文 | 许盈

编辑 | 林腾

在过去的几年中，尽管微信作为一个现象级的App崛起，但人们始终不忘谈论腾讯的另一款老牌社交产品——QQ。

这是跟微信一样规模的庞然大物。根据腾讯官方数据，2009年四季度QQ的月活跃用户数达到5亿，2010年二季度达到6亿，2011年二季度达到7亿，2013年一季度开始迈入8亿大关。一直到2016年年底，QQ都是国内月活跃用户数量最大的社交软件。

但最近这段时间，QQ出现了拐点。腾讯新发布的2017年Q1财报显示，微信月活跃用户数同比增长23%，而QQ则下降了1.9%。

QQ一直以来是腾讯的王牌业务之一，但是相比微信的一路高歌猛进，QQ已经在8亿月活的规模上停滞了四年多。2013年以后，QQ月活跃用户的增长开始明显放缓，甚至于2015年一季度首次出现了负增长，同比下跌1.92%。之后又有所回升。

另一方面，移动互联网带来的红利也已经结束。2017年一季度，经调整后的QQ智能终端月活跃账户数达到了6.78亿，较去年同期下跌0.4%。从历史数据来看，智能终端用户的增长从2015年上半年20%以上的增速迅速下降，到2016年下半年开始趋于停滞。

一个事实是，被看作QQ中近似朋友圈存在的QQ空间，月活用户数早就不再增长了。2017年一季度，QQ空间的活跃用户数甚至不及三年前同期数据。

唯一的好消息是，QQ 最高同时在线账户数（季度）达到2.66亿，较去年同期增长2.7%。

作为一个拥有18年历史、亿级用户的社交软件，QQ无疑是成功的。它的成功来源于自身的不断创新与内容的丰富。从PC时代的QQ秀、空间、QQ群、游戏、宠物等功能到如今的兴趣部落、阅读、动漫、音乐、直播等等，它在不断推陈出新，努力加强自身的丰富度。 

然而，在移动互联网时代，QQ也面临着诸多的竞争与挑战。

QQ直面的第一个竞争对手就是与其“一母同胞”的微信。同为即时社交软件，两者的定位相似，且微信一开始在移动端的用户体验更为良好，界面也更加简洁。按照腾讯社交网络事业群市场部总经理李丹的说法，两个产品定位的差异在于 “微信让沟通更有效率，QQ让沟通更有乐趣。”即便如此，近年来随着微信功能的完善，一部分原先的QQ用户被引流到了微信，而QQ随之成了一款手机上的低频应用。

即便在QQ拥有庞大用户基础的年轻人社交市场，也出现了众多更加专注某个细分领域的社交软件。比如主打陌生人社交的陌陌，主打语音、直播的YY，乃至国外流行的图片社交软件Instagram等等，这些软件在年轻人中也非常受欢迎。同时，QQ的年轻人用户基础也并不稳定，随着95后、00后的成长，进入大学和工作岗位，越来越多的社交需求转移到了更加成人化的微信上。

2014年起，QQ逐步聚焦年轻战略，与微信开展差异化竞争。根据腾讯以往财报，90后用户在QQ占比近六成。QQ此前推出了兴趣部落、Q群公众号，并通过文学、卡通及短视频来提高用户活跃度。去年，QQ引入了面部美妆工具、油画风格照片、动态视频挂件、厘米秀等功能，提高社交的趣味性；并且推出了看点，基于年轻用户的兴趣图谱和大数据行为为其推荐个性化内容。

在腾讯2017年Q1财报中，腾讯对“QQ的智能终端月活跃账户”的历史数据进行了调整，统计口径被放大，加入了“仅参与QQ应用内若干活动（如兴趣部落，或最近参与在线听音乐及阅读网络文学）的用户”，并称这样的变化能更好地反映QQ用户的活动范围。这或许意味着，QQ将继续专注于拓展自身的丰富度，强化其社交以外的功能。

反过来看微信，如今微信月活跃用户数仍维持着20%以上的增长率，尽管其增长速度近年来也在放缓。2017年一季度，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到9.38亿，比去年同期增长23%。

从历史数据来看，微信于2012年上线，在2014年以前月活以100%-200%的速度爆发式增长，2016年四季度正式超越QQ成为国内最大社交应用。

虽然QQ一直没有放弃年轻人的争夺战，但毕竟内有微信之制衡，外部大量竞争对手虎视眈眈，QQ从一款老牌PC应用过渡到手机应用中，已经到了一个瓶颈期。当下，QQ需要想到更多办法重新让用户们回归。

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