美国联合航空事后发表声明确认事件，表示为此深表歉意。
手握有效机票，遵守秩序正常登机，怎料被工作人员从座位上强行拽出，被拖行到飞机舱门，拉扯之中，脸部撞伤满嘴是血……
这样的惊悚场面不是美国大片，它就发生在当地时间4月9日即将起飞的美国联合航空公司3411班机上。
先来看看这段点击量瞬间破百万的现场视频：
据了解，美联航3411班机预计从芝加哥欧海尔国际机场飞往路易斯威尔，但是由于航空公司超额预售机票，导致4名机组人员无法登机，又没有乘客愿意放弃座位，航空公司随机挑选4名乘客要求让位。
这4名乘客中，有一位华裔医生，但是他表示无法配合这样的调动，因为他隔天一早已经排好在医院帮病患看诊，无法与病人爽约。
于是，视频中惊悚的一幕发生了。
两名身高马大的机组人员登上飞机，直径来到这名华裔乘客座位前，其中一名工作人员突然将他连拖带拽地“拔出”座位。
这名乘客对于突如其来的动粗行为，感到恐惧，并情绪失控地尖叫起来，随机倒地，躺在了地上。
然而他的反抗并没有用，两名机组人员一前一后，拉着他的四肢，直接将他在飞机地板上拖行，因为拉扯他的衣服凌乱，肚皮裸露在外面，画面不忍直视！
在拉扯过程中， 这名华裔医生的脸部受到了撞击，从画面可以清晰的看到，嘴角有着明显的伤口。大约十分钟之后，这名满脸是血的华裔医师又跑回机舱。
他看起来惊魂未定，一直在不断重复“我要回家”“我要回家”。
从视频中能感受到当场的混乱和恐怖，现场尖叫声不断，周围乘客也失控地大喊“我的天啊！”“你们怎么可以这么做！”。
据报道，在之后的争执过程中，这名华裔医师大叫：“我被选中，就是因为我是中国人”！
最终该华裔医生还是被带离了飞机，并被送往Lutheran General Hospital进行治疗。
飞机在晚点两个小时之后起飞，在路易斯维尔当地时间10点左右降落。
对于这起引发网络强烈抨击的风波，联合航空先是发表声明指出：
“芝加哥前往路易斯威尔的3411班机超额预售。我们有先询问是否有乘客自愿让位，一名乘客拒绝配合让位，于是执法人员被请来机门帮忙。对于超额预售的状况我们表示抱歉。有关这起事件的细节请与有关单位洽询。”
北京时间11日凌晨，美联航通过官方渠道转述了CEO奥斯卡·穆诺兹对此事的回应。回应称，美联航对此事表示遗憾，并对重新协调乘客表示抱歉。公司正与当事方紧急协调此事，并对事发情况进行详细调查。公司也在与这名乘客进行直接接洽，并进一步处理此事。
当地时间10日下午，芝加哥航空局发表声明称，涉此事件的一名警务人员已经被停职，等待调查。
航空局发言人凯伦·普莱德称，发生在美联航3411航班上的事件不符合标准作业程序，该警务人员的行动不应被容忍。
另一方面，美国交通部确认，它正在研究这一事件，以确定“航空公司是否遵守经营规则”。
美联航空的服务一直受到人们的不满和批评。美联航的客服热线并没有对客服进行评分的客服热线，美联航也是唯一一个不能打电话投诉只能上网填表格的航空公司，一般可以在半年左右的时间等到投诉回复。
而美联航前不久也闹上了新闻，有三名女孩儿因为穿着紧身裤而被美联航拒绝登机，其中一人更换服装后被允许登机，另外两名女孩儿则放弃乘坐这架航班。
美联航对此解释称，这三名女孩儿是美联航的“特别通行证乘客”，通常是该公司的员工或员工家属。美联航对此类乘客的着装要求要比其他乘客更加严格。普通乘客穿休闲服饰是被允许的，“但今天的乘客是持美联航通行证的乘客，遵循不同的指导方针。”
嘉-言-懿-行：Facebook的公众号上都已经被骂爆了，评论一边倒，这航空公司这次真是作死作大了，这绝不是偶然事件，是他们长期以来的作风造成的必然后果
混江湖的书生：美联航是全世界有名的以烂服务著称
糊涂老白：这做法也太粗暴了，理由也太霸道了。不知道所谓的员工是谁，做此处理的决定者及执行者是否考虑乘客？
争取好运气：国内航空公司才真是以人为本，服务至上
糖葫芦芦芦芦：走廊加四个小板凳完美解决问题啊
小编有话说：
无论美联航这次如何为亚裔乘客事件“擦屁股”，受到其他亚裔的指责和抵制是必然的了。想想被暴力对待的亚裔乘客，他做错了什么？也许他就只是个平凡的父亲和一心想要治疗病人有责任心的医生。
来源：光明日报、中国新闻网等
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