如今,医疗行业面临各种各样的挑战,管理者也承受着越来越大的绩效和运营压力。在美国,近四分之三的护士报告称处理强压和超负荷工作的状态,主要是由于长时间的工作和严格的要求所致。超过50%的重症监护护士打算在一年内离职,护理主管有80%的时间都花在纠错上,
超过45%的医生报告称至少有一种倦怠症状,“躺平”现象越来越明显。
不是在苦难中蜕变,而是在愉悦和欢乐中成长。
实际上,这些状况是可以通过基于科学的理论并在现实医疗环境中经过验证的改进方法加以解决的。无论是对个人生活还是专业工作,了解这一方法会带来新的希望,而实施它则将改善你的生活。除此之外,这些方法还可以改善患者照护。
如何解决?既往我们的习惯做法是盯着问题、解决问题,实际上应该研究那些在这方面做得成功的人或组织,进行欣赏式探寻,找出方法,用于改善现状。
PROPEL研究所主任、积极心理学领域顶级专家托马斯·M.穆哈,在美国约翰斯·霍普金斯医院、R.亚当斯·考利休克创伤中心和马里兰州巴尔的摩西奈医院中进行的15年以上的研究,证明了PROPEL六步法的有效性。
PROPEL六步法为超过100个科室、诊所和管理团队提供了用来改善患者照护质量、员工敬业度和健康保障水平的6个原则。
使用这种方法的医院,医疗质量得到了提升,包括化疗输液的等待时间减少6小时、医院员工流动率下降80%、患者跌倒率降低70%、患者满意度得分提高50%、骨髓移植手术量增加50%等。
何为“
PROPEL六步法
”?
法则一:保持热情;法则二:丰富你的人际关系;法则三:培养乐观精神;法则四:培养主动性;法则五:恢复能量;法则六:传承。
如何应用?
《PROPEL推动优质医疗》这本书,以近距离的视角观察真实的医院,剖析医院所面对的艰难困顿,个人和团队运用PROPEL六步法来解决问题的方式方法。
基于上述六步法讲述提升医疗质量的具体方法的同时,引用了很多真实的案例与数据,既生动实用,也便于读者理解与借鉴。
书中的几个故事,好像就发生在我们身边。比如新任科室领导,每天忧心于护士离职率,
“员工空缺、人际关系和预算超支的压力几乎让人崩溃。
尽管已经请顶级咨询公司帮忙解决问题,但他们为员工准备的计划和激发员工责任心的策略都不起作用,员工们对此要么嗤之以鼻,要么直接辞职。
我如何才能留住新来的注册执业护士呢?她们往往在工作一年后就会辞职,而且每年都是如此。
问题越来越严重,我的头要爆炸了。”
于是,她加入了“
PROPEL计划
”。按照书中
提供的具体落地的措施、方法,PROPEL六步法,反复进行刻意练习,在实践中一点一点的应用,每天进步一点点。
18个月后,
带来了意想不到的效果,
“几年前,我会将80%~90%的时间花费在与表现不佳的员工讨论纪律问题上。而如今,我的80%~90%时间都用来发掘做得好的员工,并给予他们应得的认可和奖励。由此,我的心情变得越来越好,让我能够更好地平衡工作和生活。”
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长治医学院附属和济医院康复医学科主任
赵常宝主任,就非常认同
PROPEL六步法。
他从事康复医学及神经病学、精神病学、老年医学等课程的教学、科研、临床工作二十多年。他提到,这本书是医疗工作者的必读书籍,尤其医院的院长、科室主任、护士长等领导或管理者,都有非常好的借鉴意义,
这也是他在悦读时刻第11期直播间分享这本书的原因。
“每年的阅读量5-10本精读。阅读习惯以3遍为主,第一遍泛读、粗略过一遍,筛选是否精读;第二遍全本精读,精彩内容勾勾画画;第三遍做笔记,重点内容标记并反复阅读,与实践结合、应用。
或者是拆书阅读,化整为零,各个击破。
再或者,自己录音反复听,比如练习医疗气功,我会把老师写的话录下来反复听,牢记每一步的练功反应和注意事项,一来防止练习中出现偏差,二来可以增强信心,知道自己是在哪一个阶段、哪一个层级,清楚下一阶段的目标是什么。”
♦ 以近距离的视角观察真实的医院,剖析医院所面对的艰难困顿,并帮助读者发现当不同的组织同样面临一系列问题时,个人和团队运用PROPEL六步法来解决问题的方式方法。
♦ 基于积极心理学的六步法在美国各大医院和医疗中心投入使用了十几年,在改善患者安全、员工敬业度和健康保障水平方面收效显著。
♦ 积极心理学领域顶级专家结合真实案例与翔实数据亲身讲述,上海申康医院发展中心组织翻译,清华大学医院管理研究院常务副院长张宗久等行业大咖倾情推荐。
《PROPEL推动优质医疗》这本书是讲在医院变革的故事,这种变革,遵循PDCA的原则(戴明环),循序渐进,逐步改善,但又不同于普通的变革。而是运用了积极心理学的方法和步骤。
我觉得这本书对医疗机构或者对管理者的影响应该是很大的,PROPEL六步法能让个人和团队发挥最佳表现,作者托马斯•穆哈是积极心理学领域的顶级专家,美国PROPEL研究所所长。这个方法已经在医院进行了长达15年以上的研究,已被多家医疗机构证明了此方法的有效性。
您想通过本书达到什么样的效果?
我想通过分享这本书,让所有的医务工作者,尤其是医院的管理者,都能够认识积极心理学,把积极心理学的研究成果应用在我们的医疗实践当中,来达到提升患者照护、推动优质医疗、降低运营成本等多方共赢的结果。
因为如今,医疗行业的管理者正承受着越来越大的绩效和运营压力。PROPEL六步法:热情、人际关系、乐观、主动性、能量和传承,为成千上万的医疗工作者提供了他们需要的方法,使他们个人、团队乃至整个组织都发生了巨大的改变,克服了既往难以逾越的障碍,并取得了积极的成果。
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