每家健身房都在谈论着“智能化”,似乎不与科技结合就要被时代抛弃了。然而,在行业智能化升级的过程中,需要考虑的一个问题是,这些智能化的改变,究竟是真的出现了用户需求,还是仅仅为了改变而改变?
文/ 于 宁
编辑/ 陈 思怡
如今,健身热带动着国内健身市场的转变,在这个过程里,不只是新型健身房的崛起和课程的研发改革,在健身场馆的服务上,“物联网”、“智能化”被提及的愈发频繁,带动了一批健身房的改造热潮。甚至说,
一场健身场馆“革命”正在进行,也并不夸张。
伴随着国民消费水平的提升,人们更愿意为自己的健康投资,健身休闲产业持续火热。而在健身消费人群增长的同时,健身房所提供的服务与消费者的需求之间的错位也日渐显现。
自身管理经营不善以及剧烈增长的房价,给了传统健身场馆颇大压力。而随着资本与政策注入体育行业,“乐刻”、“超级猩猩”、“光猪圈”等小而美的标签化健身房迅速崛起。这也在一定程度上刺激了传统健身房去进行自身的改革,做减法,将资产轻量化。
而无论
是新型的健身场馆还是传统健身房,在目前这个时代里,他们的发展战略中往往都有一个共同的标签——“智能化”
。企业的经营者在宣传自己的健身产品及场馆的时候,都会打出智能化的口号。那么,这些被提及的智能化究竟是什么?它又能够为用户解决多少问题呢?
从大型场馆到健身房,究竟什么是智能化?
事实上,智能化的趋势,早已在大型场馆中出现,也在近年来成为场馆行业的一大趋势。
作为借鉴,我们了解到,大型体育场馆所涵盖的多个分场馆,包括体育场、体育馆、网球场、游泳馆和科技中心等,面对这些应用不同的各场馆,智能化要实现的主要功能也各有不同。整个场馆内集成控制的系统繁多复杂,除去楼宇自控、消防、监控、安防等一级子系统,其中各个部分也要分设二级子系统。
因此,大型体育场馆的智能化最重要的,就是场馆的独立运营与综合管理,即
各场馆之间需要相对独立的管理和运营,同时又要确保能够统一管理控制。
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相比之下,健身场馆的智能化就简单的多,
目前
市场上的智能化场馆主要应用的是系统的综合运营服务和管理系统
。服务对象是场馆的客户、投资者、管理者、经营者、服务者等内部人员,服务内容大概分为四个部分:
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内部管理人员及教练的管理系统
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智能硬件
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C端用户的操作体验
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对会员资料的数据积累
在运营应用上,我们更熟知的是SAAS系统,即Software-as-a-Service。通过该系统,教练和老师可以直接管理自己的会员,
企业经营者也可以更加直接的管理企业员工及员工手下的会员资料,并监督员工的日工作效率等,更准确的把握场馆的运营状况,其核心是对“人的管理”。
在C端的操作体验上,很直观的一点是,
如今多家健身场馆都会匹配官网、微信公众号或自有APP,让用户在会员注册、约课、付费等环节,体验上更加自由。
此外,还可以配备相应的硬件装备,如大热的VR/AR跑步机、健身仪器等,还有“光猪圈”的智能手环、人脸热量数据分析等多种类的检验用户在运动前后的心率及体态热能消耗变化的仪器。
用户在操作系统时可以直接输入自己的资料和信息,这样就为经营者节省了很多整理用户数据的时间,并且避免了用户数据的流失。据了解,这些系统多数是在企业的官方微信公众号上附加H5链接报名,操作简洁便利,入口也足够大。
健身场馆若要盈利,核心在于其用户的流量是否足够多到能够来覆盖自身包括地租、人员等运营费用
。诚然,这些智能化装备会为用户带来体验上的便利,但据生态圈多方了解,“智能化”的战略虽然打得火热,但目前似乎主要还是在概念的战场上拼杀,并不能解决行业的实际痛点。
“智能化健身”,是一个伪需求概念吗?
就像如今的共享经济这样,经过资本的注入与催熟之后,健身产业也迅速爆发了。
在互联网渗透各个领域的今天,互联网+体育是创业定位的高频点。而健身领域的互联网化,最初是以健身APP的出现而带动的,无论是垂直健身的Keep、火辣健身、Fittime,还是瑜伽领域的
Wake
,最初的模式都是依托互联网平台推出的免费线上课程,来迅速凝聚大量粉丝。