3个心理学小工具，搞定了我80%的人际关系

你有哪些非常好用的社交技巧？

这是知乎上新近挺受关注的一个问题。其实，人际社交，一直是知乎的热门话题，隔三差五就会有一个人际相关的问题上热榜。

关于社交的具体技巧很多，不管是知乎，还是公众号，随便一搜成千上万条：

微信发语音长度不要超过30秒；

交谈时要直视对方双眼；

少说‘我’，多说‘我们’；

...

技巧太多了，我曾经一度非常沉溺于这些技巧，认真的践行这些技巧，甚至刻意练习这些技巧，看似一直在不停的提升社交能力，但回归现实，一切又都被打回原形，我的社交圈没有任何变化。

这让我不得不反思，究竟什么才是真正有用的社交之道， 社交的本质到底是什么。

社交的本质到底是什么呢？

社交，即人际交往，不管有多么酷炫的社交技巧，回归到本质上，就是两个点：

我；

他人。

《孙子·谋攻篇》曰：“知己知彼，百战不殆”。这句话虽然是在讲战争，但同样适用人际交往。

丹尼尔·戈尔曼就将情商分为五个部分：

1、认识自身情绪的能力；

2、管理自身情绪的能力；

3、自我激励的能力；

4、认识他人情绪的能力；

5、人际关系的管理能力。

简单归纳一下，就是“知己知彼”：

知己：认识自己，管理自己；

知彼：认识别人，管理别人。

所以，在今天的内容里，我会围绕两个问题，开展关于社交技巧的一个探讨。

1、如何知己？

2、如何知彼？

01   如何知己？

巴台农神庙的巨石柱上刻着苏格拉底的一句箴言：“人啊！认识你自己”。

说到认识自己，我们第一想到的就是内省、反思。

在我的成长过程中，我深刻感受到内省反思的价值，在很多文章中也鼓励大家养成内省反思的习惯。

我一直以为内省、反思是认识自己的最佳方式，甚至是唯一方式。直到最近，我参加一个为期八周的线下冥想课程，在课程中，我收获一个关键词：

明辨。

同样一件事情，大家的视角是不一样的，比如考试失败，有些人觉得是巨大打击，而有些人觉得这是一个极好的反馈。

这种对比，显而易见的展示，我们对事情的认识，往往是片面的，局限的，单角度的，而明辨是我们对一个事情全方位、立体化认识后，自然而然的一个结果。

所以，我们需要增加多方位的视角，形成对事情的立体化认知。

“明辨”这个词对我触动很大，这让我意识到，不管内省反思如何深刻，但都只是认识自己的一个角度，是主观的，局限的。

所以，我做了一个实践，我向几个好朋友寻求对我的反馈：

为什么会和我成为好朋友？

我身上最有吸引力的3个点是什么？

我还有哪些改善提升的点？

就是简单的3个问题，从朋友处获得的回答，让我非常震惊，我一直引以为豪的点，他们反而不怎么在意，而我一直试图掩盖的点，反而是他们被我吸引的关键理由。

比如说真诚。这是他们最多提到的一个关键点，但这个点，恰恰是我一直很不喜欢的。

小的时候，被父母说的最多的就是老实，没有心机，以后会被别人骗，这导致我非常厌恶诚实、老实、真诚之类的标签，唯恐避之不及，但没想到，这才是我的核心吸引力之一。

通过与他们的沟通反馈，我不仅改变了对某些特质的看法，而且更加全面的认识自己，调整自己，在人际沟通中，更好的发挥自己的优势，规避劣势。

这种来自人际的反馈，仿佛一面镜子，让我真正看清自己，认识自己，让我对自己有了一个“明辨”、“明智”的看法。

这次实践，让我对心理学的一个术语，有了真正深刻的了解： 镜我 。

美国社会学家查尔斯·库利在其著作《人类本性与社会秩序》中提出了一个概念，叫做“镜中我”，随后这一概念又被乔治·米德沿用到了心理学领域，他称之为“镜我”。

该理论认为，人的行为很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的。他人的评价、态度等等，是反映自我的一面“镜子”，个人要通过这面“镜子”，对自己进行认识和管理。

一言以蔽之： 他人是我们的镜子！！

所以，如何知己？

找几个朋友，让他们当你的镜子吧。

这个建议，我真的推荐大家去做，因为只有做了，才真正感受到“他人是我们的镜子”这句话的力量。

否则，即使读了这篇文章，即使此刻被这句话冲击，也没有太大的价值，因为我知道，这句话肯定比不上太宗的名言：

以铜为鉴，可正衣冠；以古为鉴，可知兴替；以人为鉴，可明得失。

太宗老人家已经喊了几千年，真正做感受到他老人家的良苦用心又有几人？

太宗都不行，太爷就更不用说了，扯破喉咙也不会有人理，唯有希望大家真的去践行。

以人为鉴！！

02   如何知彼？

这个问题有很多回答，但如果问心理咨询界，我想答案相对比较一致， 同理心 ：

唯有真正感同身受，才能真正深入了解他人，认识他人，帮助他人，一个心理咨询师的成长，很大程度上就是同理心的发展及运用过程。

所以，该如何提升同理心？

这是极其有价值的问题，但也是很难的问题，即使请教一些同理心很强的人，往往也得不到答案，因为他们也不知道自己是怎么做到的，仿佛天生的。

我们当然知道，同理心不是天生的，是可以发展的，只不过目前还没有系统的研究，所以没有标准化的方法论，经过我多年的实践，有两个方法对于提升同理心、了解他人非常高效：

需求清单；

枕头法。

1、需求清单

这是我从行动派合伙人Vicky那里学到的。

行动派曾计划邀请星巴克日本总裁岩田松雄来国内参加一个公益活动，做一个面向年轻人、创业者的分享，然而当她见到岩田松雄时，岩田松雄却告诉她：你只有15分钟说服我。

然而就在这15分钟里，Vicky创造了一个沟通的神话。岩田松雄后来也说，他不知怎么，就答应了这个邀请。

实际上，这个神话的诞生，很大程度上是依赖着Viky所做的需求清单。

通过通读岩田所有的书籍，Viky进行了猜测和判断，归纳出了岩田的需求，在她整理出需求清单之后，一切就很简单了，虽然岩田松雄在商业上的成功无可置疑，但在Viky面前，他早已不再神秘，他所有的底层需求，都已经暴露无遗。

Viky正是针对岩田需求清单的整理，才完成了一次教科书般的谈判。这就是需求清单的魅力，准确说，这是洞察需求的力量：

一个人的需求，基本上也就反映了一个人的本质。

正如叔本华所说，“人是欲望和需求的化身”，

掌握了人的需求，自然也就掌握了人。

2、枕头法

研究显示，认知的复杂度和同理心有联系。

如果你能用更多的方式去理解他人的行为，就更有可能从他们的视角来看待世界。

枕头法，就是一种增加认知复杂性的具体实践方法。