今天给大家推送一些发过的老文,都是关于需求的,希望能有所帮助。
这是个很有趣又很棘手的问题,最近问我这个的朋友很多。
类似的问题还有:
1. 真实需求是真正可以在产品投入市场前预知的吗?
2. 针对某些需求完成了产品,投入市场后效果差,就证明需求是非真实的吗?
3. 成功的产品,都是因为对需求的预测比较准确吗?
我先回答“怎样得到”这个问题。
完成需求的过程并非只是简单的一步,在我看来可以这么描述:
获取信息 - > 整理统计 - > 分析总结 - > 功能设计 - > 实景验证
1. 获取足够全的信息。
途径极多,比较常见的就有:
-
公开信息。包括新闻(百度新闻、科技媒体、微信搜索)、大众评论(微博、微信、知乎)、相关领域的网站和论坛、各种互联网分析网站(比如艾瑞咨询、企鹅智酷等)。
-
用户调查。在线问卷(问卷星等)、线下问卷,还可以委托代理公司等。
-
用户访谈。找到目标用户中较高质量的进行跟踪访谈,高质量的定义一般是在领域内资深、对产品体验要求高、有话语权,以及擅于表达。
-
行业专家、同类产品从业者访谈。可以获得更落地、更真实以及更深入的一些信息。
通过这些途径,要获取的信息大概是:
-
市场规模、市场特点
-
竞品状况、用户使用情况
-
目标用户特征
-
用户目前满足同类需求的方式
-
用户期望其它哪些方式满足需求
按道理说,这些都是基本常识性的东西。但很多有创业点子的朋友来问我的时候,我都特别懵逼。
“你说的这个两年前就有了啊。”“你这个市场有多大根本没有调查过吧...”“你觉得用户真的有这种使用习惯吗?”这样的话我不知说了多少遍了。
即便是所有信息都尽量获取全了,也只是完成需求分析的第一步。后面的几步真正做的人、做好的人,会越来越少。
2. 整理数据、总结信息,并得出分析。
整理和总结实际并不是特别棘手,稍有统计知识或者做过调研,这些都不用多说。
我想提到的是,在每一步统计和总结中,一定要做到两点:A. 有逻辑 B. 避免陷阱
比如,朋友的二次元项目做调研,发现垂直领域女性用户比例是 95%,是问卷得来的板上钉钉的,但做调研的过程中眼尖的他们发现,男生很少愿意填问卷,所以真实比例肯定是比这个小的。
包括题主说的也是一样,由于种种目的,问卷填写者不会填写自己的真实意图,访谈者也可能不会告知真实的想法。