在企业内部的商业沟通工作坊中,管理人员或多或少都曾和我抱怨“现在公司这么多部门,很多时候呈递的报告看不明白,也没有那么多时间仔细研究,最后的结果就是无论大事小事,我就让他们来讲,讲完之后,双方讨论了一下才发现,很多我想看的重点都不在原来的报告上”。
有没有听着和你的情况有点像?我想这应该是企业内部都会存在的普遍问题,
而公司内部PowerPoint的主要定位还是以阅读为主汇报为辅,信息量普遍较大,使用也非常频繁,所以如果无法妥善处理好信息,增加双方的沟通成本自然就成了家常便饭,
想想你有多少会议是因为信息的误解和不理解而额外产生的吧。即便在咨询公司内部的小型项目团队中,也常常会写出大量“无用”的页面,就更不用说大型组织的跨部门沟通了。
而做一次完美的沟通并创造积极的影响,
主要有三个层次的要求:信息、理解以及影响。
简而言之,如果你想要为创造影响建立一个沟通场景,第一层要求也是最基础的要求,先把相关的重要信息收集以及逻辑编排的工作做好;第二层要求是要确保你的听众,借用互联网的说法,即“用户”,能够准确接收和理解所传递的内容;第三层要求才是创造影响,获得用户的认可和支持。而这每一个层次背后都有相应的工具/技巧组合,这里我便不一一详述。
在和不少企业人士交流中,我总能发现有不少深刻的观点和有趣的想法,但是他们却苦于无法用PowerPoint展现观点的影响力。他们认为使用PowerPoint是一个负担,但无论你是否喜欢PowerPoint,最好你能够用好它,否则影响力先不谈,你的工作效率都会被它所“扼杀”。谈及PowerPoint的技能,很多这方面的培训基本聚焦于两个方面:
- “要Power”:
不少人会在美化方面下足功夫,找到一个高大上的模板、找到极尽精美的图片、选择惊艳的色彩,将每一个页面做得美轮美奂;
- “要Point”:
金字塔原理是被提及最多的话题,掌握了金字塔原理就可以搭建好PowerPoint的逻辑结构,就能够写好,这是很多人的共识。不得不承认,金字塔原理的重要性确实不容忽视,也都是咨询顾问入职必备的培训内容;
但是在我看来,不少大型企业内部都已经有了公司的专属模板,如果仔细阅读过咨询公司的报告,其所使用的模板均十分简单,图形亦不复杂,网络上随处都能够获得。同时,企业人士的经验导向思维决定了金字塔原理只能作为企业人士的补充,他们的优势是在很多问题上可以直接找到症结,而无需重新“平地盖楼”。而且不少企业的管理人员也都知道金字塔原理,甚至有人在一次工作坊中告诉我之前参与过不少金字塔原理的工作坊,也自己买书研读过这些方法与理论,但是为什么写出来的PowerPoint还是被“用户”诟病,读起来如鲠在喉、如雾在林,这很启发我思考。