扣响AI服务细分化之门：腾讯超级大脑的三项差异能力

我们为什么要研究AI？为什么科技企业乃至各国政府都纷纷大规模地投入资金来支持AI研究？并不仅仅是因为它很好玩儿，以及身上所附带的天然的类人感觉。最重要的是，它将给我们的生活、生产方式带来巨大的变化。

AI复兴的十几年里，尤其是最近几年，它已经逐步走出了实验室和论文，开始渗入了人们的生活当中。而随着研发技术的成熟，从2017年开始，AI已经开始了技术下沉应用的进程。进入到2018年，AI在工业、企业、政府、零售、医疗等各行各业开始了自己的表演。可以说，2018年将是AI深刻改变行业模式的一年。

各个公司都相继提出了自己的AI下沉方案，腾讯在今年的“云+未来”峰会上也顺势推出了自己的“超级大脑”，打造一套自己的AI in All 的行业助力体系。那么，腾讯的“超级大脑”究竟有什么独特之处？

用云计算来为企业提供解决方案，赋能企业生产早已不是什么新鲜事。也可以说，这是目前所有互联网公司和科技公司们正在做的事情。

但目前较为常见的合作模式是“打包式”，向企业提供全链条的通用服务，包含算法、数据处理、云计算、硬件等等。可是对于企业来说，所谓全链服务“赋能”不一定是最适宜的方案。例如企业倾向于A供应商提供的算法，但又倾向于B供应商提供的硬件解决方案，可在“赋能”概念下企业常常需要二选一，在服务框架内进行适配，可供企业选择的变通性自然要弱一些。

我们从腾讯提出的超级大脑可以看出，其似乎正在试图改变这一尴尬的现状。对其而言，超级大脑不是“赋能”行业，而是要打造一个超级助手来助力各行各业实现数字化的转型升级。如此，腾讯选择了和企业用户之间更紧密的合作关系，为每个具体的用户提供专门化的“私人定制”。

那么在什么情况下，企业用户会需要定制化的数字化转型服务呢？

比如在电竞产业中，游戏行业通常有非常完备的数字化基础，并不需要全链数字服务。但在一些顶级的电竞赛事中，不仅要保证选手的网络通畅无延迟，还要应对突发的观看流量，这就对对服务器的保障能力提出了要求，如果缺乏规模化的带宽存储量，将很难应对。在2017年的英雄联盟全球总决赛上，腾讯云依靠从在全球储备的100个T的带宽，成功应对了30T的突发带宽量，满足了超过1亿人观看在线直播。同时，也保证了一位游戏客户在40分钟内遭遇了Dos攻击的情况下依然顺利进行游戏对战。而结合视频和AI技术，腾讯又推出了腾讯明眸，优化让不同网络基础下的终端直播观看体验。

又比如在医疗领域，医院的行政系统大多非常复杂、牵扯多方，以全链赋能模式进行全盘改造是一件流程漫长又非常困难的事。而现在医院急需、同时技术又能很好的完成的，通常集中在医疗的某一两个细小环节之中。

例如腾讯推出的腾讯觅影，就是利用图像识别处理医疗影像来提升医生诊断效率。目前腾讯觅影已经进行了超过7300万次图像检索，对覆盖了超过60万的病人，并对8万的案例进行预警，对高风险的病人预警也超过4.6万次。不仅如此，腾讯的医疗超级大脑还包括辅助医药研发，甚至是基因组检测各个环节。在其他企业还在攻克医院数字化建设的复杂流程时，腾讯已经可以切实的帮助医生和患者了。

从“赋能”到“私人定制”的转变，其实反映了技术服务商和企业之间关系的微妙改变。“赋能”会给人一种高高在上的姿态，而“助手”则更能体现出腾讯云计算的“服务”本质。从“我能给企业什么”到“企业需要我做什么”，腾讯已经越过了“提供服务”的固有的“赋能”模式，而是用细分而完备的技术工具帮助企业共建数字化生态共同体。

在一切行业的工匠中，最重要的都是两项能力，经验与工具。在产业数字化转型时，传统企业需要的恰恰也是对于数字化建设的能力和工具箱。

在科技巨头中，腾讯拥有大量适合承担数字工具的底气和能力。或者说，它有能力成为一个合格的数字工匠。

相比其他AI技术供应商，腾讯在以往的业务中承担了更多的数据传输、数据处理的底层业务。从2000年建立第一个IDC，经过十八年的发展，腾讯的数据中心已经经历了四次迭代，而这也为其建设和积累提供了宝贵的实践经验。目前，腾讯是全亚洲最大的CDN提供商，其在全球拥有24个地理区域、44个可用区和超过1300个CDN节点。这让腾讯能够根据业务的特性，来提供垂直细分领域的解决方案。

在AI技术的研发中，腾讯也更贴近具体的业务场景。在传统的生产过程中，制造一块面板要涉及一百多道工序，生产线上的质量重度依赖于人的主观判断。这一方面造成人工成本居高不下，另一方面也导致质量检测水平非常不稳定。借助于腾讯云的技术，其实现了AI辅助质量检测，这在保证质量和产量的情况下，实现了生产线工人数量的60%的成本的节约，同时也大大提升了质量检测的稳定性。这是传统行业凭借人力的经验判断所无法做到的。

此外，尤其是以QQ和微信为主力的即时通讯产业累积下来的大数据处理能力，AI Lab、优图实验室、微信AI团队等等技术主力军积累下来的技术、解决方案等，都是其相较于对手来讲的极大优势，也顺理成章地成为了腾讯立足于云服务战场的差异化武器。

如果说很多科技巨头是AI产业的研究学家，那么在实战中累积的底气与能力，让腾讯更加贴近数字化转型的“工匠”。研究学家固然必不可少，可是对于渴望获得数字化转型的产业来说，只有工匠能为其提供切实的服务。