超过30岁或40岁便不予接待。

昆明本地酒店预订平台中也可以看到不少青旅限制年龄， 开屏新闻记者在预定平台输入“青年旅社”关键词，综合评分前10的青年旅社中有5家都设置了年龄限制， 限制范围从“35岁以内”到“58岁以内”不等， 记者在上述旅社的评论中没有看到针对年龄限制而不满的留言。

对于青旅行业的年龄限制问题，引发了网友的激烈讨论。有人认为，青旅作为为年轻人提供经济实惠住宿的场所，由于其环境的特殊性，设置一定的年龄限制是合理的，有助于维护整体居住环境和氛围。也有人指出，年龄限制过于严苛或存在歧视的可能，不仅不能公平对待部分消费者，也违背了社会公德和公序良俗。

昆明市民高先生认为：“之前看到新闻说有民宿限制35岁以上不能住我觉得可以理解，毕竟是青旅。但此次事件的当事人才24岁就被限制，我难以理解。”

对此，你怎么看？

来源：开屏新闻记者 孙嘉辰 、邓莎莎，部分内容综合封面新闻、经视直播

一审：孙琴霞