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几双袜子的事情,他说感觉被“当猴耍”

1818黄金眼  · 公众号  ·  · 2024-11-09 11:15

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向我们反映问题的观众

涉及的金额 有上亿上千万的

也有几块钱的

有位黄先生的投诉

算下来大概 只有8毛钱

但他说 必须较个真

因为感觉自己 被当猴耍



黄先生住在杭州上城区

孩子今年两岁半

他说自己经常给孩子买 基诺浦品牌 的鞋子

最近趁着 “双11”优惠

他在京东的基诺浦官方旗舰店买了鞋卡

花了 988块多

他解释

因为小孩子不断成长

鞋子也要不断换码

买鞋卡 会更加划算一些

这次买鞋卡还有一个优惠

加1块钱 可以 换购6双袜子



黄先生 :快递袋包装上都 写明了是6双 袜子,但包装里面 只有1双。


黄先生说

一开始 以为自己弄错了

又去查看了商品页面

上面明确写着 “童袜*6”

星号在页面里一般是乘的意思

为了再次确认

他又询问了 店铺客服



黄先生 :(客服)刚开始就直接 说是1双袜子, 后来可能看到我发的截图或者怎么样的,他们 就说是6双, 要去确认一下。等到今天他们再次反馈,说要 等活动完全结束之后再发。



什么时候活动结束?

什么时候发?

黄先生说 客服都 没告诉他准确信息

到底1双还是6双?

也是反反复复没给 准确的答复

他后来再次点开商品页面

显示商品 已经下架

实付款信息显示

黄先生这单实际支付了9毛8

剩下的5双袜子算下来

大概8毛钱



黄先生 :实际上就是小事情,你说 补发一下 问题也不大,不小心搞错了也很正常,但这感觉 在耍猴一样的耍我们。



现场拨打基诺浦品牌的 热线电话

客服人员核对订单后表示

他们有 1双袜子 6双袜子 两个活动

黄先生参加的确实是花1块钱买6双袜子

并且已经 补发寄出



“基诺浦”童鞋客服工作人员 :跟您沟通的时候有没有说帮您补发?

黄先生 :没跟我说过。

“基诺浦”童鞋客服工作人员 :我看到的是 赠品袜6双。

黄先生 :那你们多给我发了1双,你给我个地址,我把这一双 返还给你们。

“基诺浦”童鞋客服工作人员 :不用了,没关系的,本来就是我们发错了。

黄先生 :不不不, 不会说占你们便宜, 快递地址给我一个。

“基诺浦”童鞋客服工作人员 :不用的,这不存在占便宜。

记者 :那这样吧,老客户下次也 继续在你们家消费, 你们也记一下,也 多给点优惠 好不好, 互相支持 吧。

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