拖欠租金、货款！知名软体家居品牌经销商失联

又到一年3·15，消费者权益保护的话题再度成为焦点。近日，消费者王女士反映，其在红星美凯龙购买爱蒙床垫的波折经历。一年半的时间，王女士定制的床垫仍未到货，3900元的定金也“打了水漂”。

消费者：定制床垫未到货，定金退款受阻

2023年9月底，即将搬进新房的王女士在红星美凯龙三楼的爱蒙床垫专卖店定制了床垫，并现场给爱蒙床垫商家交付了5000元定金，双方约定一个月左右床垫到货。然而，直至2024年3月，距离购买时间已过去半年之久，商家并未按约定发货。无奈之下，王女士提出退款要求。

王女士说，后续在其多次索要退款的过程中，商家以家庭困难为由，一次次拖延时间。截至目前，她仅收到1100元退款，仍有3900元未收回。“目前商家微信不回，电话也无人接听，去红星美凯龙发现早已撤店，并已围上新店即将开业的幕布。”王女士说。她认为，自己依约履行了消费者的义务，商家却未履行应尽责任，这种行为严重损害了她的合法权益。

红星美凯龙： 涉事店铺撤店欠费，已走法律程序

就此事，记者来到了红星美凯龙。红星美凯龙方面称，爱蒙床垫专卖店在2024年10月已撤店，且拖欠商场房租。针对这一情况，商场已通过法律程序维护自身权益。