为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。

现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年2月11日部分来信办理情况予以公布：

村里垃圾桶位置离我家住宅太近，家庭生活环境得不到保障，院墙跟垃圾桶位置就20厘米左右的距离，希望可以解决。

yj，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

仇湖村已与组内成员进行协调，将在短期内将垃圾点移到合适位置。如有疑问，可致电墩头镇仇湖村：18914359652。

感谢您对我们工作的理解和支持！

墩头镇仇湖村

2025年2月10日

北凌村12 组南一条水泥路中间路面破损，有安全隐患，需处理。

随手拍，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

北凌村已经于近期联系施工队对破损路面进行维修。如有疑问，可致电北凌村：13813796538。

感谢您对我们工作的理解和支持！

大公镇北凌村

2025年2月10日

大公镇凌东村的场北桥受损严重，非常影响道路安全，建议维修。

储哈哈，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

村已汇报上级部门，维修需要进行现场勘察再进行预算，挂网需要一段时间，请耐心等待。如有疑问，可联系凌东村：13584713882。

感谢您对我们工作的理解和支持！

大公镇凌东村

2025年2月10日

以前村里分给我家的宅基地，一直没建房。现在想建房，村里说时间久了，不好建了。有这个说法吗？还有就是我现在要建房，要找哪些部门？

建房，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

目前该地块为耕地，不得占用。根据海安现行政策，您可以对父母原有房屋进行翻建，所需翻建相关手续可以到村委会详细了解。如有疑问，可致电李堡镇富庄村：0513-88213538。

感谢您对我们工作的理解和支持！

李堡镇富庄村

2025年2月10日

2024年2月份购买车位后，售楼处说有送一年物业费和车位管理费的活动让我去物业那边问，物业那边当时说有这个活动，没有要缴24年的车位管理费。鉴于24年物业费23年底已提前预缴，就想着赠送的一年物业费留着25年抵消，24年底物业预收25年物业费。我去问承诺送物业费的事，物业说有五六个像我这种情况的，开发建设单位和物业相互扯皮。物业费我自己缴了，等到续车位管理费，又开始不承认，让补2024年。

Mandy，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局工作人员已和您联系，开发建设单位承诺赠送相关费用但未与物业公司进行沟通，您可向开发建设单位咨询相关事宜。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年2月11日

Mandy，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经了解，小区物业王经理已与您进行电话沟通，对相关问题进行答复，您表示理解。如有疑问，可致电绿升物业：0513-81811238。

感谢您对我们工作的理解和支持！

立发办事处嘉麟社区

2025年2月10日

华新御园楼顶景观灯不停闪烁，已持续多天，给后侧的居民造成严重困扰，希望赶紧处理。

王先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局工作人员已和您联系，目前景观灯已经关闭。我局已经督促物业公司及时维修到位。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年2月11日

王先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经过社区和物业工作人员多次夜间巡查，未发现故障灯带。社区向物业负责人强调要加强巡逻岗夜间巡查，发现问题及时上报，跟踪整改到位。如有疑问，可致电物业：0513-81811238、嘉麟社区：0513-88282345。

感谢您对我们工作的理解和支持！

立发办事处嘉麟社区

2025年2月11日

春节灯会是件好事，老百姓有地可以逛逛，但看相关宣传得买票入园，请问相关单位，既然是便民的一件好事，怎不免费开放呢。

薰衣草，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

1.活动运营成本灯彩制作与维护：灯会上的花灯制作工艺复杂，材料成本高，且需要专业人员进行维护和保养。 场地布置与管理：灯会场地需要布置灯光、搭建展台、设置安全设施等，这些都需要大量资金投入。安保与清洁：灯会期间人流量大，需要加强安保力量和清洁工作，确保活动安全有序进行。2.文化传承与发展支持非遗保护：秦淮灯会作为非物质文化遗产，收取门票的部分收入可以用于支持非遗项目的保护和传承。促进文化创新：通过门票收入，可以资助更多文化创新项目，使灯会内容更加丰富多彩。3.提升游客体验控制人流：收取门票可以在一定程度上控制人流量，避免过度拥挤，提升游客的观赏体验。提供优质服务：门票收入可以用于提供更好的服务设施，如导览服务、休息区、卫生设施等。 文旅公司在灯组制作、活动演出、美食娱乐等方面都进行了精心策划，门票定价合理，欢迎您前来新春灯会现场游玩！ 如有疑问，可致电海安瑞海文旅发展有限公司：0513-68875202。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安瑞海集团

2025年2月10日

我是如意紫都拆迁户。当初拆迁前，我们的店面电表全部是单独开户的。回迁给我们开的是集体户，对我们电费进行乱收费。

张先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

接到您反映的问题后，工作人员第一时间赶往现场勘查，并与客户进行沟通解释，客户表示理解。如有疑问，可致电海安市供电公司：0513-88860111。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市供电公司

2025年2月5日

张先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

2025年2月5日下午已通过电话联系您，告知我公司已与供电部门对接，后期将把电表独立出去。如有疑问，可致电如意紫都物业：0513-81810288。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安瑞海集团

2025年2月11日

盛世名门5号楼3单元电梯张贴的特种设备使用标志中，下次检验时间为2024年12月，未按时进行更换或者未进行年度检验，希望能够进行核实。照片拍摄时间为2025年1月28日，且该电梯于当日发生故障，希望加强对物业和维保单位的监控力度。

