“木木，京东618准备买什么？”
“我不敢买了！我不会去买了！”
“怎么了呢？”
“去年双11买的还未发货，下单的京东商铺已关，投诉半年还未解决，体验了那些在京东买了假货没渠道投诉的消费者心情。
我的事情比买到假货还糟心
，被京东坑的受害者实在太多了..”
...
如果问，你为什么在京东购物呢？
平台大，台子大了各种有保障
方便快捷，配送及时
正品低价，品质有保障
诚信服务，售后有保障
没错，这个就是京东立的牌坊，为什么要说是牌坊呢？即使在这几年京东盖了不少仓库，做了不少直营，还用机器管理，但是在信用体系上一直未提升。不管从维权网站、百度搜索上，投诉假货、购物维权最多的就是京东商城，
出了问题不解决问题，是京东最擅长的。
单个人投诉一般也无法得到维权，表示很伤心。以下截图来自六六维权京东卖假货文章的留言：
常在微博、维权网站看到投诉京东的消费者，大家都期望通过正当的途径争取被损害的利益，但是大都人只是普通消费者，维权永远处于无助状态。你选择忍气吞声，还是去维护自己的消费者权益？
在聚投诉网站上对京东的投诉已有上万条，上万个案例。投诉网站不止一个，忍气吞声最后不投诉的更多，实际受害者又何尝只有上万人呢？
今日文章也来木木亲身经历，投诉半年无门，气不过将京东的劣迹公之于众，也避免更多消费者受害。看后有感的盆友，希望转发文章到朋友圈，为更多没有发声的京东受害者们维个权！
以下是木木的遭遇
去年双11在京东商城买了3个床（带床头柜），到今日18年6月17号货还未到齐，还差其中2个床头柜。目前该商铺已自己下架，并且京东商城称联系不到商家，京东与我们协商解决。
期间与京东客服协商不下10次，我的
核心诉求就是补上漏发的那两个床头柜
，不管是商家补发还是你们京东帮我找两个发来，以免影响家里床的正常使用。客服却以各种“忽悠”不调查清楚事情方式解决，处理事情态度恶劣，期间被骗已经补发货不下3次，询问单号却一直没有回复，拖了我好几个月。
6.14号告知，最后解决方案为从商家在京东开商铺的押金拿1000元，以及京东商城漏发货大半年赔偿300元作为延迟发货补偿。关键，我花了大半年时间，没有拿到匹配的床头柜，再让我自己额外购买2个同样的床头柜。床头柜单买没有折扣，店铺补偿金根本买不来类似的床头柜
（等大半年，还要自己贴钱买你们漏发的床头柜？）
。
我说京东？你这门生意做得可真好啊...
下面是事情详细经过
去年双11，在京东买了3个床（带床头柜），因为有跨店3免1的活动，3个床在两个店铺下单的。过了一个月左右，床送到了，
不过其中有一个床的一对床头柜却没有一起发来
，咨询了商家客服之后说是落在了仓库，马上给我进行补发。
因为商品漏了也偶尔会发生，所以我就耐心的等待补发，可是等了一个多月，还是没有收到商品，再次和客服沟通，
得到的回复却是一再的欺骗和拖延。
花钱买的床和床头柜，商品少了，
只是要补发少掉的床头柜，就这个要求实现起来就难上加难，还是在以正品送货快著称的京东
。催了两个多月，商家找了各种理由，
"从已经发了"，"已经在所在城市了"，"发错给另外客户了"，"已经重新中转了"，
到最后问单号，客服却杳无音信了。
由于是给家里父母买的，自己没有体会到每天起床看到少了床头柜的情景，自己平时比较忙也不在父母身边，以比较淡定的心态等卖家补货。
但这就是京东所说的用户体验，快速送货，售后保障么？
对用户造成的麻烦和困扰京东有承担责任么？看了官网上的大字真觉得讽刺。
卖家随意关闭售后纠纷单，
用户完全没有话语权
在京东平台投诉了两次交易纠纷，纠纷单都被卖家关闭了，卖家都没给出补发的证据，连个单号都没提供，就可以直接关闭用户的纠纷单，完全是卖家说了算。最后这个卖家关店了，再也联系不上了。。
一方面是包庇卖家的客服，一方面是随意处理售后的卖家，在京东的体系内投诉，用户完全没有话语权啊！
让人崩溃的京东客服
期间投诉了京东客服，
京东客服的处理方式就是一遍一遍的问你什么事情，整个过程总共说了10几遍的问题以及提供了10多次的订单号
，真怀疑京东没有各客户售后聊天的历史消息么，要用户一遍一遍的去重新说明。最关键的是完全没有解决问题。
截几张客服的聊天记录，整个聊天记录里让我重复陈述问题太多遍了。客服投诉的时间跨度也有几个月（从1月到现在），每次都是36H处理，结果也是一拖再拖，为客户解决问题就这么难么，而且这本身就是京东的问题啊，选的什么商家，做的什么服务，这种事情碰上一次真实倒大霉了。
