“对不起！”
——向3月9日参与我们微问答问卷调查的859名粉丝，郑重地说一声道歉。
因为我们工作上的疏忽，之前发布的调查问卷入口藏得太深，导致很多粉丝都没有看到上次的问卷，也导致我们今天不得不暂停一天微问答的更新，再次发起一次相同的问卷调查，而影响了你们的体验。
当初发布调查问卷的初衷，就是希望能够更多地知道并感受我们的粉丝真实所想、真实所盼、真实所待，而我们却因为对流程把控上的失误，这份问卷并没有完全地被展示出来。也许，这正反应了我们目前的状态吧，我们并没有做到最好。
在我们团队内部的沟通中，我曾经反思为何会出现这样的低级失误，也曾经试图通过优化作业流程的方式改善和杜绝类似的问题。可是，忽然间我停下了思考，我独自坐在椅子上，感觉自己像是一台计算机，发现问题启动修复程序，完结问题程序关闭。
于是，我打开了3月9日发布的问卷结果，查看了这859名粉丝提交的每一篇反馈、每一个答案、和每一个字。我恍然明白，其实不是流程问题本身导致的问卷发布不合规，而是我离你们太远，关注太浅，没有感知你们真正所想。如果我爱你们够深，我想我一定会千方百计、费尽心思地让这份问卷更多地展现在你们前面。
在那一刻，我内心泛起深深的自责，这些都是我们忠实的粉丝啊，很多人从微问答开办到现在跟随了整整2年。这2年的陪伴，你们不仅是我们的用户，早已犹似我们的家人。在问卷中，有一位粉丝说“（这是我）唯一置顶的公众号，（并）推荐朋友也关注了”。还有一位粉丝在留言中说“关于整个微问答我每天都在看已经成为我的习惯，希望花镇越来越好”。
我的心为之一颤，请原谅我无法用言语来表达如此的馈奖，因为我深知任何感谢都不足以等价你们“置顶”和“习惯”的价值。被看见，一直应该是微问答存在的方式；被认可，一直应该是微问答追求的目标；被习惯，一直应该是微问答殷恳的希望；被爱，一直应该是微问答得到最高的荣勋。这些，是我们坚持下去始终不弃地信仰。
我相信，不论你我现在身隔多远，我们都拥有一同前行的方向；也不论你我曾经经历过什么样的情感困惑，我们都拥有对追求幸福的共同权利。今天，我怀着对859名粉丝无比的歉意，也怀着对未来更美好的期盼，再一次发布了这一份调查问卷，期待能够更多地被看见，被认可，被习惯，和被爱。
这一切，皆源于我们已然根知自身的不足，意决放开踟蹰不变的脚步，和坚定蜕变破茧的决心。这一刻的觉醒，也许姗姗来迟，但依然为时未晚，在我们收到你们的所有问卷结果之后，我们一定会逐字纳阅，每一份，每一题，和每一字。
也许，改变不会立刻发生，因为我们需要把内容在后台做逐级的梳理和分类，也需要对大家的诉求做更加合理的优化和测试，还需要对自身的业务工作做重新地拆解和再造。但是，改变之日一定会来到，在此之前，让我们静待全新的微问答重归而来，为此，我将满怀殷切，因为这里的改变不仅是因于我，也因于你。
最后，期待你付出宝贵的5分钟，谏于我们共同的新蓝图，将从这一刻开始……
冷爱
2017年3月13日
