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为什么产品和运营总打架,需要找到「共同语言」才能更好协作

韩叙  · 简书  ·  · 2017-07-20 12:27

正文

有没有想过,为什么PM和运营的观点经常有分歧,对需求、优先级的判断总是不一样的。

主要原因是 思维方式 工作目标 不同。思维方式,就是思考问题的出发点、思维模式等;工作目标简单说就是KPI,这是通过管理和团队架构来解决的,这里不说了。

思维方式,PM是这样的:

PM的思维是逻辑性很强的,因为产品的各页面流程、功能模块和数据平台是讲逻辑的,所以要求PM也必须这样思考问题。

PM相比运营来说,更理智。在做一个决策的时候,需要有足够有力的依据。比如,之前的数据可证明,或以竞品为参考,总之必须有依据。

PM更关注投入产出比。如果你说运营也很关注,这没错。但PM的决策,会带来后续的各种人力投入,研发、设计、运营等,这些都是成本。如果决策有问题,PM需要背锅,所以这个成本会让PM很慎重。

思维方式,运营是这样的:

运营的思维方式是很发散的。大多数运营都需要是有趣的人,这样才能做出有趣的活动、有趣的内容,以及和有趣的用户打成一片。

运营会更为用户着想,毕竟是总和用户打交道,会不由自主的更偏向用户的利益。但PM会更偏重产品本身的利益,保证迭代节奏和优先级。

运营会有一个比较常见的问题,就是主观无依据的推测。比如认为要新加一个功能,效果会很好。但可能没考虑过这个功能会有多少人用,会给产品带来什么样的收益,很多时候没想清楚。

思维方式不同,该怎么办?

因为我是做运营的,所以这里就说运营人员该怎么面对与PM思维方式不同的问题。

关键就是要 「有理有据」。

运营提出一个想法,需要PM或研发的支持,肯定不能凭空描绘,毕竟答应你之后,就要开干了。你是动嘴皮子,人家是搬砖干活。所以在搬砖之前,问清楚你的需求,尽可能保证靠谱,这是很正常的。所以,运营首先要理解这点,别认为PM和研发每次都很墨迹,没那么痛快。







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