任菲：“百亿补贴”最终能帮企业赚到钱吗？| 北大光华高能公开课

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同学A： 各类APP动不动就发放“百亿补贴”，砸了那么多钱，这些补贴真的能帮企业、APP赚到钱吗？

任菲教授： 由于下载、安装、使用APP的过程繁琐，很多用户一开始对APP是持有负面认知的，但随着每一次的使用，用户会学习并掌握APP中的各项功能，逐渐认可这些功能并持续使用APP。在这个过程中，补贴可以激发用户对APP的使用，从而加速用户对APP各项功能的学习，因此也加速了新用户到稳定用户的转化。

同学B： 对于企业来说，如何发放这些补贴才能做到“既快又省”？

任菲教授：

· 第一，越早越好。 我们的研究发现，早期的促销/补贴具有额外的价值，不仅能促进用户当前的使用，还能促进用户未来使用的意愿，后期的促销就不具备第二种功能。因此如果是新的技术、新的平台推向市场，要尽早地促销和补贴。

· 第二，“两边”都补效果最好。 出行平台对双边用户的促销/补贴都具有意义。在吸引乘客使用在线支付的同时，促销/补贴也会影响司机对APP的使用意愿。

· 第三，时间和强度也有讲究。 改变双边促销/补贴的强度和时间，能获得更好的效果并节省成本。我们尝试在司机端加强促销/补贴力度，缩短促销/补贴时长；在乘客端也加强力度，时长比司机端稍长一些。这种方式整体上可节约六分之一的成本，同时效果好于从前。

这些结论对其他采用补贴策略的企业同样适用，能够帮助企业更好地发掘和留住用户。

任菲 教授