自动驾驶时代或将带来“大篷车”的伟大回归｜Xtecher观察

Xtecher · 公众号 · · 2017-07-05 10:30

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作者｜米琪、乔二毛

编辑｜陈光

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创新分两种，一种是从0到1的颠覆式创新，一种是从1到10、到100的改进式创新，自动驾驶技术的出现是前者，而由自动驾驶技术带来的零售模式的改变是后者。

未来学家Thomas Frey认为，随着无人驾驶时代的到来，移动零售将搭载着新的“大篷车”得以复兴。移动零售绝不只是简单的“大篷车”+商品/服务，而是与专业化、定制化、去中心化等大趋势的结合，是商业空间的重新拓展，也是传统模式借助新技术，适应生活方式变化的伟大回归。

网上营销、实体店铺面临着不同的问题，并不能为顾客带来完美的购物体验。随着互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，但网上购买的商品依然令人担忧。号称不卖假货的电商，假货也一样层出不穷。

目前，实体零售业正在遭受重创。根据2017年5月开展的一项研究表明，只有47%的零售企业在开业4年后仍在营业。像西尔斯百货(Sears)和梅西百货(Macy ' s)等商店因无法与那些日常经费极低的网上同行竞争，市场份额正在被消减，关门速度令人担忧。

对于消费者和公司来说，解决以上问题的方案可能在于网上购物和实体店之间的“模糊地带”。对于所有零售经济来说，最理想的解决方案是实体店变为“移动店铺”，根据消费者的需要改变店铺位置，每天或是每周在城市间来回穿梭。

移动店铺从实用性上来说具有非常大的意义。顾客来只要轻轻一点APP就让适合的店铺来到身边，对于选定的商品可以像在实体店中那样触摸、感觉、佩戴和测试，从而消除了网购无法实际验证商品而给顾客带来的不安全感，赢得消费者信赖。同时，移动店铺也可以降低实体店随时可能被电商完全吞噬的风险，还可使购买或租赁实体空间的成本及在城市繁华街道立足的税费大大降低。而且，即便有一天店铺运营不成功，可以带着自己的店铺，“拍屁股走人”。对于创业者来说，创业成本将减小，设立店铺的许多风险将得到缓解，而且建立顾客对品牌的忠诚度难度也会降低。

移动店铺经济是根据客户需求和消费者位置提供服务的，毫无疑问自动驾驶是这一服务最好的支持。自动驾驶汽车将会为内部设计、吸引人的产品布局甚至是店内助理提供额外空间，而所有这一切与我们在移动销售产品时已经看到的一切相距甚远。事实上，由于还没看到自动驾驶汽车会是什么样子，所以现在只能想象设计师会如何重新利用这些汽车来提升消费者的零售体验。

但随着消费者对所有行业的GPS和基于APP服务的日益依赖，技术大牛很有可能会考虑将移动店铺经济的想法变为现实。而一旦市场适应了这种变化，就会有公司模仿这样的创新应用。比如说，一些公司以类似的方式运行移动阅读：基于消费者对商店位置的要求而设置经营地点，在他们接近的时候发出提醒，促使消费者停下来去消费。

当越来越多的商店选择移动方式而不是实体店进行销售时，移动店铺将被证明是整个零售业的巨大颠覆者。