湖南建投平益高速钟洁同志获湖南省“十佳高速公路收费员”

湖南建设投资集团有限责任公司 · 公众号 · 湖南 · 2025-01-06 17:50

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近期，湖南省交通运输厅、湖南省交通运输工会发布了2024年全省交通运输行业五个“十佳”推选结果的通报，湖南建投平益高速的钟洁同志被评为湖南省“交通强省·建功有我”劳动和技能竞赛“十佳”收费员。

平益高速是湖南建投集团第一条完全自主投资、设计、建设、运营的高速公路，是湘赣边省际大通道，是打造环洞庭湖经济圈的重要基础性支撑。项目东起湘赣交界处平江县，途经汩罗、湘阴，终于益阳市，由东往西串联武深高速、京港澳高速、许广高速，主线全长176.6公里。

自竣工通车以来，平益高速注重加强岗位练兵，以赛促学、以赛促训，追求卓越，要求全体干部员工向先进学习，向标杆看齐，努力提升自身技能，争取在业务同行中，在各项竞争中脱颖而出，不仅要成为平益的先进人物，还要走向更高更大的竞争平台，以平益高速文明优质的服务为“湖南建投”品牌增光添彩。钟洁同志就是其中的一员先进代表。

钟洁同志，作为湖南建投平益高速金家堤中心收费站大班长，长期秉持高度的职业责任感与无私的奉献精神，坚守岗位，勤勉尽责，为收费站的高效运作与优质服务奠定了坚实基础。其出色的工作表现不仅赢得了司乘人员广泛赞誉，更成为全体员工的楷模。

作为收费站的大班长，她深知自身职责的重要性，始终坚守“道路畅通无阻、设备状态完好”的基本原则，致力于打造收费现场“畅、安、舒、美、好”的环境。她积极践行“微笑服务、文明收费”的服务宗旨，严格遵循“应收不漏、应免不收”的收费政策，确保每一笔收费都公正透明。

在面对突发事件时，钟洁同志展现出了高度的职业素养和应变能力。曾有一次，一名省外货车司机因对收费政策存在误解，情绪激动并拒绝缴费，导致车道出现拥堵情况。她迅速反应，以平和理性的态度和专业详尽的解释，有效安抚了司机的情绪，最终成功化解了纠纷，赢得了司机的理解和感激。

在日常工作中，钟洁同志注重与其他大班长的紧密协作，共同加强站内稽查工作，将日常稽查与思想教育有机结合，营造了一个积极向上、和谐有序的工作氛围。她严格把关绿通车复查工作，坚决防止私自减免通行费现象的发生，有力维护了高速公路收费的公平性和公正性。

收费站不仅是连接司乘人员情感的桥梁，更是传递湖南建投平益高速服务理念与品质的直接力量。因此，她高度重视员工培训工作，将之视为提升服务质量的核心。她积极组织并亲自参与文明礼仪、收费技能及业务知识等多方面的培训活动，致力于全面提升收费员的综合素质和服务能力。经过她的不懈努力，金家堤收费站的整体服务水平实现了质的飞跃，赢得了广泛赞誉。

在廉政建设方面，钟洁同志始终秉持严于律己的原则，严格遵守廉洁自律的各项规定。她不断加强自身修养与防腐拒变能力，树立清正廉洁的良好形象。她以身作则、率先垂范，带领全站人员坚决抵制贪污腐败与不正之风，营造风清气正的工作氛围。她的廉洁自律精神不仅赢得了员工的尊敬与信任，更为公司树立了良好的社会形象。

作为两个孩子的母亲，多年来，钟洁一直努力做到家庭工作两兼顾。在高速公路公司上班的七年时间里，因为交通行业性质，她几乎与全年节假日“无缘”，尤其在春节期间，钟洁履职尽责，坚守岗位，多年未和家人过一个团圆年。在生活中她用爱呵护家庭和谐美满，在职场和家庭的天秤上优雅行走，在工作和生活中绽放出闪亮的光彩。

自2017年加入高速行业以来，钟洁同志始终严格要求自己，以身作则，积极参与各项活动。在德安高速武潭收费站工作期间，她所带领的班组荣获“2018年度先进优秀班组”等荣誉。进入平益高速后，她持续加强工作纪律与团队建设，带领金家堤收费站取得了显著成绩。该站荣获公司“首届文明收费优质服务礼仪比赛”团体第一名等荣誉，月度比武成绩也实现了稳步提升。

自平益通车以来，钟洁在月度考核中评为14次A等次、7次B等次，并荣获平益公司2023年度“先进个人”；湖南建投2023年度“二级标兵”。全年累计获得96528表扬工单8条，并带领金家堤收费站评选9次第一，获得6次星级大班长。金家堤收费站年度绩效被评为A等并荣获年度先进集体称号。

作者丨戴诗琛文畅

编审丨王海燕何双向宇霖文启州

审核丨何力杰

审定丨田西良

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