【新春走基层】管理遗失物品、帮助寄存行李、指路策划……丨冰城饭店老板都是热心肠儿

绝对现场 · 公众号 · · 2025-02-02 13:46

主要观点总结

本文讲述了哈尔滨道外老李太太熏酱馆的老板李明发在春节期间为市民和游客提供便利服务的故事。他不仅是饭店管理者，还成了游客眼中的'好大哥'，为游客提供行李寄存、取暖、热饮等服务。同时，他还会帮助粗心的游客归还遗落的物品，并为游客提供游玩攻略和交通路线建议。

关键观点总结

关键观点1: 饭店老板李明发的多面手服务

李明发不仅管理饭店，还成了游客眼中的'好大哥'，提供行李寄存、指路、取暖、热饮等服务。

关键观点2: 帮助游客归还遗落物品

李明发会嘱咐店内工作人员将顾客遗落的物品收好，并通过监控记录相关信息，以便随时归还。

关键观点3: 为游客提供游玩攻略和交通路线建议

李明发为游客耐心解答各种问题，提供游玩攻略和交通路线建议，让游客感受哈尔滨的'老大哥'热情。

正文

“这些都是‘小事’，咱们每个哈尔滨人遇到这样的情况都能做到。” 春节叠加冰雪季，去道外老李太太熏酱馆吃饭的市民、游客越来越多。在接待顾客的过程中，饭店老板李明发渐渐成了“多面手”，不仅管理着饭店，不断提升服务能力，更成了游客眼里的“好大哥”。

“还好有饭店大哥帮我存行李，要不就得拎着行李箱逛中华巴洛克了。” 一位南方游客拉着行李箱进入老李太太熏酱馆问路，想去看看哈尔滨的老建筑，饭店老板李明发帮助游客指路后对游客说：“拉着行李箱咋能好好看哈尔滨美景？店里可以免费寄存行李，我们这有监控，放心！”每天，李明发帮助游客免费寄存大大小小的行李能有十多件，有时候看到市民、游客在门口等车，李明发都会邀请他们进店里取取暖，喝点热乎水。

在李明发眼里，这些都是“小事”，却格外暖游客的心。饭店距离中华巴洛克历史文化街区不远，来店里就餐的游客特别多，但有些粗心的游客会将随身物品遗落在饭店。“捡到过包、保温杯、眼镜之类的物品，我都会好好收着，等着他们回来寻。”每次顾客准备离店时，李明发和店里的工作人员都会提醒顾客别遗漏物品，但总会有“粗心人”。所以，李明发嘱咐店内工作人员，在收拾餐桌时，一定要将顾客遗落的物品放置收银台，他会帮忙好好收好，并且通过监控画面记录遗落物品人的外貌特征和餐桌号码，以备随时归还物品。

冰雪大世界坐什么公交车少走路、买啥样的棉服穿着既暖和价格还划算、去中华巴洛克历史文化街区能买点啥伴手礼……每天，这样的问题有好多，李明发就像一个“老大哥”，为游客们耐心解答，帮他们策划游玩攻略，为他们提供便捷的交通路线，竭尽所能让游客感受哈尔滨“老大哥”的热情。

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