花了四千六，她说“全程没碰过”，就不能用了

赵女士 ： （上个月）26号 的话，我们当时发现在智能马桶盖后面地方 漏了水， 往马桶下面渗。我们就排查一下，结果抬头一看是那个水箱裂开来了，是个 贯穿 的伤 ， 20到 30厘米 之间。

赵女士 ： （上个月）21号晚上半夜 给我送过来的，没有电话，没有短信通知我，就给我放门口了。 24号装的， 当时师傅反正就他拆的箱。师傅他说这个马桶要晾一晾的，我们 晾一下， 我们在 26号晚上 的时候 发现了这个漏水。

赵女士 ：因为我 全程没有碰过 这个东西。第一点你们 厂家 运出来的时候好不好，我也不知道。当时我跟他们客服联系了，我说能不能把那个 出场视频 给我看一下，他 说 不行， 这是我们 内部资料。 那运损这种东西大家就不好说了，我也问了他们物流， 物流说 你当时收到的时候东西好不好？箱子是不是好的？我说那 箱子是 好的。 然后物流就说了，那你 里面东西坏了 就 跟我们没有关系。 安装当时是因为他们 京东派的师傅上门来装 的，他拆，正好我们破的这个角度是在那个京东师傅那个角度， 他什么也没跟我们说， 那我们都 不好评判 了已经。

声音来源 京东快递 工作人员 ： 包装是完整的 呀。

记者 ：当时有没有叫这个 收件人来验货 呀？

声音来源 京东快递 工作人员 ：没有，我们基本上送货，我们打个电话给她，我们 基本上不 可能 在那等她验货 的。

记者 ：你当时有打电话给她吗？

声音来源 京东快递 工作人员 ：打是打了，但是我 找不 到那个号码 了。

赵女士 ：他们 客服 的话 直接就是甩 锅 的，你 没有在24小时内开箱验货， 他们售后他不给我退，也不给我换，也不给我修。那 现在 的话，我 肯定是要你退掉 的。我花了这么贵的价格， 4600多块 钱买来 一个这个 破的不能使用的东西， 那我买来干什么呢？