有人说,一场疫情附带的是一场“价值观的厮杀”。无论哪个行业的人,都在选择,就说保险行业,疫情之下,有人选择借此渲染恐慌推销保险,有人选择加班加点解答疫情引发的保险疑问,也有人选择在家里加强自己的业务能力……
这些选择必将决定着每个人的未来和这个行业整体的未来。
但好事不出门,坏事传千里。很快,我们就听到了这样的声音:
打着疫情卖保险让人反感。
银保监会指出,疫情当前,人身保险业不得以商业为目的跟风炒作、不以理赔作为营销噱头,让保险保障“变味”。
无论是出于什么目的,一旦行业中有人触碰到价值的底线,后面就需要其他人千百倍的努力才能扭转这个印象。
这也是为什么大众的保险观念越来越好了,然而还是很多人看不起做保险的。
要想改变大众对保险的成见,需要有更多的人守住底线,认真专业地服务客户。
借用罗永浩的一句话,我们要
“干干净净赚钱”
。
我们偶尔会在新闻中看到这样的案例:
贵州的苏女士在投保时,告诉代理人自己有乳腺增生结块,但是保险代理人为了自己的利益,对苏女士说:没事,万一将来问起来,你一口咬定没有就是了,保险公司会给你理赔的。
苏女士相信了保险代理人的话,后来确诊恶性肿瘤找保险公司理赔,保险公司以苏女士没有如实告知为由拒赔。
最开始苏女士是相信保险的,如今她提到保险,就说被害惨了。
狼来了故事大家都懂,被骗了几次后,大家对保险还能有好印象吗?还有谁愿意相信保险?千万不要以为客户可以忽悠。
如果当时苏女士遇到的是一位专业且负责任的人,听到苏女士有乳腺增生结块时,肯定会告诉苏女士投保前一些重要事项,让苏女士意识到问题的严重性,抓紧时间就医,不用走到确诊恶性肿瘤这一步,早点得到了治疗。也许投保时会拒绝,但经过一段时间的治疗之后,再次投保,保险公司可能会做出加费承保和除外承保的结论,这样苏女士以后就算出险也不会被拒赔。
客户需要的是什么险?
最看重什么条款?
产品有什么优势?
有哪些缺点?
这都是应该提前跟客户讲清楚的,最终的决定权在客户手上。
为了自己的利益忽悠欺骗消费,坚持我们的专业度守住底钱,两种选择,就在一念之间。
如何坚守我们的底线?用专业打动我们的客户,用专业来坚守我们的底钱!
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结合国家及行业最新动态和发展趋势,如十三五规划、一带一路、十九大、改革开放40周年大会、两会精神、中央经济会议等;将银保监重要的文件通知进行解读,如可回溯管理、税延型养老保险试点等;围绕金融行业的重磅指导方向,如扫黑除恶、反洗钱、反欺诈等,以政策宣导、会议解读为抓手,带领大家及时把握行业动态。
(一)各保险公司、保险中介机构营销前线、教育培训部门管理层及员工;
(二)各保险公司、保险中介机构外勤营销人员;
(三)各保险公司、保险中介机构新入职内外勤员工。