柠檬不萌，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经查，该电梯于2024年12月份已按规定进行定期检测，2025年1月份已领取检测报告和使用标志。经了解，您在电梯轿厢内发现的标志系物业未及时更换使用新标志，我局已督促维保单位协助物业进行标志更换。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88865670。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市市场监管局

2025年2月7日

柠檬不萌，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经核实为盛世名门电梯维保单位未及时更换，现已更换完成。如有疑问，可致电：0513-81856628。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安瑞海集团

2025年2月11日

海安信拓物业公司私自改变**小区验收合格规划，将小区二号楼三号楼八号楼的架空层私自隔开以租代售的行为是否违法违规？业主只想知道是否违法违规就这么难？城管部门一直推诿说在调查中。

**小区业主，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

关于海安市**小区2、3、8#楼架空层被私自隔开改变用途的问题，我局高度重视，已组织执法人员开展调查核实工作。前期，我局已依法对开发商及物业相关负责人进行调查询问，并调取了规划总平面图、租赁协议等相关材料。经确认，上述区域在规划总平面图中明确标注为架空层。目前，我局正重点核查架空层的规划用途、权属界定等问题。如有疑问，可致电海安市城市建设管理综合执法大队：0513-88906152。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年2月11日

金麟甲第5号楼有业主私自敲承重梁，还要切楼板，装电梯，因为他在一楼，私自敲承重梁和切楼板，会影响这栋楼整体的结构，影响楼上安全，还请有关部门关注。

华，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经核查，横梁确有部分破损，我局已责令当事人按要求修复，确保不影响结构安全。关于切楼板、装电梯的事项，目前尚未实施，我局已要求当事人办理相关手续。后续我局将督促小区物业加强监管，持续跟踪。如有疑问，可致电海安市城市管理局：0513-88906159。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年2月11日

海安中央广场3号楼2单元4楼空中花园平台，被一家新开的台球厅占用，并装了11个空调外机，其中有4个超大型外机（高度达到1米8以上），9个小型。距离住宅区20米左右，不分日夜不停的运转，噪声极大，噪音污染严重，生活完全被打乱，请帮消除噪音，万分感谢。

中央广场业主，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局执法人员会同海安街道及社区工作人员到该区域现场核查，发现该区域平台上已安装14台空调外机，现场外机正在运行有明显噪声，我局现场与该台球厅负责人进行沟通，其表示已与物业进行对接将对该区域空调外机进行移机，减小对周边居民的影响。如有疑问，可致电：0513-81812369。

感谢您对我们工作的理解和支持！

南通市海安生态环境局

2025年2月11日

海安人民医院门诊就医，报到并排队相关秩序真的无力吐槽，前台引导和门诊护士均没有用心地维护秩序。举例妇产科门诊，门诊号很多都没看，一群后看报告的人员都拥挤着诊室门口，医生都几次自己维持秩序都没办法。这种秩序混乱且不合理，相关现象不止一个科室。建议和希望海安人民医院用心处理。

shunSean，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

您反映的问题医院非常重视，医院将加强相关管理。一是要求工作人员加强责任心，二是进行沟通培训，三是规定所有人均要先报到后就诊。四是对报到机进行了调整，设定为两个首诊后接一个复诊病人。如有疑问，可致电：0513-88869520。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市人民医院

2025年2月10日

2月6日下午5点半，孩子因呕吐去新生医院看病，遇到值班医生，在告知医生孩子因受凉、睡眠不足导致呕吐的情况下，给孩子开了CT和心电图。当时室外温度只有0度左右，CT和心电图室门开开关关，孩子脱衣服做检查时明显被冻着了，特别是做心电图时，刷肚子时冻得孩子一惊一惊的。等CT报告等了一个多小时，然后医生给孩子开了一堆胃药，回家孩子吃药后病情更严重了。

心疼的老父亲，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

新生医院已与您联系，当事医生根据患者病情及检查结果开具对应药物。医院对患者就医体验不佳表示歉意，并提醒医技科室注意温差变化，关心患者冷暖，提升患者就医体验。如有疑问，可致电海安市卫健委：0513-81812823。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市卫健委

2025年2月11日

海安新生207县道如皋海安交界处，设置的路障靠近旁边路口，进出路口车辆直角转弯，多辆车被刮蹭，可以往南20米或者往北50米，不要设置在拐弯路口，直走可以通过，谢谢。

朱女士，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我单位工作人员已及时前往现场与您进行了沟通对接，养护人员将于近期进一步完善交安设施，确保道路的安全通畅。如有疑问，可致电江苏镜虹市政工程有限公司：0513-88855121。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安城建集团

2025年2月10日

匝道提示牌灯光刺眼，在非机动车道骑车，视线受影响。望负责此处提示牌设立的部门夜间到此处实地查看确认一下，以便保障行人与骑行者夜间出行安全。

朱先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我们立即安排巡查人员前往现场勘查，该牌为“科技兴安”安全提示牌，其设计与安装均符合国家安全标准，灯光亮度也在规定范围之内，主要在匝道口起到警示提醒作用，以保障道路交通安全。如有疑问，可致电南通市公路事业发展中心海安分中心：0513-81806322。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市交运局

2025年2月10日

河滨东路和凤山南路交叉路口(东大街如意佳园旁)有一个行人红绿灯，绿灯不亮。

杨工，您好: