一站式管家服务，陕汽TCO助力高效运营

依托于强大的技术支撑团队、车联网智能运营监控平台、车辆运营大数据分析云平台、极速配件保障平台，陕汽可以24小时全天候监视车辆健康情况，对于潜在问题第一时间联系司机，询问车辆运行状态，将车辆故障消灭在萌芽状态。

针对每辆车都进行保养记录，确保每辆车的检修与保养不会超期漏保；帮助用户建立“以养代修”的用车理念和习惯，来保证车辆的高效运行。

积极探索提升维修技能，同事之间定期交流学习经验，深刻总结实践维修中的经验，并使之理论化流程化，不断提升维修技术。

设立的司机休息室，并提供热水与食物，保证司机有充沛的精力应对长途驾驶。

定期为司机师傅进行培训，灌输车辆养护知识。

每次维修完毕，我们都会给车辆做全方面检查，排除潜在隐患。

在陕汽售后服务渠道中甄选出服务保障能力突出的服务站作为TCO托管车辆服务保障定点服务站：

1、美化客户接待环境，给客户回家般的温馨感受。

2、种类齐全的配件是保障客户车辆高效出勤的基本条件。

3、专业、敬业的服务团队保障车辆高效运营：

因北京地区交通限制，所有津牌车辆必须夜里三点钟进入北京，早上六点之前通过北京，所以天津恒运最忙碌的时段就是凌晨一两点钟，特殊问题甚至要处理到凌晨4点多。恶劣的工作环境并没有难倒专业的服务团队，托管保障服务站为客户车辆能够高效运营及安全行驶，坚守着工作岗位，用优质高效的服务回报客户的信赖。

服务创造优势，服务体现价值。陕汽服务人就是用一颗真诚的心去感动每一位客户，以服务质量为发展目标，凝聚渠道力量，提升客户满意度。

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