近日，依据《婴儿配方食品》的国家标准，浙江清华长三角研究院食品研究中心暨国家食品安全风险评估中心应用技术合作中心对部分海淘产品中的婴幼儿配方奶粉开展了随机抽测。结果显示，来自多个品牌的30份婴幼儿配方奶粉中，有19份奶粉的乳清蛋白含量低于国家标准(乳基婴儿配方食品中乳清蛋白含量应60%)，不合格率达到了63.3%。
这说明，大量海淘奶粉涌入中国，同时也带来一个潜在的风险，而且海淘奶粉一般不符合中国国家标准。海淘奶粉主要都是欧版、美版或者澳洲新西兰本土版，符合当地国家营养要求标准，但不符合中国的国家标准。
乳清蛋白是乳汁中的一种蛋白质，为人体提供必需氨基酸等成分，具有营养价值高、易消化吸收、含有多种活性成分和增强免疫力等特点，是公认的人体优质蛋白质补充剂之一。
然而，此次抽测的19份进口品牌奶粉样本最突出的问题，便集中在牛乳中优质蛋白含量不达标这一项上。研究中心专家认为，市面上备受青睐的“洋奶粉”并不一定适合中国人体质，反而是不少国产奶粉配方的营养结构更利于中国宝宝吸收。同时，抽测结果还显示，个别品牌的样本有掺入疑似植物蛋白。
今年6月份，国家食品药品监督管理总局审议通过了《婴幼儿配方乳粉产品配方注册管理办法》(以下简称《办法》)，并于10月1日起正式施行。该《办法》被网友称为“史上最严奶粉配方注册制细则”。根据《办法》规定，国产奶粉和“洋奶粉”生产企业不得超过3个配方系列、9种产品配方。值得一提的是，“洋奶粉”进入中国市场前需要额外提交3个证明材料，包括获得国家出入境检验检疫部门进口婴幼儿配方乳粉境外生产企业注册的证明材料，才能让旗下的进口产品获得中国的配方注册资格。
海淘奶粉跨境电商奶粉蜂拥而入，目前国家还没有专门的政策监管，存在很大漏洞。即使目前国家实施配方奶粉配方注册新政，也难以堵住漏洞。堵住这个漏洞需要《电子商务法》尽快落实实施。目前草案正在提交全国人大常委会审议。在该法中将会对跨境电商进行直接监管。
不是通过可以追溯的、可监管的渠道购进奶粉，都会存在很大风险。事实上，即使通过正常渠道进入中国市场的奶粉都会出问题，更何况没有任何直接监管的跨境电商及海淘奶粉。
12月19日，国家质检总局公布了2016年10月未予准入的食品化妆品信息，共涉及296批食品化妆品。《消费日曝》了解，本期信息显示，57批进口食品因超范围、超限量使用食品添加剂未予准入，其中泓乐Lebenswert(乐博维)、玛米力、澳纽可、贝瑞可4批次洋奶粉名列黑榜。
由武汉美斯通工贸发展有限公司进口的1批产地为“奥地利”的泓乐Lebenswert(乐博维)有机幼儿配方奶粉3段，被检出脂肪酸含量不符合国家标准要求，被依法要求销毁。
面对五花八门的品牌奶粉，家长们究竟该如何科学选择呢？浙江大学附属第一医院儿科副主任王春林建议，消费者在购买婴幼儿奶粉时应首选具有正规生产资质的产品。“不同成长阶段的婴幼儿对于奶粉的营养需求是不同的，比如蛋白质的需求量，会随着孩子的年龄增长而提升。目前国家已出台相关的婴幼儿配方食品细则，家长可以参照细则要求进行产品挑选。盲目相信国外品牌是不可取的。”王春林说。（来源：《浙江日报》；文/吴佳蔚）
据国内知名第三方电商维权平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到的消费者投诉显示，跨境进口网购是消费者投诉的热点领域，小红书、洋码头、网易考拉海购、丰趣海淘、冰帆海淘、西集网、达令、宝贝格子等都是热点被投诉电商，主要问题涉及售假、发货慢、售后服务等。
以下为部分跨境进口网购典型投诉案例：
案例一：转运奶粉，奶粉爆罐
程小姐称12月份从美国亚马逊买的4罐奶粉用转运四方转运到合肥，转运单号DD151229368208，并且选择了加固及保价服务。
1月10日收到奶粉，打开时发现箱子一边没有打开没有封口，里面的奶粉只加固了上面，底部并未加固，并且一罐奶粉直接爆罐，奶粉溢出，一罐已被挤压变形。
于是马上联系天天快递派送员，派送员让我联系转运四方，当时立即电话联系转运四方，但无人应答，从1月10日到1月14日，我每天都打客服电话，QQ留言，发邮件，均无人回复。
案例二：“丰趣海淘”被曝所售爱他美为假货
倪小姐称在丰趣海淘购买爱他美2段奶粉，订单号为3201510151212133827。
收到货后发现和国外购回的爱他美不同，开罐后气味、奶粉颗粒感完全不一样，宝宝喝后拉肚子。丰趣海淘客服联系不上。
丰趣海淘向本平台反馈称电话联系用户沟通，告知客户需要提供相关照片和产品寄回部分回办公室进行检查并核实，客户表示了解，后续会继续进行跟进。
案例三：“贝贝网”奶粉里惊现活虫，雀巢总部称是假货
有媒体报道2015年8月7日，一位来自北京的妈妈就投诉称，其在贝贝网上买了6罐雀巢超级能恩2段奶粉。
当喝到第5罐的时候，居然在奶粉中发现活虫。经咨询雀巢中国总部后获悉，奶粉为假货。
此后，这位妈妈连续多次向贝贝网投诉，但均未获得满意的答复。
案例四：用户投诉“一号店”奶粉迟迟不发货 有物流信息却没收到实物
本人于2015年10月14日在一号店贝贝熊母婴商城团购婴儿的奶粉，迟迟未发货，联系1号店客服电话4000071111，客服人员态度很好，约定商家于2015年10月23日发货，可商家依旧答应而没有发货。
本人再次致电客服，客服人员无法处理，只好转到商管部进入1号店总规则的仲裁流程。2015年10月27日，1号店商管部门一位高氏经理回复：已经联系商家，约定于2015年10月29日准时发货并说仲裁结束。
在网上也有商家物流信息，本以为就等孩子的粮食了，结果至2015年11月1日，查询物流单号，物流公司告知我，货物没有到他们公司，只是填写了单号罢了。订单号： 5976076375110
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2016年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg/)监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/萱儿)
【头条】“双11”、“黑五”跨境网购投诉增两倍 十大典型案例发布
【重磅】“双11”&“黑五”跨境进口网购投诉报告
【曝光台】揭秘韩代假货只卖中国人 “双11”、“黑五”代购投诉飙升
(点击查看高清大图，获取电商主流新媒体资源)
中国电子商务研究中心（100EC.CN）
【我们】中国电子商务研究中心,“互联网+”国家战略民间智库,并运营国内领先电商资讯门户100EC.CN
【推荐】网购投诉平台”(DSWQ315)；(2)互联网金融理财神器:“互联网金融时代”微信号:hlwjrsd100
【投稿】[email protected],057187756579
