销售想要做得好，一定要把自己当老板。

零售专家

做销售，不是每一个人都适合做老大! 。

即使 你现在 是销售，也应该像 领导 一样思考，像 领导 一样行动 。

这样你才会感觉到销售的事情就是自己的事情，才能通过“店员等级、优秀店员特质、销售技巧以及领导具备的心态”提升能力，当领导。

一、当领导，应该具备的认知能力

你的团队有4个等级，赶紧看看在哪一级？

1.垃圾的店员：

存在迟到早退、不听从安排、搬弄是非、业绩差等诸多问题，还嫌工资低。

工作，没前途，随时面临被辞退。

2.一般的店员：

按时上下班，对产品有基本了解，但销售技能一般，依赖他人协助，仅能维持温饱。

工作，只能解决温饱问题，饿不死活不好。

3.合格的店员：

服从指挥，主动维护店面形象，熟悉产品卖点，能完成工作任务，稍加努力就有提升空间。

工作，稍微努力一下，就会变成牛逼的人。

4.牛逼的店员：

协助领导管理，主动维护店面，专业技能强，热心帮助同事，收入高。

工作，领导、领导喜欢，同事拥护，赚钱最多。

二、当领导，应该具备的条件

有的人仅仅是因为需要一份工作，才做了店面的店员；有的人则是真正的从心眼里喜欢干销售。

1.热爱工作：

真正从心底喜欢销售工作，专注并在专业技能、熟悉产品和服务顾客方面下功夫。

2.保持正能量：

避免抱怨，不在团队中传播负能量，因为正能量有助于店员快速成长。

3.不计较得失：

工作着眼于个人能力成长，而非当下工资。多付出能获得更多练习机会，促进个人进步。

4.目标明确：

对工作目标有规划，当天未完成目标时，能选择加班完成，而非轻易放弃。

三、当领导，应该具备的销售技巧

销售人员详细地向客户介绍完产品之后，通常会问“你觉得怎么样”，客户会说“我要考虑一下”此类的话等。

1.紧追不放：

客户表示考虑时，销售人员应直接表明会等候决定，并提醒自己会解答所有问题，直至客户做出决定。

2.巧用问句：

当客户有兴趣但要考虑时，销售人员通过提问了解客户真正的反对理由，进行针对性解决，促使购买。

3.二选一策略：

为防止客户拒绝购买，以销售成功为前提，引导客户在两个选项中做出选择。

四、当领导，应该具备的心态

作为销售团队的领导，每天说基本相同的话，重复基本相同的劳动，却要面对各种各样的顾客及团队。

1.自信：

是行动的原动力，能让销售人员在与顾客交流时展现良好精神面貌，增加顾客信任和好感。

2.主动：

在竞争激烈的环境中，主动行动才能占据优势，被动则易被淘汰。

3.学习：

在变革时代，学习是不断进步的真理，是一种生活方式，善于学习才可能成功。

4 .包容：

销售需面对不同顾客，要包容他人的喜好和挑剔，为顾客提供服务。

5.双赢：

像领导一样思考和行动，将销售工作视为自己的事业，才能得到领导认同和重用。