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如何找到用户痛点?两个另类搜索途径

好PPT  · 公众号  · PPT  · 2021-04-11 18:13

正文

在寻找用户痛点的过程中,我们一方面要站在用户的角度思考,另一方面也不能仅仅流于表面。


要从深度和精度上做文章,从用户的行为习惯中去分析,从已有产品的缺陷里找方案。


下面介绍两个非常规的方法:


一是:观察那些经常使用这些产品的用户,由于他们经常使用,就会想出一些变通的改良办法,而这些办法,往往就能解决用户的痛点。


举个例子,夏天大家都离不开空调,但是被空调直吹容易得空调病,特别是有老人和孩子的家庭特别在乎这一点。


于是有的人在空调出风口挂上一块布或者糊上一块硬纸板,改变出风口的风向。


看起来不太美观,也不牢固。


有些商家意识到这是一个商机,推出了空调挡风板。


淘宝上某卖家的这款产品竟然有27万人已经付款购买,说明这是用户的普遍痛点。

产品也在不断迭代完善,比如增加了防凝水、净化过滤功能,可选择个性化的装饰贴纸等,安装也是越来越简单。

另一种方法是去网上看差评。

用户花那么多时间去网上洋洋洒洒写了几百字的差评,说明用户很不爽,不吐不快。

差评的背后往往就是产品的问题、用户的痛点。

当然,这其中除了一些水军外,还是有很多真实用户的,他们在真诚地表达自己的观点和期望,哪怕是用骂的方式,只要他们说的在理,就是有价值的。

只要有什么想法或者研发了新产品,放到微博里去,听听用户的反馈,这些反馈往往很真实、很有价值!

当然也提醒大家,互联网是个鱼龙混杂的地方,大家要学会利用互联网,也要小心被“网络暴力”伤害。

回到用户痛点,其实这样的痛点比比皆是,我们生活中大部分产品使用起来都存在这样或那样的不方便:






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