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回乡笔记 | 依靠农村,京东能逆袭淘宝吗?

寻找中国创客  · 公众号  · 科技投资  · 2017-02-07 21:12

正文


记者/赵雷

编辑/张慧敏

“这四箱饼干是前些天淘宝年货节买的,我妈说这个牌子的饼干只有去县城才能买到,现在快递也方便,就算是给家里置办年货了。”大年三十的上午,锋翻出手机的淘宝订单这样告诉新京报记者。

 

锋今年25岁,在上海工作,而他的老家是河南省周口市太康县高贤乡一个名叫聚台岗的普通乡村。这个村庄跟很多中部平原的的农村没什么差别,但是头上顶着一个“光环”:曾经的中国首富许家印就是从这个村子走出来的。


今年春节,聚台岗的每家农户都收到了来自恒大的米面粮油。这是许家印出资建学校和修路之外,给乡亲们送去的福利。


许家印是聚台岗村民熟知的第一个商业大佬。与此同时,另外大佬们也看上了农村这片市场,这里面就包括马云和刘强东。


淘宝和京东在这片土地上展开厮杀已有多时,连上网线的农民成为他们争夺的对象。像锋这样通过互联网在网上购物的农村家庭越来越多,村子被互联网影响和改变的痕迹越来越大。越来越多的巨头、新成立的公司瞄准并杀入这块市场,


农村淘宝遭遇水土不服



尽管马云是许家印的好友,甚至有一支球队取名叫恒大淘宝队,但淘宝在聚台岗村并没有享受到“友情保护”。


锋这两年会在网上买一些零食和日用品直接邮寄到家里。刚开始的时候父母会唠叨乱花钱,但现在已经习惯了听到取快递的电话,有时候还会主动打电话说需要一些东西看看网上能不能买到,也总会嘱咐一句,“看看价格贵不贵,贵的话就不买了。”

 

口口相传是乡民获取信息的主要渠道。锋告诉记者,促使父母接受网上购物的主要原因,是村里面的老乡空闲的时候会聚在一起聊网购,聊儿女邮寄回来的东西,而这些东西绝大部分都是来自淘宝。便宜是大家对淘宝达成的共识。

 

淘宝也很早就看到了农村市场的潜力,并做了很多的布局和努力。

 

2014年双十一之前,阿里巴巴提出农村淘宝(下称村淘)战略,宣布计划在三至五年内投资100亿元,建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站,希望以电商平台为基础,通过搭建县村两级服务网络,实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。


但村淘发展了两年多,却在农村市场遭遇了水土不服的情况。很多村级服务站因迟迟无法盈利而关闭。

 

如果要探究村淘遇到问题的原因,我们不妨来看一下村淘服务站点的装配:一个村庄中心点、一条专用网线、一台电脑、一个超大屏幕、一个经过培训的技术人员。

 

村淘打造的理想场景是,当村民需要购买某样商品时来到村淘点,经过培训的工作人员通过电脑帮助村民筛选商品,村民可以看配备的大屏幕来看商品价格等信息,最后完成下单过程。

 

聚台岗村以及整个高贤乡是没有村淘点的,不过锋作为经常邮寄包裹回家的淘宝用户看来,“我们家如果需要东西父母肯定直接回跟我说,其他邻居家基本也是让孩子来买,如果家里没有能上网或者会网购年轻人,他们是不愿意去通过别人来网购,我觉得基本改变不了这种情况。”

 


村淘点是代理的模式,店主想要赚钱,就需要帮助村民在网站上进行下单并完成相关的收货以及售后问题,只有订单量大才可以赚到钱,这也成为了一些村淘点关停的主要原因。

 

至于“农产品进城”,淘宝以及其他电商网站都一直在喊,但目前都没有实际的动作,主要的原因是像聚台岗村这样大部分的国内农村,采取的依然是家庭承办责任制的小农业生产模式,不能形成规模种植收购会比较困难。

 

尽管经过这些年的发展,淘宝在供应链上渠道谈判和控制能力很强,但农资产品作为农村市场最重要的一环,淘宝目前依然没有拿出特别好的方法攻占这块市场。

 

一方面的困难是来自物流,像农药等农资产品在配送上面的要求很高,一般快递不能做到,而化肥等肥料则很重,即使是菜鸟物流也无法做到一袋免费配送的承诺;另一方面就是传统渠道的压力,农资市场有很成熟的多级代理模式,而想要打破这些人的利益关系需要时间;最后就是一些垂直农资市场的公司杀入,也一定程度上给村淘带去了压力。


依靠农村,京东能逆袭吗


作为淘宝的老对手,京东早已送货进村。

 

聚台岗村东头的小飞家,春节之前在京东买了一台全自动洗衣机,“买的第三天就送到给安装了,快递师傅说保存好包装和发票,有问题随时打电话,可以上门来办理退货的。”小飞爷爷这样告诉记者,他觉得快递师傅主动说出“上门办理退货”真不赖,感觉很可靠。

 

小飞说,在购买之前他们去镇上的电器店时候也比过价格,京东确实是最便宜的。

 

一个有趣的现象是,不论是乡镇上面的电器店,还是县城里面的家电、手机卖场,只要你进去咨询问价,销售人员一定会补充说“我们店的价格比京东便宜”、“我们价格虽然一样,但可以送你礼品、保修,肯定比京东划算”。

 

京东俨然已经成为了线下门店的“公敌”,但3C产品起家的京东,正是依靠3C产品一点点从淘宝占据绝对优势的电商市场站稳脚跟,并成为唯一一家在双十一期间可以跟淘宝抗衡的平台,现在3C等多个品类的渠道和市场上面占据优势。


进入农村市场,京东同样选择了最拿手也容易获得认同和口碑传播的3C产品线着手。

 

2015年初,京东集团宣布在包括江苏省宿迁市、湖南省长沙县、山东省平度市等全国多个县市县级服务中心正式开业,该中心将承担起配送、客户体验、乡村推广员培训、宣传和产品实物展示等业务功能,“县级服务中心”成为京东推进农村电商的重要策略。

 


京东的县级服务中心是针对乡镇和农村市场打造的市场营销、物流配送、客户体验和产品展示四位一体的京东服务旗舰店,为客户提供代下单、配送、展示等服务。比如,太康县服务中心将管理该区域所有乡镇的合作点,再通过招募乡村推广员、扩建京东物流渠道等,使京东自营配送覆盖至县城所有的村子。

 

随后,京东又推出针对农村地区的“京东帮”模式,与县级农村服务中心的自营方式不同的是,这种方式主要解决电商下乡“最后一公里”问题,为的是让乡村用户尽早实现和城市地区一样的当日达、次日达服务。

 

据了解,用户从京东自营下单的包裹,送到像聚台岗村,一般需要2--3天,不仅跟其他快递(5天左右)相比更快,而且是送货进村省去了像其他包裹那样需要去镇上的快递点自取,方便很多。

 

小飞告诉新京报记者,家里在2016年6月份新换的乐视电视也是在京东购买的,而仅仅2016年村子里购买乐视电视的就有6家,还有几家购买了空调、冰箱等产品,“现在大家挺认京东的,快递够快、价格便宜。”

 

统计资料显示,2016年1—9月,农村网购市场规模达到6043亿元,占全国网购的17%,2016年全年或超过6475亿元。数据预测显示,未来几年农村网购市场还会持续上涨。

 

淘宝和京东的农村之战正如火如荼地进行,而究竟多久可以分出胜负或者被其他黑马公司反超,那就看谁能能攻下更多的像聚台岗村这样的中国乡村。


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